Дайджест обновлений Radist.Online. 19 сентября 2022

Дайджест обновлений

Кастомизация ролей, исправление багов, шаблоныс динамическим URL, возможность писать в Telegram по никнейму. Все подробности — читайте далее.

19 сентября 2022 г

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

БЫЛО Только 3 роли — Владелец, Администратор, Менеджер — без пользовательских настроек.

При клике “редактировать” владелец и администраторы могли сменить роли сотрудников с “Администратора” на “Менеджера”, и наоборот.

СТАЛОРаздел “Пользователи” переименован в “Сотрудники” помимо базовых ролей, можно создать новые роли и настроить доступ только к тем разделам, которые нужны сотруднику.

Как это работает:1. Нажимаем на кнопку “Редактировать” в блоке сотрудника (редактировать роли можно для всех сотрудников, кроме “Владельца”).

2. Раскроется блок с перечнем ролей и прав доступа. Для того, чтобы создать новую роль, кликаем “Создать роль”.

На примере ниже представлена роль «Администратора»: галочки на всех правах, убрать их нельзя. У «Администраторов», по умолчанию, есть доступы ко всем разделам. Название этой роли нельзя изменить, но можно создать новую роль и удалить роль с неактуальным названием.

3. При клике на “Создать роль” откроется окно для ввода названия роли. Нужно ввести название роли (например, Интегратор) и кликнуть “Создать роль”.

4. Создалась новая роль - “Интегратор”. Можно проставить галочки напротив тех разделов, к которым сотруднику нужен доступ. Нажимаем “Сохранить изменения”.

5. Готово! Все кастомные роли отображаются на сиреневом фоне.

Нажимаем “Редактировать” → кликаем на необходимую роль → «Сохранить изменения».

Нажимаем на кнопку “Удалить роль”. Появится окно для выбора роли, на которую нужно будет перевести всех сотрудников с удаляемой ролью:

БЫЛО если переписка с клиентом длилась всего 1 день, в чате не было даты.

СТАЛОДата указывается во всех чатах, даже если переписка длится не более 1 дня.

БЫЛО Даты зафиксированы в чате в начале каждого дня.

СТАЛОДата скроллится вместе с чатом, чтобы было проще ориентироваться в переписке. Можно проследить всю историю общения с клиентом по хронологии.

БЫЛО Такие шаблоны не поддерживались — ссылка в теле сообщения была конечной.

СТАЛОШаблоны поддерживаются — ссылки в сообщениях можно изменять.При отправке такого шаблона, рядом со ссылкой появляется окно, куда можно ввести продолжение ссылки.

1. Отправка шаблона с динамичной URL-ссылкой из сделки amoCRM. Текст “123221” введен вручную.

2. Отправка шаблона с динамичной URL-ссылкой из SalesBot в amoCRM. Текст “123221” введен вручную.

3. Динамические ссылки в шаблонах WABA поддерживаются и в Salesbot.

БЫЛО Написать клиенту в Telegram можно было только по номеру телефона.

СТАЛОМожно писать первым, используя @usеrname или номер телефона.

1. В окне чата добавилась кнопка “Telegram” (в Сделке и Покупателе в amoCRM). При нажатии откроется окно для начала чата через username.

2. Выбираем контакт, к которому привяжется чат. В списке будет перечень всех контактов в сделке amoCRM.

3. Выбираем номер Telegram. В списке будут все номера Telegram, подключенные к интеграции.

4. Указываем @username контакта (можно с “@”, можно без “@”).

5. Нажимаем «Создать чат», чтобы начать диалог с клиентом.

RadistWeb становится более гибким для эффективной работы в команде. Настраивайте роли так, чтобы каждый сотрудник выполнял свою функцию и не отвлекался от задач.Персонализируйте общение c клиентами с помощью шаблонов WABA c динамичными URL-ссылками. А также пишите клиентам первыми из amoCRM по @username в Telegram.Если появятся вопросы, связаться с нами можно по ссылке

1. Гибкие роли для сотрудников в RadistWeb

Как сменить роль сотруднику?

Как удалить кастомную роль?

2. Исправлен баг с датой в чатах RadistWeb

3. Скролл даты вместе с чатом в RadistWeb

Как это работает:

4. Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM

5. Возможность писать в Telegram из amoCRM, используя @username клиента