Как избежать блокировки WhatsApp и что делать в случае бана

Если коротко: использовать официальную интеграцию с WhatsApp


Собрали для вас рекомендации, которые могут избегать блокировок:

• Следите за частотой отправки сообщений. Не стоит отправлять более 5-10 сообщений в минуту. Разделяйте рассылку на небольшие порции, избегая отправки большого количества сообщений одновременно.

• Используйте номера, зарегистрированные более 90 дней назад. Если вы недавно подключили новый номер к WhatsApp, дайте ему «созреть» минимум сутки, прежде чем использовать для массовых рассылок. В этот период активно общайтесь через приложение, чтобы создать историю переписки.

• Следите за реакцией пользователей. Если три или более человека отметят ваше сообщение как спам, это может привести к блокировке номера. Будьте внимательны к тому, как клиенты реагируют на ваши сообщения.

• Избегайте добавления ссылок в текст сообщений. Присутствие ссылок в рассылках может увеличить риск блокировки. Используйте их только в случае необходимости.

• Контролируйте объем отправляемых сообщений. Несмотря на то, что WhatsApp не указывает точные ограничения на количество отправленных сообщений, рекомендуется не превышать 5000 сообщений в сутки. Если требуется отправить большее количество, стоит распределить рассылку между несколькими номерами. Также важно сохранять баланс между отправляемыми и входящими сообщениями – если вы получаете много ответов, это позволяет увеличить допустимое количество исходящих.

• Используйте устройства, которые не подвергались блокировке ранее. WhatsApp отслеживает историю устройств, и если номер был заблокирован на определенном телефоне, повторное использование этого устройства увеличивает вероятность нового бана.

• Чем активнее клиенты отвечают вам, тем меньше риск блокировки. Входящие сообщения не считаются при ограничении исходящих, поэтому активная переписка с пользователями способствует повышению доверия к вашему аккаунту и снижает вероятность блокировки.

• Разнообразьте содержание сообщений. Избегайте отправки одинакового текста многим пользователям. Используйте функции автоматической подстановки данных, такие как имя или индивидуальные данные клиентов, доступные в amoCRM и Битрикс24, чтобы сделать рассылку персонализированной.

Что делать, если все таки заблокировали? Не поддавайтесь панике! В этом случае:

• Свяжитесь с технической поддержкой на английском языке. Команда поддержки рассматривает только одно обращение за раз, поэтому отправка нескольких запросов одновременно может затянуть процесс. Оставайтесь терпеливыми и ждите ответа, не создавая лишней нагрузки на систему.

• Ожидайте ответа. В большинстве случаев решение по заявке принимается в течение 24 часов, однако в отдельных случаях процесс может затянуться. Не стоит обращаться повторно до получения ответа, так как это может повлиять на скорость обработки заявки.

• После успешной разблокировки не подключайте аккаунт сразу к сторонним сервисам.. Важно, чтобы в течение суток вы использовали приложение для общения с клиентами, создавая от 10 до 15 активных чатов. Это поможет восстановить «доверие» к вашему аккаунту и предотвратить повторные блокировки.

Как быть, если номер не разблокировали?
Если номер не удалось восстановить, остается единственный выход — зарегистрировать новый аккаунт. В этом случае следуйте следующим шагам:

• Зарегистрируйтесь с новым номером телефона. Желательно использовать устройство, на котором не было предыдущих блокировок WhatsApp. Это снизит вероятность повторного бана и создаст для системы видимость «нового» пользователя.

• Измените способ подключения к интернету. Если при первом использовании вы были подключены к Wi-Fi, попробуйте зарегистрироваться через мобильные данные. Иногда изменение IP-адреса помогает избежать автоматической блокировки.

• Перезагрузите устройство. После смены интернет-соединения перезапустите телефон, чтобы обновить настройки сети и устранить возможные конфликты.

• Скачайте и установите WhatsApp заново. Зарегистрируйте новый номер, используя свежую установку приложения, чтобы избежать проблем с восстановлением старых данных.

• Начните активное общение, после регистрации. В течение первых суток общения с несколькими контактами создайте как можно больше активных чатов. Это поможет вам выстроить активность и избежать подозрений со стороны системы безопасности WhatsApp.

Советы для предотвращения блокировки
Чтобы избежать неприятной ситуации с блокировкой аккаунта WhatsApp, рекомендуется следовать следующим советам:

• Создавайте активные чаты в WhatsApp заранее. Прежде чем подключать аккаунт к Radist Online, убедитесь, что ваш аккаунт активен и имеет хотя бы 10-15 чатов. Это поможет создать видимость естественной активности, что уменьшит риск блокировки.

• Не используйте сторонние эмуляторы и приложения. WhatsApp легко определяет использование неофициальных программ и может мгновенно заблокировать ваш номер без возможности его восстановления. Эмуляторы, как правило, считаются нарушением условий использования и служат сигналом для системы безопасности.

• Соблюдайте нормы общения. Не злоупотребляйте массовыми рассылками, особенно если у вас нет официального WhatsApp Business. Помните, что если ваши сообщения не соответствуют ожиданиям получателей, они могут пометить вас как спам. Meta в этом случае может заблокировать шаблон сообщения, но если нарушения будут повторяться, блокировка может коснуться всего аккаунта.

Переходите в личный кабинет, подключайте за 5 минут интеграцию и начинайте продавать в WhatsApp без блокировок прямо сейчас!