Дайджест обновлений
Кастомизация ролей, исправление багов, шаблоны
с динамическим URL, возможность писать в Telegram по никнейму. Все подробности — читайте далее.
с динамическим URL, возможность писать в Telegram по никнейму. Все подробности — читайте далее.
19 сентября 2022 г
1. Гибкие роли для сотрудников в RadistWeb
БЫЛО
Только 3 роли — Владелец, Администратор, Менеджер — без пользовательских настроек.
При клике “редактировать” владелец и администраторы могли сменить роли сотрудников с “Администратора” на “Менеджера”, и наоборот.
СТАЛО
Раздел “Пользователи” переименован в “Сотрудники” помимо базовых ролей, можно создать новые роли и настроить доступ только к тем разделам, которые нужны сотруднику.
Как это работает:
1. Нажимаем на кнопку “Редактировать” в блоке сотрудника (редактировать роли можно для всех сотрудников, кроме “Владельца”).
2. Раскроется блок с перечнем ролей и прав доступа. Для того, чтобы создать новую роль, кликаем “Создать роль”.
На примере ниже представлена роль «Администратора»: галочки на всех правах, убрать их нельзя. У «Администраторов», по умолчанию, есть доступы ко всем разделам. Название этой роли нельзя изменить, но можно создать новую роль и удалить роль с неактуальным названием.
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
3. При клике на “Создать роль” откроется окно для ввода названия роли.
Нужно ввести название роли (например, Интегратор) и кликнуть “Создать роль”.
Нужно ввести название роли (например, Интегратор) и кликнуть “Создать роль”.
4. Создалась новая роль - "Интегратор”. Можно проставить галочки напротив тех разделов, к которым сотруднику нужен доступ. Нажимаем “Сохранить изменения”.
5. Готово! Все кастомные роли отображаются на сиреневом фоне.
Как сменить роль сотруднику?
Нажимаем “Редактировать” → кликаем на необходимую роль → «Сохранить изменения».
Как удалить кастомную роль?
Нажимаем на кнопку “Удалить роль”. Появится окно для выбора роли, на которую нужно будет перевести всех сотрудников с удаляемой ролью:
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
2. Исправлен баг с датой в чатах RadistWeb
БЫЛО
если переписка с клиентом длилась всего 1 день, в чате не было даты.
СТАЛО
Дата указывается во всех чатах, даже если переписка длится не более 1 дня.
3. Скролл даты вместе с чатом в RadistWeb
БЫЛО
Даты зафиксированы в чате в начале каждого дня.
СТАЛО
Дата скроллится вместе с чатом, чтобы было проще ориентироваться в переписке. Можно проследить всю историю общения с клиентом по хронологии.Как это работает:
4. Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM
БЫЛО
Такие шаблоны не поддерживались — ссылка в теле сообщения была конечной.СТАЛО
Шаблоны поддерживаются — ссылки в сообщениях можно изменять.При отправке такого шаблона, рядом со ссылкой появляется окно, куда можно ввести продолжение ссылки.
Как это работает:
1. Отправка шаблона с динамичной URL-ссылкой из сделки amoCRM. Текст “123221” введен вручную.
2. Отправка шаблона с динамичной URL-ссылкой из SalesBot в amoCRM. Текст “123221” введен вручную.
3. Динамические ссылки в шаблонах WABA поддерживаются и в Salesbot.
5. Возможность писать в Telegram из amoCRM, используя @username клиента
БЫЛО
Написать клиенту в Telegram можно было только по номеру телефона.СТАЛО
Можно писать первым, используя @usеrname или номер телефона.Как это работает:
1. В окне чата добавилась кнопка “Telegram” (в Сделке и Покупателе в amoCRM). При нажатии откроется окно для начала чата через username.
2. Выбираем контакт, к которому привяжется чат. В списке будет перечень всех контактов в сделке amoCRM.
3. Выбираем номер Telegram. В списке будут все номера Telegram, подключенные к интеграции.
3. Выбираем номер Telegram. В списке будут все номера Telegram, подключенные к интеграции.
4. Указываем @username контакта (можно с “@”, можно без “@”).
5. Нажимаем «Создать чат», чтобы начать диалог с клиентом.
Выводы
RadistWeb становится более гибким для эффективной работы в команде. Настраивайте роли так, чтобы каждый сотрудник выполнял свою функцию и не отвлекался от задач.
Персонализируйте общение c клиентами с помощью шаблонов WABA c динамичными URL-ссылками. А также пишите клиентам первыми из amoCRM по @username в Telegram.
Если появятся вопросы, связаться с нами можно по ссылке
Персонализируйте общение c клиентами с помощью шаблонов WABA c динамичными URL-ссылками. А также пишите клиентам первыми из amoCRM по @username в Telegram.
Если появятся вопросы, связаться с нами можно по ссылке
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
