Radist.Online

Интеграция личного номера Telegram с Битрикс24

Теперь все битриксоиды смогут общаться с клиентами через личный номер Telegram!
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
В марте мы выпустили интеграцию с amoCRM и получили десятки вопросов от клиентов Битрикс24.
Разберемся, что под капотом.

1. Установить интеграцию Telegram с Битрикс24
можно в Личном кабинете RadistWeb

telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
Интеграция находится в разделе «Доступные».
При клике, откроется страница для установки интеграции:
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
Чтобы подключить интеграцию, нужно:
1
Установить интеграцию в маркетплейсе Битрикс24
в Битрикс24 наше приложение доступно к установке только при наличии подписки на «Маркет»
2
Ввести ссылку на аккаунт Битрикс24
3
Нажать «Подключить»

Когда интеграция установлена в маркетплейсе и ссылка на аккаунт корректная, после подключения возможны 2 сценария:
1
Если вы авторизованы в Битрикс24
Откроется промежуточная страница с текстом «Интеграция установлена успешно, эта страница закроется автоматически через несколько секунд». Затем произойдет редирект на страницу настроек интеграции.
2
Если не авторизованы в Битрикс24
откроется страница авторизации в Битрикс24
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
Ошибки, которые могут встретиться:
При клике на «Добавить номер телефона», если в вашем аккаунте Битрикс24 нет свободных Открытых линий, появится ошибка:
«Нет свободных открытых линий. Для подключения дополнительных номеров к интеграции создайте дополнительные открытые линии на аккаунте в Битрикс24»
Если вы поменяли настройки интеграции и установили одинаковые Открытые линии для нескольких номеров:
При клике «Сохранить изменения» появится ошибка, которая не даст сохранить изменения, пока настройки буду нарушать правило «1 открытая линия — 1 номер»
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

2. Как обстоят дела с интеграцией в Битрикс24

После установки интеграции и подключения ваших номеров в Telegram в Личном кабинете RadistWeb, чаты в Битрикс24 сразу начнут приходить по мере поступления. Дополнительные настройки не нужны.

Возможности:

1. Поддержка работы Открытых линий
Сообщения приходят в ту Открытую линию, которая установлена на вашем номере, на странице настроек интеграции. Повторим, что к 1-ой Открытой линии можно подключить только 1 номер.

Если сообщение от компании отправят из приложения Telegram на телефоне, оно не подтянется в Битрикс24 (эта функция будет реализована позже).
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

2. Отправка сообщения из карточки Сделки, Компании, Контакта
Нужно выбрать в поле «провайдер»: [Telegram] (название подключения)!

После [Telegram] указывается название подключения. Если вы захотите поменять название подключения, нужно будет пересохранить интеграцию, чтобы новое название подключения передалось в Битрикс24.

Когда вам ответит клиент, будет создан чат в Открытой линии.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

3. Поддержка рассылок
✓ «СМС-рассылка»
Используйте функции раздела «Маркетинг» для рассылки сообщений.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
✓ Рассылка через «мессенджеры»
При создании рассылки с помощью этого инструмента, сообщения приходят в уже существующие чаты Telegram в Битрикс24.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

4. Поддержка роботов, триггеров и бизнес-процессов
В Битрикс24 можно настраивать роботов, использовать триггеры и бизнес-процессы для автоматической отправки сообщений, выбирая в качестве провайдера виджет Telegram.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

Выводы

Telegram — must have для бизнеса в 2022 году. Когда привычные каналы коммуникации и маркетинговые инструменты недоступны, пора использовать новые возможности. Подключайте Telegram к Битрикс24 и увеличивайте продажи в мессенджерах, освобождая время менеджеров.

Будьте там, где ваши клиенты! Успехов!

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!

Telegram
YouTube
Вконтакте
Дзен
Одноклассники
VC.RU
Rutube
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

Пишите первым с личного номера Telegram прямо из Битрикс24. Общайтесь с клиентами там, где им удобно

Подключайте
Telegram к Битрикс24

telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online