Дайджест обновлений

У нас тут бум обновлений, особенно для интеграций с Telegram, и мы их рады вам показать. Теперь сразу видно, на какие ваши сторисы в Telelgram отвечают клиенты. Кроме того, для продуктов c Telegram стало возможным отправлять ссылки на Телегомагазин и подключать новые аккаунты по QR-коду. Обновления не ограничились синим мессенджером. Мы также улучшили работу с WABA-шаблонами и обновили названия всех продуктов, связанных с Т-банком. Подробнее читайте обо всех обновлениях в этом дайджесте.


1. Теперь сразу видно, на какие сторисы в Telegram отвечают клиенты.

Было: Когда клиент отвечает на сторис в Telegram, не отображается на какой сторис он отвечает и в чате приходит просто текстовое сообщение.

Стало: Когда клиент отвечает на сторис в Telegram, отображается картинка или видео самого сторис в чате.

Как отображаются ответы на сторис в Telegram.

В amoCRM ответы на сторис отображаются следующим образом:

Текстовые сообщения и эмодзи, которыми отвечают на сторис, отображаются как цитирование в чате amoCRM. Голосовые сообщения, изображения, видео и документы, которыми отвечают на сторис, просто отображаются в чате amoCRM без цитирования сторис.

Как отображаются ответы на сторис в amoCRM.


В Битрикс24:
В Битрикс24 ответы на сторисы отображаются как цитирование сторис. Сами сторис (изображения и видео) открываются при клике на ссылку в цитируемом сообщении. Отвечать на сторисы можно текстовыми сообщениями, изображениями, видео, документами и эмодзи. Лайки при ответах на сторис не поддерживаются.

2. Стало возможным отправлять ссылку на Телегомагазин через любой мессенджер: в чате, канале, группе и т.д.

Было: Нельзя отправлять ссылку на каталог товаров в Telegram.

Стало: Можно отправить ссылку на каталог товаров в Telegram через любой мессенджер. Клиент, нажав на ссылку, сразу перейдет в магазин в Telegram, и для этого ему не нужно подписываться на бота.

Работает это следующим образом:

1. Вы отправляете ссылку на Телегомагазин в любой чат, канал и т.д.
2. Когда получатель нажимает на ссылку, открывается окно приложения Telegram. При нажатии на кнопку «ОК» клиент автоматически дает разрешение на открытие вашего каталога в Telegram. Клиенту не нужно подписываться на бота, чтобы открыть каталог.
3. После этого открывается каталог с товарами, которые можно добавить в корзину.
4. При добавлении товаров в корзину можно оставить комментарий к выбранным товарам и оформить заказ.
5. После того как заказ будет оформлен, в чате Telegram Bot с клиентом появится сообщение с заказом, где будет показываться: товар, его изображение, цена, количество и комментарий.

При открытии каталога по ссылки клиенту нужно дать боту разрешение писать ответные сообщения, иначе не получиться ответить на сообщения с заказом, которое придет в чат клиента с Telegram bot.

Для получения ссылки на каталог товаров в Telegram Bot нужно создать новое приложение в @BotFather в Telegram. Подробнее, как это сделать, читайте в этой инструкции.

3. Добавили возможность подключения нового аккаунта Telegram Personal по QR-коду.

Было: Нельзя подключить новый аккаунт Telegram Personal с помощью QR-кода. Можно только по номеру телефона.

Стало: Новый аккаунт Telegram Personal можно подключить, используя QR-код. Сделать это можно через личный кабинет RadistWeb в разделе «Подключения» при выборе подключения Telegram Personal.

На странице добавления номера Telegram нужно заполнить поле «Название подключения» и нажать на кнопку «Загрузить QR-код».

Если поле заполнено корректно, то исчезает кнопка «Загрузить QR-код» и появляется сам код для авторизации в Telegram Personal.

При успешном сканировании QR-кода подключение переходит на следующий этап – добавление нового аккаунта Telegram Personal в подключения. Если установлена двухфакторная аутентификация, то перед добавлением нового аккаунта появится дополнительный этап подключения – введение пароля от аккаунта Telegram.

При успешном подключении пользователя автоматически переводит на страницу подключений Telegram Personal, где в списке уже есть новый подключенный номер.

При нажатии на кнопку «Назад» на любом этапе подключения регистрация прерывается и открывается страница со списком подключений Telegram Personal.

Как и раньше создать новое подключение Telegram Personal можно и по номеру телефона. Для этого на странице подключения нового аккаунта по QR-коду нужно нажать на кнопку «Войти по номеру телефона».


4. Улучшили работу с WABA-шаблонами.

4.1. Доработали окно для выбора WABA-шаблонов для отправки в чате.

Было: При выборе для отправки WABA-шаблонов на странице чата и создания и редактирования Salesbot в окне показывается только текст готовых шаблонов и номер, с которого планируется отправка шаблона.

Стало: Доработали окно выбора WABA-шаблонов на странице чата и на страницах создания и редактирования Salesbot. На странице выбора шаблонов будет показываться:

• Поле выбора номера телефона аккаунта WhatsApp Business API. Чтобы начать выбор шаблона, нужно выбрать номер.
• Поле поиска по шаблонам: по названию и по тексту шаблонов. Искать нужный шаблон можно по названию и тексту сообщения. Наверху показываются шаблоны с совпадениями по названиям, а ниже – по тексту сообщения. Поиск срабатывает автоматически при изменении текста в поле поиска.
• Список доступных шаблонов.
• Окно предпросмотра шаблонного сообщения. Предпросмотр открывается при нажатии на шаблон. Там показывается текст сообщения, кнопки, эмодзи и незаполненные переменные.
• Кнопка «Открыть шаблон». На эту кнопку можно нажать, когда шаблон открыт в окне предпросмотра. Когда нажимаешь на нее, открывается окно заполнения переменных и отправки шаблонного сообщения.

Выбор шаблона на странице создания Salesbot:

Также выбрать шаблоны можно при создании Salesbot. В окне выбора можно подставить в переменные шаблона маски из сделки. При заполнении шаблона из чата сделки переменные указываются вручную.

Если в шаблоне есть документ, изображение или видео, они отображаются при открытии шаблона для заполнения.

4.2. Для интеграции по API сделали в WABA-шаблонах поддержку двух кнопок-ссылок с переменными.

Было: Для интеграций по API можно делать WABA-шаблоны только с одной кнопкой-ссылкой с переменной.

Стало: Для интеграций по API можно делать WABA-шаблоны с двумя кнопками- ссылками с переменными.


5. В личном кабинете и документах переименовали продукты интеграции с Т-банком в соответствии с новым названием.

Было: В документах (счета, акты, чеки) и RadistWeb указано старое название и логотип Т-банка – «Тинькофф».

Стало: В документах и в RadistWeb все подключения, интеграции, подписки, заголовки страниц и др. были переименованы с «Тинькофф» на Т-банк, а также был изменен логотип.

Страница интеграций в RadistWeb


Выводы
Мы продолжаем делать сервис для вас лучше и развиваться. И надеемся, что наши обновления служат для этого достаточным доказательством. Еще больше о наших обновлениях вы можете прочитать в наших инструкциях.

Если у вас остались вопросы по обновлениям, не стесняйтесь обращаться к нам по ссылке. Мы всегда готовы помочь!