Интеграция WhatsApp с amoCRM
Для кого, зачем и как подключить
Кому стоит подключить мессенджер к CRM
Согласно данным Statista, аудитория WhatsApp составляет 2 млрд пользователей. Аудитория самого популярного мессенджера в России - 74,2 млн человек. WhatsApp наиболее популярен у пользователей в возрасте от 25 до 34 лет.
WhatsApp занимает третье место по числу пользователей среди всех соцсетей и мессенджеров.
В среднем российские пользователи WhatsApp проводят в мессенджере 16 минут в день. Его используют 82% пользователей, а у 86% он как минимум скачан на смартфон.
Согласно данным Statista, аудитория WhatsApp составляет 2 млрд пользователей. Аудитория самого популярного мессенджера в России - 74,2 млн человек. WhatsApp наиболее популярен у пользователей в возрасте от 25 до 34 лет.
WhatsApp занимает третье место по числу пользователей среди всех соцсетей и мессенджеров.
В среднем российские пользователи WhatsApp проводят в мессенджере 16 минут в день. Его используют 82% пользователей, а у 86% он как минимум скачан на смартфон.
Интернет-магазины, онлайн-школы, агентства недвижимости, салоны красоты, медицинские клиники, digital-агентства, ИТ-компании и все компании, которые продают в онлайне, но не используют WhatsApp - упускают один из самых удобных каналов коммуникации. Однако если ваши сотрудники переписываются с клиентами с личных телефонов, вы рискуете потерять львиную долю клиентов.
Разберем ситуации, когда нужно подключать WhatsApp к amoCRM:
- менеджеры не сохраняют контакты клиентов и забывают перезванивать;
- сотрудники увольняются и забирают клиентскую базу;
- менеджеры общаются с клиентами с личных телефонов, из-за чего компания не может восстановить историю работы с клиентом;
- сотрудники грубят клиентам, а руководство узнает об этом, когда клиент уже ушел к конкуренту;
- менеджеры внушают ложные ожидания, из-за чего лояльность клиентов снижается;
- сотрудники заняты повседневной рутиной и не успевают обрабатывать заявки
Таким образом, если отдел продаж не заводит клиентов в CRM, то компания теряет приличный процент прибыли.
Возможности интеграции
Разберем ситуации, когда нужно подключать WhatsApp к amoCRM:
- менеджеры не сохраняют контакты клиентов и забывают перезванивать;
- сотрудники увольняются и забирают клиентскую базу;
- менеджеры общаются с клиентами с личных телефонов, из-за чего компания не может восстановить историю работы с клиентом;
- сотрудники грубят клиентам, а руководство узнает об этом, когда клиент уже ушел к конкуренту;
- менеджеры внушают ложные ожидания, из-за чего лояльность клиентов снижается;
- сотрудники заняты повседневной рутиной и не успевают обрабатывать заявки
Таким образом, если отдел продаж не заводит клиентов в CRM, то компания теряет приличный процент прибыли.
Возможности интеграции
Пишите клиенту первым в WhatsApp из amoCRM. По умолчанию из amoCRM нельзя написать клиенту, если диалога с ним не было. Если у вас есть телефон клиента, вы можете начать диалог с ним в WhatsApp прямо из сделки. Писать первым можно с любого WhatsApp-номера, подключенного в amoCRM.
Автоматизируйте продажи с помощью чат-ботов. Salesbot и Digital-воронка помогут автоматизировать бизнес-процессы: напоминания, уведомления, опросы, акции; смена этапов воронки продаж, исполнителей, постановка задач на ответственных сотрудников и многое другое в amoCRM. WhatsApp-бот поможет освободить менеджеров от рутины, а менеджеры скажут вам "Спасибо!"
Подключайте неограниченное количество номеров к одному аккаунту amoCRM. Руководитель видит, как общаются продавцы, а продавцы будут знать, что все под контролем.
Узнайте, есть ли у клиента WhatsApp. Если не знать об этом, сообщения могут уходить в пустоту. С помощью интеграции вы можете проверить наличие Whatsapp’а прямо в сделке в amoCRM и задать действия в зависимости от результата. Например, настроить автоматическое SMS или поставить задачу менеджеру, чтобы позвонил клиенту.
Добавляйте нежелательные номера в черный список. Блокируйте всех, кто отвлекает ваш отдел продаж. Сообщения от таких номеров не будут приходить в amoCRM.
Бесплатные сообщения подрядчикам и партнерам, которых нет в amoCRM. Заводить всех партнеров и подрядчиков в CRM дорого и сложно. Автоматически отправляйте WhatsApp-визитку (шаблон с данными о клиенте) при переходе сделок на определенный этап воронки своим партнерам и подрядчикам, которых нет в CRM.
Автоматическое создание сделки при обращении. Когда новый клиент напишет в WhatsApp, в amoCRM мгновенно создастся сделка. Это одна из тех вещей, которые экономят время менеджера.
Добавление контактов в WhatsApp за один клик. Отправляйте свои контакты клиентам из amoCRM в удобном формате. Клиенты смогут добавить ваш контакт в телефон одним кликом. Это сэкономит время, снизит вероятность блокировки вашего WhatsApp-номера и позволит безопасно взаимодействовать с клиентом.
Главное преимущество интеграции WhatsApp с CRM-системой заключается в том, что все взаимодействие с клиентами происходит внутри одной программы, а руководство компании всегда в курсе всех дел.
Автоматизируйте продажи с помощью чат-ботов. Salesbot и Digital-воронка помогут автоматизировать бизнес-процессы: напоминания, уведомления, опросы, акции; смена этапов воронки продаж, исполнителей, постановка задач на ответственных сотрудников и многое другое в amoCRM. WhatsApp-бот поможет освободить менеджеров от рутины, а менеджеры скажут вам "Спасибо!"
Подключайте неограниченное количество номеров к одному аккаунту amoCRM. Руководитель видит, как общаются продавцы, а продавцы будут знать, что все под контролем.
Узнайте, есть ли у клиента WhatsApp. Если не знать об этом, сообщения могут уходить в пустоту. С помощью интеграции вы можете проверить наличие Whatsapp’а прямо в сделке в amoCRM и задать действия в зависимости от результата. Например, настроить автоматическое SMS или поставить задачу менеджеру, чтобы позвонил клиенту.
Добавляйте нежелательные номера в черный список. Блокируйте всех, кто отвлекает ваш отдел продаж. Сообщения от таких номеров не будут приходить в amoCRM.
Бесплатные сообщения подрядчикам и партнерам, которых нет в amoCRM. Заводить всех партнеров и подрядчиков в CRM дорого и сложно. Автоматически отправляйте WhatsApp-визитку (шаблон с данными о клиенте) при переходе сделок на определенный этап воронки своим партнерам и подрядчикам, которых нет в CRM.
Автоматическое создание сделки при обращении. Когда новый клиент напишет в WhatsApp, в amoCRM мгновенно создастся сделка. Это одна из тех вещей, которые экономят время менеджера.
Добавление контактов в WhatsApp за один клик. Отправляйте свои контакты клиентам из amoCRM в удобном формате. Клиенты смогут добавить ваш контакт в телефон одним кликом. Это сэкономит время, снизит вероятность блокировки вашего WhatsApp-номера и позволит безопасно взаимодействовать с клиентом.
Главное преимущество интеграции WhatsApp с CRM-системой заключается в том, что все взаимодействие с клиентами происходит внутри одной программы, а руководство компании всегда в курсе всех дел.
Кейсы компаний, которые интегрировали
WhatsApp с amoCRM
WhatsApp с amoCRM
Рост продаж и экономия времени – ключевые факторы при внедрении любого онлайн-сервиса в компанию. По нашему опыту, интеграция мессенджера с CRM влияет на оба показателя, что подтверждается следующими кейсами:
Кейс №1. Запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%.
Кейс №2. Разработали чат-бота в WhatsApp, который освобождает 10 часов у продавцов ежемесячно.
Кейс №3. Увеличили прибыль с 2,5 до 4 млн руб. и сократили работу менеджеров на 40 часов в месяц .
Кейс №4. Автоматизировали уведомление подрядчиков о новой заявке в WhatsApp, чтобы заявки не терялись.
Кейс №5. Прогреваем лиды с помощью квиза и переписки в WhatsApp.
Кейс №6. Сокращаем пропущенные звонки и сохраняем клиентов, которые не дозвонились.
Кейс №7. Увеличили конверсию WhatsApp-рассылки в онлайн-школе в 7 раз.
Как подключить WhatsApp к amoCRM
Интеграция мессенджера с CRM займет 5 минут. Просто зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Стоимость – от 2400 р. в месяц.
Чтобы понять, подойдет ли вашему бизнесу данное решение, воспользуйтесь тестовым периодом – 3 дня без ограничений и обязательств. Данные банковской карты вводить не нужно.
Интеграция мессенджера с CRM займет 5 минут. Просто зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Стоимость – от 2400 р. в месяц.
Чтобы понять, подойдет ли вашему бизнесу данное решение, воспользуйтесь тестовым периодом – 3 дня без ограничений и обязательств. Данные банковской карты вводить не нужно.
Если появятся вопросы, мы поможем разобраться. Свяжитесь с нами в любом удобном мессенджере или заполните форму обратной связи ниже.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
