Статья

Пишите первым
в Telegram из amoCRM

Есть @username клиента?
Теперь вы сможете достучаться до клиента
пишите в Telegram из amoCRM

Было: написать клиенту в Telegram из amoCRM можно было только по номеру телефона.

Стало: можно писать первым, используя @usеrname или номер телефона клиента.

Как это работает

  1. В окне чата добавилась кнопка “Telegram" (В Сделке / Покупателе)
пишите в Telegram из amoCRM
2. При клике на нее открывается окно для начала чата через @username.

1 шаг: выберите контакт, к которому привяжется чат (в выпадающем списке будет перечень всех контактов в сделке)

2 шаг: выберите номер Telegram ( в выпадающем списке будут все номера Telegram, подключенные к интеграции)

3 шаг: укажите username контакта (с “@" или без него, разницы нет)

При клике “создать чат" создастся чат. У вас обновится страница. Вам нужно будет еще раз выбрать в чате контакт и можно написать сообщение.
пишите в Telegram из amoCRM
Особенности

Если в сделке в amoCRM нет ни одного контакта, чтобы отправить сообщение через username, сперва нужно создать контакт, а затем привязать username к этому контакту.

Посмотреть привязанный username контакта можно только через наш Личный кабинет RadistWeb, вбив в поиске username.

Если вы хотите связаться с контактом по username, необязательно добавлять номер телефона к контакту. Выберите контакт, к которому привязан username, напишите его username, а затем отправляйте сообщение.

Одинаковый username нельзя присвоить двум контактам. Появится ошибка, что чат с таким username уже существует и вы увидите контакт, к которому данный username уже привязан.
Если появились вопросы - обращайтесь к нам по ссылке.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Мы на связи в мессенджерах

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!