Дайджест обновлений

1. WABA-шаблон карусель

Новый тип сообщений для клиентов для разнообразия способов взаимодействия с контактами. Карусели эффективно привлекают внимание, повышают вовлеченность и упрощают выбор, помогая пользователям наглядно увидеть товары и быстрее принять решение о покупке.


1.1 Создание ваба-шаблона карусели
Было: не было

Стало: для создания ваба-шаблона карусели на первом этапе поля должны быть заполнены такими значениями:

• Название шаблона – обзятельное поле, до 256 символов
• Вид шаблона - Карусель
• Категория - Маркетинг
• Язык – из выпадающего списка любой язык, обязательное поле.

На втором этапе заполнения ваб-шаблона карусели отображаются поля для заполнения:

• Название шаблона

Заполнено с прошлого этапа, поле доступно для изменения.
Ограничение – до 256 символов, обязательное поле

• Основной текст

Можно добавлять переменные и смайлики, работать с шрифтом.
(Поле как в виде шаблона - Сообщение).
Ограничение поля – до 1024 символа, обязательное поле.

• Медиа-карточки.

Обязательно поле, минимум 1 карточка в шаблоне должна быть

По клику на «Добавить» рядом с названием поля в поле можно добавлять карточки «Описание».
Ограничение — максимум 10 карточек.

В карточках заполняется описание для каждой карточки отдельно, можно добавлять в описание переменные (через кнопку «+Перемнная» в верхней части карточки). Поля обязательны для заполнения.
Ограничение поля описания карточки — 160 символов.

В поле есть переключатель для типа медиа в карточках. Если в переключателе выбран варинат «Картинка», то все карточки в карусели будут содержать в себе картинку (при отправке шаблона контакту можно прикрепить разные картинки для каждой карточки), если выбран вариант «Видео» — все карточки будут содержать в себе видео (при отправке шаблона контакту можно прикрепить разные видео для каждой карточки).

Если выбрана «Картинка», то в превью в карточках показывается знак картинки. Если выбрано «Видео», то в превью в карточках показывается знак видео.
По умолчанию переключатель на «Картинка».
Карточку можно удалить кликнув на знак удаления в правом верхнем углу карточки.

В каком порядке были добавлены карточки с описанием в шаблон (сверху вниз) — так они и будут отображаться в отправленном сообщении (слева направо)

• Кнопки

Доступные типы кнопок: Текстовая кнопка, Номер телефона, Ссылка.
К шаблону нужно добавить 1 или 2 кнопок.

Все поля добавленных кнопок обязательны для заполнения.
При добавлении кнопки по умолчанию стоит тип «Текстовая кнопка».

У текстовой кнопки поле «Текст для кнопки» (максимум 20 символов).

У кнопки «Номер телефона» поля «Текст для кнопки» (максимум 20 символов) и поле для ввода номера телефона.

У кнопки «Ссылка» поля «Текст для кнопки» (максимум 20 символов) и поле «Ссылка» — максимум 2000 символов. В поле ссылка в конце введенного значения можно добавить одну переменную (кликнуть на кнопку «+Переменная» рядом с заголовком кнопки)
Добавленный набор кнопок добавляется под каждую карточку.

На предпросмотре кнопки отображаются под каждой карточкой.

Обязательность полей:

Предпросмотр:
Предпросмотр шаблона карусели интерактивный, можно переключаться между карточками. На шаблоне может отображаться основной текст и одна карточка. Через стрелки вправо влево можно переключаться между карточками, основной текст остается закрепленным на предпросмотре. Если отображается первая карточка или последняя, то кнопка-стрелка становится неактивной.

На третьем этапе производится заполнение переменных основного текста и перемнных описания карточки («Основной текст» и «Описание» соответственно).

Также при модерации нужно прикрепить одну картинку или одно видео в поле «Заголовок», для модерации прикрепленная картинка/видео подставляется в каждую карточку.

Также если была добавлена переменная кнопки-ссылки в шаблон для модерации требуется заполнить поле «Кнопка-ссылка» с одним примерои переменной в ссылке. Она автоматичски подставится под кнопку-ссылку под каждой карточкой.

При клике на «Отправить на модерацию», если все поля переменных не пустые, то ваба-шаблон отправляется на модерацию.

В тексте предпросмотра по мере заполнения полей переменных переменные в тексте заполняются. Предпросмотр интерактивный, можно переключаться между карточками.

Ограничения для медиа:

• Видео: размер до 16 Мб mp4. В проводнике отображаются только файлы формата mp4.
• Изображения: jpg, jpeg, png, размер до 5 МБ. В проводнике отображаются только файлы формата jpg, jpeg, png.

Для отправки шаблона-карусели потребуется заполнять картинку и переменную кнопки-ссылки для каждой карточки отдельно.

1.2 Отправка WABA-шаблона карусели в чате
Было: не было

Стало:

В окне отправки шаблонов в чате в список шаблонов ваба добавлено отображение ваба-шаблонов каруселей.

На странице выбора шаблона пердпросмотр шаблона-карусели интерактивный, можно переключаться между карточками.

Если на предпросмотре показывается первая или последняя карточка, то одна из стрелок для переключения между карточками становится неактивной.

Так как в ваба-шаблоне карусели всегда нужно прикреплять медиа, то, если шаблон карусель выбран в списке и отображается в предпросмотре, под предпросмотром отображается кнопка «Открыть шаблон». При клике на нее открывается страница заполнения ваба-шаблона.

На открывшейся странице заполнения ваба-шаблона отображаются поля для заполнения шаблона-карусели.

Отображение полей заполнения шаблонов-каруселей отличается других ваба-шаблонов.

Поля отображаются в порядке:
1) Переменные основного текста — поле «Основной текст»
2) После линии и заголовка «Карточка {{номер карточки}}» заполняются для каждой карточки

• Поле прикрепления картинки/видео
• Переменные описания карточки (если есть в шаблоне) — поле «Описание»
• Переменная кнопки-ссылки (если есть если есть в шаблоне) — поле «Кнопка-ссылка»

Поля пункта 2 (выше написано) повторяются столько раз, сколько было в шаблон добавлено карточек.

Видео: размер до 16 Мб mp4
Текст в поле прикрепления: Поддерживается mp4 до 16 МБ
В проводнике отображаются файлы только формата mp4.

Изображения: jpg, jpeg, png, размер до 5 МБ
Текст в поле прикрепления: Поддерживаются jpg, jpeg, png до 5 МБ
В проводнике отображаются файлы только формата jpg, jpeg, png.

Предпросмотр заполняется значениями полей переменных по мере заполнения. Картинки/видео, добавленные в шаблон, также после добавления отображаются на предпросмотре.

Предпросмотр скролится.

При клике на «Отправит в чат», если все поля заполнены, то заполненный шаблон отправляется в чат.

Не заполнены поля при клике на «Отправить в чат»

В мобильной версии работа с шаблонами-каруселия в чате тоже настроена. Добавленны интерактивные шаблоны с возможностью переключения между карточками, поля заполнения переменных отображаются в порядке:

• Поля переменных основного текста
• Поля заполнения переменных карточки (если несколько карточек, то следующие поля идут после полей переменных прошлой карточки).

1.3 Отображение сообщений шаблонов-
каруселей в чате в RW

Было: не было
Стало: (на бете)

В чате RW отправленные сообщения шаблонов-каруселей отображаются как обычное сообщение, но со стрелками по бокам для переключения между карточками.

В верхней части сообщения отображается основной текст, он не меняется при переключениями между карточками.

Под основным текстом отображается карточка - картинка/видео, с описанием под ним и кнопками.

При переключении между карточками меняется только часть сообщения под основным текстом.

Кнопка-стрелки для переключения между карточками неактивная, если открыта первая или последняя карточка.

В мобильной версии / В WhatsApp

1.4 Отправка и отображение сообщений шаблонов-каруселей в чате в amoCRM

Было: не было

Стало: Для amocrm добавлена возможность заполнения и отправки ваба-шаблона карусели.

В предпросмотре отображается только одна карточка за раз. Переключение между карточками возможно через кнопки с числами под карточками. Кликнув на номер можно переключить предпросмотр на карточку под выбранным номером.

В предпросмотре отображается поле с текстом “Картинка”/”Видео” для отображения расположения медиа в сообщении.

При клике на «Открыть шаблон» открывается страница заполнения шаблона.

В полях для заплонения сначала отображаются поля для прикрепления картинки/видео. Далее идут по порядку поля переменных основного текста, поля переменных описания карточки, поля переменной кнопок-ссылок.

Все поля должны быть заполнены для отпавки сообщения контакту.

По мере заполнения поле текстовые переменные заполняются в предпросмотре.

После заполнения полей и отправки шаблона данные шаблона вставляются в поле ввода сообщения, сообщение требуется отправить контакту.

Шаблон-карусель отображается в чате амо:

Заполненные переменные отображаются в начале сообщения.
Медиа — картинки/видео — можно посмотреть перейдя по ссылке переменной.

После переменных отображается текстовая часть отправленного сообщения. Описания карточек и из кнопки отображаются после основного текста.

В тексте шаблона рядом с кнопками-ссылками отображается ссылка, прикрепленная к кнопке.

Предпросмотр медиа:

1.5 Отправка шаблонов-каруселей в рассылках amo

Было: не было

Стало: при создании рассылки ваба-шаблона в амо также добавлены изменения для возможности заполнения и отправки ваба-шаблонов каруселей.

1.6 Отправка шаблонов-каруселей в salebot в amo

Было: не было

Стало: при создании salebot в амо также добавлены изменения для возможности заполнения и отправки ваба-шаблонов каруселей.

1.7 Вебхуки для шаблонов-каруселей

Было: не было

Стало: шаблоны-карусели ваба-подлючений доступны для работы по API с RW.


2. Стартовые сообщения для WABA-подключений

Было: не было

Стало: (на бете)
Ценнность: дополнительный функциионал для ваба-подключений для работы с новыми клиентами, для повышения переходя клиента в лид.

Стартовые сообщения — окно над полем ввода сообщения в WhatsApp, которое видят контакты у которых не был начат с ваба-номером в WhatsApp (или чат был удален). Это предложенные контакту варианты первых сообщений, с которых возможно начать общение с компанией (клиенту). Если в чате уже было отправлено сообщение со стороны контакта, то стартовые сообщения больше не будут выходить в чате WhatsApp контакта.

На странице редактирования WABA-подключения добавили вкладка «Стартовые сообщения».

!Для сохранения изменений на странице нужно нажать на кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы! При клике на «Сохранить изменения» измения сохраняются, если все данные полей были заполнены, пользователь остается на этой же странице стартовых сообщений. Вверху страницы выйдет всплывашка «Изменения были успешно сохранены»!

Если поля не были заполнены, то при клике на «Сохранить изменения «незаполнненные поля выделятся красным.

Поля для ввода стартовых сообщений — ограничения:

• максимум четыре сообщения.
• в поле максимум 40 любых символов

Кнопка «Добавить сообщение» активная, если поле для ввода первого стартового сообщения непустое.

!Если поле первого стартоового сообщения пустое, то это состояния выключенных стартовых сообщений. При этом сообщений в поле предпросмотра отображается пример стартовых сообщений (шаблон-предпросмотр)!

При данном состоянии стратовые сообщения уже в активном состоянии(с одним стартовым сообщением):

Предпросмотр отображает как будут отображаться создаваемые стартовые сообщения в WhatsApp.

Можно добавить еще три стартовых сообщения к первому сообщения, через кнопку «Добавить сообщение». После добавления четырех полей для сообщений кнорпка «Добавить сообщение» становиться неактивной.

Предпросмотр будет меняться, если поля не будут пустыми. Сохранить изменения на странице получиться только если все отображаемые поля на странице не пустые.

При клике на кнопку «Удалить» около поля ввода стартового сообщения оно удаляется, поле пропадает со страницы.

! Если покинуть страницу без сохранения изменений, то данные не сохранятся!

Как отображается в WhatsApp:

Если ваба-номер недоступен, то выходит всплывашка с ошибкой:

3. Профиль WABA на странице подключений

Было: не было

Стало: (на бете)
Ценнность: возможность редактировать проыиль ваба-номера через RW, что увеличит кол-во заполненных профилей, которые меньше будут попадать по блокировку недоверенных номеров Facebook. Есть предположение, что блокируются номера с небольшим процентом заполнения профиля.

На странице редактирования WABA-подключения добавлена вкладка «Профиль».

!Для сохранения изменений на странице нужно нажать на кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы. При клике на кнопку пользователь остается на этой же странице!

Данные профиля ваба-номера синхронихируются с данными из 360 диалог: если были внесены изменния в профиль со стороны 360диалог они отобразятся в RW, если были внесены изменения в лк RW, они отобразятся в профиле ваба-номера в 360диалог.

Поля Профиля в RW:

• Краткое описание

Ограничение — обязательное поле, невозможно ввести больше 139 символов, поддерживает смайлики)
apps.timwhitlock.info/emoji/tables/unicode — список смайликов

• Полное описание

Ограничение — невозможжно ввести больше 512 символов

• Категория бизнеса (выпадающий список)

Обязательное поле.
Варианты: Автотранспорт, Красота и спасалоны, Одежда, Образование, Развлечения, ​Планирование и обслуживание мероприятий, Финансы и банковские услуги, Еда и продукты, Общественные услуги, Гостиницы и размещение, Медицина и здоровье, Некоммерческая организация, Профессиональные услуги, Покупки и розничная торговля, Путешествия и транспорт, Ресторан, Другое

• Электронная почта

Обязательное поле.
Ограничение — нельзя ввести более 128 символов, корректный формат е-майла

• Адрес сайта (основной)

Ограничение — нельзя ввести более 256 символов, формат через http:// или https://

• Адрес сайта (дополнительный)

Ограничение — нельзя ввести более 256 символов, формат через http:// или https://

• Адрес

Ограничение — до 256 символов.

• Картинка профиля

Ограничение — только форматы jpg, jpeg, png до 50 МБ.
В проводнике отображаются только форматы jpg, jpeg, png.

При сохранении изменений выходит всплывашка «Изменения были успешно сохранены».

В WhatsApp:

Если нет доступа к ваба-номеру, то выходит всплывашка с ошибкой

4. Сортировать список «Установленных» интеграций — сначала включенные, потом выключенные.

Было:

Стало: Включенные интеграции в разделе Установленные (с цветными логотипами) отображаются в начале списка, после отображаются выключенные интеграции (чернобелый логотип).

5. Исправили баг: Нельзя создать/редактировать интерактивный шаблон если не заполнен «Заголовок»

Было: Шаблон не создается из-за валидации — требует заполнить «Заголовок», но он по API необязателен для заполнения.

Стало: Интерактивный шаблон создается без заполненного поля «Текст заголовка».