Radist.Online

Дайджест обновлений

Кастомизация ролей, исправление багов, шаблоны
с динамическим URL, возможность писать в Telegram по никнейму. Все подробности — читайте далее.
19 сентября 2022 г

1. Гибкие роли для сотрудников в RadistWeb

БЫЛО

Только 3 роли — Владелец, Администратор, Менеджер — без пользовательских настроек.

При клике “редактировать” владелец и администраторы могли сменить роли сотрудников с “Администратора” на “Менеджера”, и наоборот.

СТАЛО

Раздел “Пользователи” переименован в “Сотрудники” помимо базовых ролей, можно создать новые роли и настроить доступ только к тем разделам, которые нужны сотруднику.

Как это работает:


1. Нажимаем на кнопку “Редактировать” в блоке сотрудника (редактировать роли можно для всех сотрудников, кроме “Владельца”).
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
2. Раскроется блок с перечнем ролей и прав доступа. Для того, чтобы создать новую роль, кликаем “Создать роль”.
На примере ниже представлена роль «Администратора»: галочки на всех правах, убрать их нельзя. У «Администраторов», по умолчанию, есть доступы ко всем разделам. Название этой роли нельзя изменить, но можно создать новую роль и удалить роль с неактуальным названием.

telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
3. При клике на “Создать роль” откроется окно для ввода названия роли.
Нужно ввести название роли (например, Интегратор) и кликнуть “Создать роль”.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
4. Создалась новая роль - "Интегратор”. Можно проставить галочки напротив тех разделов, к которым сотруднику нужен доступ. Нажимаем “Сохранить изменения”.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
5. Готово! Все кастомные роли отображаются на сиреневом фоне.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

Как сменить роль сотруднику?

Нажимаем “Редактировать” → кликаем на необходимую роль → «Сохранить изменения».

Как удалить кастомную роль?

Нажимаем на кнопку “Удалить роль”. Появится окно для выбора роли, на которую нужно будет перевести всех сотрудников с удаляемой ролью:
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

2. Исправлен баг с датой в чатах RadistWeb

БЫЛО

если переписка с клиентом длилась всего 1 день, в чате не было даты.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

СТАЛО

Дата указывается во всех чатах, даже если переписка длится не более 1 дня.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

3. Скролл даты вместе с чатом в RadistWeb

БЫЛО

Даты зафиксированы в чате в начале каждого дня.

СТАЛО

Дата скроллится вместе с чатом, чтобы было проще ориентироваться в переписке. Можно проследить всю историю общения с клиентом по хронологии.

Как это работает:


4. Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM

БЫЛО

Такие шаблоны не поддерживались — ссылка в теле сообщения была конечной.

СТАЛО

Шаблоны поддерживаются — ссылки в сообщениях можно изменять.

При отправке такого шаблона, рядом со ссылкой появляется окно, куда можно ввести продолжение ссылки.

Как это работает:

1. Отправка шаблона с динамичной URL-ссылкой из сделки amoCRM. Текст “123221” введен вручную.

telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
2. Отправка шаблона с динамичной URL-ссылкой из SalesBot в amoCRM. Текст “123221” введен вручную.
3. Динамические ссылки в шаблонах WABA поддерживаются и в Salesbot.

5. Возможность писать в Telegram из amoCRM, используя @username клиента

БЫЛО

Написать клиенту в Telegram можно было только по номеру телефона.

СТАЛО

Можно писать первым, используя @usеrname или номер телефона.

Как это работает:

1. В окне чата добавилась кнопка “Telegram” (в Сделке и Покупателе в amoCRM). При нажатии откроется окно для начала чата через username.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online
2. Выбираем контакт, к которому привяжется чат. В списке будет перечень всех контактов в сделке amoCRM.
3. Выбираем номер Telegram. В списке будут все номера Telegram, подключенные к интеграции.
3. Выбираем номер Telegram. В списке будут все номера Telegram, подключенные к интеграции.
4. Указываем @username контакта (можно с “@”, можно без “@”).
5. Нажимаем «Создать чат», чтобы начать диалог с клиентом.
telegram битрикс24, телеграм bitrix24, радист онлайн, radist online

Выводы

RadistWeb становится более гибким для эффективной работы в команде. Настраивайте роли так, чтобы каждый сотрудник выполнял свою функцию и не отвлекался от задач.

Персонализируйте общение c клиентами с помощью шаблонов WABA c динамичными URL-ссылками. А также пишите клиентам первыми из amoCRM по @username в Telegram.

Если появятся вопросы, связаться с нами можно по ссылке

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!

Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Мы на связи в мессенджерах