WABA-шаблоны
в RadistWeb

У нас тут новая партия обновлений, которая вам точно понравится. Теперь можно создавать WABA-шаблоны прямо в RadistWeb. Благодаря этому при использовании интеграций c WhatsApp Business API (WABA) больше не нужно переходить в другие сервисы для работы с шаблонами, все можно делать из личного кабинета. Также мы исправили баги. Читайте подробнее ниже.


1. Теперь можно создавать WABA-шаблоны в личном кабинете RadistWeb.

Было: WABA-шаблоны можно создавать только в сервисе 360Dialog.
Стало: Можно создавать WABA-шаблоны в личном кабинете RadistWeb.

В личном кабинете RadistWeb в разделе «Шаблоны» мы запустили новый подраздел «WABA-шаблоны», где можно создавать, удалять и копировать шаблоны.
Также в этом разделе будут доступны все шаблоны клиента, созданные в 360Dialog.

Новый подраздел доступен всем сотрудникам, у которых есть право доступа в раздел «Шаблоны».

В разделе «WABA-шаблоны» нужно выбрать WABA-номер.

После этого, если у вас не было еще ни одного шаблона, то открывается окно с кнопкой «Создать шаблон». Кликнув на нее, можно сразу перейти к созданию шаблона.

Если на этом номере уже были созданы шаблоны, то тогда откроется список шаблонов данного подключения. На странице показываются названия шаблонов, их язык (цвет языка совпадает с цветом статуса), категория и статус.

Также на странице есть поле для поиска шаблона по названию и тексту.

При наведении на конкретный шаблон появляется превью шаблона, где видно, как будет выглядеть текст сообщения и его кнопки.

В списке статусы шаблонов обозначаются цветом на фоне обозначения языка шаблона, но при наведении на знак инфо «i» появляется информация о статусе: «Активный», «Отклоненный», «На модерации», «Ошибка».

Действия с уже созданными шаблонами

В RadistWeb уже созданные шаблоны можно удалять, копировать и добавлять язык.

При копировании шаблона открывается страница создания шаблона, где все поля заполнены, как в оригинальном шаблоне.

Если нажать на кнопку «Добавить язык», то откроется страница создания шаблона со всеми заполненными полями как в оригинальном шаблоне, кроме поля выбора языка.

При удалении шаблона нужно подтвердить удаление во всплывающем окне.

Создание нового шаблона

Чтобы создать шаблон, нужно кликнуть на оранжевую кнопку в правом верхнем углу. После этого откроется страница создания шаблона.

Страница создания шаблонов категории «Маркетинг» и «Услуга»:

При создании шаблона нужно обязательно заполнить поля:

• «Название шаблона»

Название может быть на любом языке, в отличие от 360Dialog, где в названиях можно использовать только латинские буквы и подчеркивания. Все названия шаблонов, созданные в RadistWeb, в кабинете 360Dialog, будут отображаться с помощью транслитерации. Можно использовать не более 256 символов.

• «Категория»

Есть 3 вида категории на выбор: «Услуги», «Маркетинг» и «Авторизация». По умолчанию стоит категория «Маркетинг». В зависимости от категории могут поменяться поля для ввода данных.

• «Язык»

Список языков для выбора можно посмотреть тут.

• «Разрешить изменить категорию»

Если разрешить смену категории, то во время модерации Facebook* может сменить неверно указанную категорию шаблона. Если запретить смену категории, то шаблоны с неверной категорией не пройдут модерацию. По умолчанию изменение категории разрешено.

• «Основной текст»

Основной текст может быть только текстом, но можно добавлять эмодзи. В тексте может быть не более 1024 символов и 99 переменных. Каждый смайл считается за 2 символа. Текст можно выделить жирным, курсивом, сделать зачеркнутым и увеличить расстояние между буквами.

Заполнять поля «Заголовок», «Подвал» и «Кнопки» не обязательно.

В качестве заголовка может быть текст, изображение, документ или видео. В заголовке может быть не более 60 символов и максимум только 1 переменная (переменные выглядят так – «{{1}}»).

В подвале сообщения может быть не больше 60 символов.

Максимальное количество кнопок – 10.
Лимиты по типам кнопок:

• Кнопки с текстом – 10
• Номер телефона – 1
• Ссылка – 2

Страница создания шаблонов категории «Авторизация»:

При создании этой категории шаблонов, кроме основных полей, таких как «Название», «Категория», «Язык» и «Основной текст», есть еще два переключателя:

• «Заявление о безопасности»

Если переключатель включен, то в поле «Основной текст» добавляется неизменяемый текст «Никому не показывайте код».

• «Срок действия»

Включив этот переключатель, можно установить время действия кода. Время действия вводится в поле под переключателем (можно ввести только цифры от 1 до 90 минут). Информация о сроке действия кода автоматически добавляется в «Подвал» шаблона.

В поле «Основной текст» можно добавить только 1 переменную. Текст сообщения определяет сам Facebook*, и его нельзя редактировать и что-то дописывать. Он будет выглядеть примерно так: «Ваш код:{код}». Текст зависит от выбранного языка.

К данной категории шаблонов нужно добавить кнопку. Есть 2 типа кнопок:

• «Копировать» и «Автозаполнение».

После того как все поля заполнены, нужно нажать на кнопку «Отправить на модерацию». Автоматически откроется страница со списком шаблонов и появится уведомление на зеленом фоне «Шаблон успешно создан».

Подробную инструкцию, как работать с шаблонами в RadistWeb, читайте здесь.

2. Исправили отображение ответов на сообщение в интеграциях Telegram с amoCRM и Битрикс24.

2.1. Отображаются ответы на сообщения в интеграциях Telegram с Битрикс24.

Было: Не отображается, на какое сообщение отвечают в чате.

Стало: Отображается, на какое сообщение отвечают в чате.

Стало: Отображается, на какое сообщение отвечают в чате.

Выводы
Попробуйте создать шаблон в RadistWeb и сами убедитесь, как это удобно. А если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по ссылке. Мы всегда готовы помочь!

*Принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.