Как подключить WhatsApp к Битрикс24: пошаговая инструкция
Общаться в мессенджерах быстро, удобно и комфортно, поэтому многие предпочитают их вместо утомительных телефонных разговоров. С каждым годом объем мобильного интернет-трафика в мессенджерах увеличивается. Для бизнеса это отличный способ найти и общаться со своей целевой аудиторией. А чтобы не путаться в чатах, достаточно подключить мессенджер к Битрикс24.
WhatsApp Business — удобный инструмент коммуникации, который охотно используется не только в личных целях, но и в бизнесе. Сегодня его выбирают более 2,4 млрд людей и свыше 51 млн бизнесов. Интуитивно понятный интерфейс и удобные опции выгодно отличают мессенджер от устаревших СМС-сообщений и электронной почты, позволяя увеличить продажи без больших рекламных бюджетов.
WhatsApp Business — удобный инструмент коммуникации, который охотно используется не только в личных целях, но и в бизнесе. Сегодня его выбирают более 2,4 млрд людей и свыше 51 млн бизнесов. Интуитивно понятный интерфейс и удобные опции выгодно отличают мессенджер от устаревших СМС-сообщений и электронной почты, позволяя увеличить продажи без больших рекламных бюджетов.
Преимущества
- Лояльность клиентов. Общение в любимом мессенджере превращает холодную аудиторию в теплую без особых усилий.
- Минимум затрат. Переписка с клиентами в мессенджере не требует затрат, в отличие от SMS и телефонии.
- Экономия времени и нервов менеджера. Настройка чат-бота автоматизирует ответы на часто задаваемые вопросы.
Отсутствие навязчивой рекламы делает мессенджер комфортным и популярным среди пользователей, поэтому они более открыты и расположены к общению даже с бизнес-аккаунтами.
WhatsApp в цифрах
69% — доля аудитории мессенджера в интернете, кроме Китая.
90% сообщений прочитывается в течение трех секунд.
1,2 млрд человек пользуются сервисом ежемесячно.
5,5 млрд — количество скачиваний в мире.
100 млрд — ежедневное число сообщений.
40 минут — в среднем проводит один пользователь в мессенджере каждый день.
Почему стоит подключить
1. Когда приходится вести очень много чатов
Общайтесь с клиентами прямо из карточки лида, сделки или контакта в CRM.
2. Когда нужно автоматизировать бизнес-процессы
Быстрая автоматическая рассылка лишает необходимости отправлять сообщения вручную каждому клиенту.
3. Когда требуется контроль работы менеджеров
Руководитель может оценить качество коммуникации с целевой аудиторией.
4. Когда приходится отвечать клиентам с телефона
Общение из единой Открытой линии с разных номеров без необходимости открывать чаты в телефоне.
5. Когда необходимо сохранить клиентскую базу
Информация и комментарии вносится и хранится в единую CRM. Контакты и чаты с клиентами сохранятся в Битрикс24 даже после увольнения менеджера.
6. Когда нужно разгрузить менеджеров
Оперативные ответы на частые вопросы клиентов с помощью чат-бота в Битрикс24. Бот помогает разгрузить отдел продаж и техподдержку - больше никакого ожидания и раздражения клиентов во время отсутствия сотрудника на рабочем месте.
7. Когда нужно справиться с потоком обращений
Настройка бизнес-процессов и триггеров поможет справиться с наплывом заявок за счет автоматизации.
8. Когда нужно сэкономить время сотрудников
Автоматическое создание сделки после обращения клиента в мессенджере экономит время сотрудников и позволяет вести диалог напрямую из CRM.
Все базовые функции мессенджера останутся доступны после после подключения мессенджера к CRM-системе: обмен документами, фото, аудио и видео, быстрые кнопки, данные профиля и др.
Подключить WhatsApp к Битрикс24
Есть два способа интеграции
WhatsApp Business API через провайдеров
Подключение в течение нескольких минут. Суточное ограничение в 50 сообщений. Для снятия нужно пройти верификацию. Гарантия стабильной работы сервиса и защита от блокировки номера.
С помощью WhatsApp Web
Подключение за несколько минут.
Интеграция WhatsApp с Битрикс24 с помощью Radist.Online позволит быстро и корректно настроить работу системы. Процесс происходит в 3 шага:
Видеоинструкция по созданию Личного кабинета доступна по ссылке
Видеоинструкция по подключению WhatsApp Business к Битрикс24 доступна по ссылке.
Видеоинструкция по подключению WhatsApp Business к Битрикс24 доступна по ссылке.
Сначала добавляется WA номер в личный кабинет (далее - ЛК), потом добавленные номера подключаются к желаемой CRM-системе в разделе "Интеграции".
Подключение WA номера в ЛК
При клике на кнопку "Редактировать" можно изменить наименование подключения
Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК
Выводы
WhatsApp Business — один из главных инструментов коммуникации с клиентами. Его интеграция с CRM позволит бизнесу автоматизировать задачи, которыми постоянно занят отдел продаж. Чтобы правильно настроить интеграцию, требуется знание всех нюансов настройки CRM-систем и специальные навыки. Чтобы сэкономить время и избежать ошибок, обращайтесь к нашим специалистам.
Дарим 3 дня бесплатного пользования!
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать прямо сейчас!
Дарим 3 дня бесплатного пользования!
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать прямо сейчас!
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Увеличить продажи легко
Ответим на вопросы, предложим решения и покажем, как подключить интеграции к вашей CRM
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
