Новости

Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24

Теперь все битриксоиды смогут общаться с клиентами через личный номер Telegram!
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24
В марте мы выпустили интеграцию с amoCRM и получили десятки вопросов от клиентов Битрикс24.
Разберемся, что под капотом.

1. Установить интеграцию Telegram с Битрикс24
можно в Личном кабинете RadistWeb

Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24
Интеграция находится в разделе «Доступные».
При клике, откроется страница для установки интеграции:
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24
Чтобы подключить интеграцию, нужно:
1
Установить интеграцию в маркетплейсе Битрикс24
в Битрикс24 наше приложение доступно к установке только при наличии подписки на «Маркет»
2
Ввести ссылку на аккаунт Б24
3
Нажать «Подключить»

Когда интеграция установлена в маркетплейсе и ссылка на аккаунт корректная, после подключения возможны 2 сценария:
1
Если вы авторизованы в Битрикс24
Откроется промежуточная страница с текстом «Интеграция установлена успешно, эта страница закроется автоматически через несколько секунд». Затем произойдет редирект на страницу настроек интеграции.
2
Если не авторизованы в Битрикс24
откроется страница авторизации в Б24
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24
Ошибки, которые могут встретиться:
При клике на «Добавить номер телефона», если в вашем аккаунте Битрикс24 нет свободных Открытых линий, появится ошибка:
«Нет свободных открытых линий. Для подключения дополнительных номеров к интеграции создайте дополнительные открытые линии на аккаунте в Битрикс24»
Если вы поменяли настройки интеграции и установили одинаковые Открытые линии для нескольких номеров:
При клике «Сохранить изменения» появится ошибка, которая не даст сохранить изменения, пока настройки буду нарушать правило «1 открытая линия — 1 номер»
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24

2. Как обстоят дела с интеграцией в Битрикс24

После установки интеграции и подключения ваших номеров в Telegram в Личном кабинете RadistWeb, чаты в Битрикс24 сразу начнут приходить по мере поступления. Дополнительные настройки не нужны.

Возможности:

1. Поддержка работы Открытых линий
Сообщения приходят в ту Открытую линию, которая установлена на вашем номере, на странице настроек интеграции. Повторим, что к 1-ой Открытой линии можно подключить только 1 номер.

Если сообщение от компании отправят из приложения на телефоне, оно не подтянется в Битрикс24 (эта функция будет реализована позже).
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
2. Отправка сообщения из карточки Сделки, Компании, Контакта
Нужно выбрать в поле «провайдер»: [Telegram] (название подключения)!

После [Telegram] указывается название подключения. Если вы захотите поменять название подключения, нужно будет пересохранить интеграцию, чтобы новое название подключения передалось в CRM.

Когда вам ответит клиент, будет создан чат в Открытой линии.
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24

3. Поддержка рассылок
✓ «СМС-рассылка»
Используйте функции раздела «Маркетинг» для рассылки сообщений.
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24
✓ Рассылка через «мессенджеры»
При создании рассылки с помощью этого инструмента, сообщения приходят в уже существующие чаты в Битрикс24.
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24

4. Поддержка роботов, триггеров и бизнес-процессов
В CRM можно настраивать роботов, использовать триггеры и бизнес-процессы для автоматической отправки сообщений, выбирая в качестве провайдера виджет Telegram.
Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24

Выводы

Telegram — must have для бизнеса в 2022 году. Когда привычные каналы коммуникации и маркетинговые инструменты недоступны, пора использовать новые возможности. Подключайте Telegram к Битрикс24 и увеличивайте продажи в мессенджерах, освобождая время менеджеров.

Будьте там, где ваши клиенты! Успехов!
Смотрите также
    telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
    telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
    telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

    Подключайте
    Telegram к Битрикс24

    Пишите первым с личного номера Telegram прямо из Битрикс24. Общайтесь с клиентами там, где им удобно

    Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
    telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

    Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!