Статья

Как подключить WhatsApp к Битрикс24: пошаговая инструкция

Как подключить WhatsApp к amoCRM
Общаться в мессенджерах быстро, удобно и комфортно, поэтому многие предпочитают их вместо утомительных телефонных разговоров. С каждым годом объем мобильного интернет-трафика в мессенджерах увеличивается. Для бизнеса это отличный способ найти и общаться со своей целевой аудиторией. А чтобы не путаться в чатах, достаточно подключить мессенджер к Битрикс24.

WhatsApp — удобный инструмент коммуникации, который охотно используется не только в личных целях, но и в бизнесе. Сегодня его выбирают более 2,4 млрд людей и свыше 51 млн бизнесов. Интуитивно понятный интерфейс и удобные опции выгодно отличают мессенджер от устаревших СМС-сообщений и электронной почты, позволяя увеличить продажи без больших рекламных бюджетов.

Преимущества WhatsApp

  • Лояльность клиентов. Общение в любимом мессенджере превращает холодную аудиторию в теплую без особых усилий.

  • Минимум затрат. Переписка с клиентами в мессенджере не требует затрат, в отличие от SMS и телефонии.

  • Экономия времени и нервов менеджера. Настройка чат-бота автоматизирует ответы на часто задаваемые вопросы.


Отсутствие навязчивой рекламы делает мессенджер комфортным и популярным среди пользователей, поэтому они более открыты и расположены к общению даже с бизнес-аккаунтами.

WhatsApp в цифрах

69% — доля аудитории мессенджера в интернете, кроме Китая.

90% сообщений прочитывается в течение трех секунд.

1,2 млрд человек пользуются сервисом ежемесячно.

5,5 млрд — количество скачиваний в мире.

100 млрд — ежедневное число сообщений.

40 минут — в среднем проводит один пользователь в мессенджере каждый день.

Почему стоит подключить WhatsApp к Битрикс24

1. Когда приходится вести очень много чатов

Общайтесь с клиентами прямо из карточки лида, сделки или контакта в Битрикс24.


2. Когда нужно автоматизировать бизнес-процессы

Быстрая автоматическая рассылка лишает необходимости отправлять сообщения вручную каждому клиенту.


3. Когда требуется контроль работы менеджеров

Руководитель может оценить качество коммуникации с целевой аудиторией.


4. Когда приходится отвечать клиентам с телефона

Общение из единой Открытой линии с разных номеров без необходимости открывать чаты в телефоне.


5. Когда необходимо сохранить клиентскую базу

Информация и комментарии вносится и хранится в единую CRM. Контакты и чаты с клиентами сохранятся в Битрикс24 даже после увольнения менеджера.


6. Когда нужно разгрузить менеджеров

Оперативные ответы на частые вопросы с помощью чат-бота. Эта функция решает необходимость долгого ожидания и снимает раздражение клиентов во время отсутствия менеджера на рабочем месте.


7. Когда нужно справиться с потоком обращений

Настройка бизнес-процессов и триггеров поможет справиться с наплывом заявок за счет автоматизации.


8. Когда нужно сэкономить время сотрудников

Автоматическое создание сделки после обращения клиента в мессенджере экономит время сотрудников и позволяет вести диалог напрямую из CRM.

Все базовые функции WhatsApp останутся доступны после после подключения мессенджера к CRM-системе: обмен документами, фото, аудио и видео, быстрые кнопки, данные профиля и др.
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

Подключить WhatsApp к Битрикс24

Есть два способа интегрировать WhatsApp в Битрикс24:

WhatsApp Business API через провайдеров
Подключение в течение нескольких минут. Суточное ограничение в 50 сообщений. Для снятия нужно пройти верификацию. Гарантия стабильной работы сервиса и защита от блокировки номера.


С помощью WhatsApp Web
Подключение за несколько минут.

Интеграция WhatsApp с Битрикс24 с помощью Radist.Online позволит быстро и корректно настроить работу системы. Процесс происходит в 3 шага:

1
Регистрация личного кабинета в Radist.Web
2
Добавление номера WhatsApp
3
Интеграция мессенджера с Битрикс24
Видеоинструкция по созданию Личного кабинета доступна по ссылке

Видеоинструкция по подключению WhatsApp к Битрикс24 доступна по ссылке.

Сначала добавляется WA номер в личный кабинет (далее - ЛК), потом добавленные номера подключаются к желаемой CRM-системе в разделе "Интеграции".

Подключение WA номера в ЛК

Как подключить WhatsApp к amoCRM

Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК

Как подключить WhatsApp к amoCRM

Выводы

WhatsApp — один из главных инструментов коммуникации с клиентами. Его интеграция с Битрикс24 позволит бизнесу автоматизировать задачи, которыми постоянно занят отдел продаж. Чтобы правильно настроить интеграцию, требуется знание всех нюансов настройки CRM-систем и специальные навыки. Чтобы сэкономить время и избежать ошибок, обращайтесь к нашим специалистам.

Дарим 3 дня бесплатного пользования!

Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в WhatsApp прямо сейчас!
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Смотрите также
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

Ответим на вопросы, предложим решения и покажем, как подключить интеграции к вашей CRM

Увеличить продажи легко

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!