Radist.Online

Как заработать
300 000 ₽, потратив
3 000 ₽ на WhatsApp?

Кейс о том, как онлайн-школе запустить рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%
«Привет, я расскажу мы настроили рассылку в WhatsApp и прогреваем клиентскую базу онлайн-школы, получая 60 продаж с 1000 сообщений»
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot
— Ленар Юсупов, Партнер Radist.Online

О клиенте

«Procreateschool» - Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах. Наибольший результат среди маркетинговых инструментов приносят рассылки в WhatsApp по своей клиентской базе. Когда настроили все источники — важно научиться их монетизировать.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot, марквиз

Ситуация

Проблема — снижение количества лидов и низкие показатели в рекламных каналах.

Задача — реанимировать спящую базу и монетизировать ее с помощью рассылок в WhatsApp: уведомления о новых курсах, кейсах и акциях. Важно было не допустить блокировки номера, поэтому мы предприняли ряд мер.

Решение

1. Проработали воронку в amoCRM

Создали все необходимые этапы в воронке продаж. Добавили этап «Отписка» для тех, кто напишет нам в ответ на рассылку слово «Стоп». Далее менеджер квалифицирует тех лидов, которые отписались от рассылки и переводит их в этап «Закрыто», чтобы эти сделки нам не мешали.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot

2. Настроили автоматизацию

На этапе «Рассылка» мы настроили отправку сообщения в WhatsApp. Для этого мы подключили интеграцию WhatsApp с amoCRM от Radist.Online. В сообщении отметили, что клиент может написать слово «СТОП», чтобы мы не беспокоили его.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot
К рассылке мы присвоили тег, чтобы провести аналитику и оценить результат рассылки. После присвоения тега — мы сделали запуск другого бота внутри первого, чтобы отследить стоп-слово от клиента.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot
Мы настроили «Прерыватель» на этап «Получен ответ» и прописали варианты слова «СТОП». Сделали так, чтобы условие повторялось, чтобы бот проверял стоп-слово без перерывов. Сам триггер запускается по условию «При переходе в этап».
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot
После того, как Сделка попала на этап «Отписка» — клиенту отправится сообщение об успешной отписке от рассылки.

3. Соблюдаем осторожность

Подобные рассылки могут привести к блокировке вашего номера. Чтобы такого не допустить, мы предпринимаем ряд мер:
1
Персонализируем сообщения
Мы обращаемся в рассылке по имени, чтобы сообщения не казались бездушными и шаблонными
2
Выдерживаем паузы
Мы соблюдаем интервалы между рассылками минимум 24 часа
3
Наращиваем количество сообщений постепенно
Например, сегодня отправили 100 штук, а завтра уже 150
ВАЖНО
Чтобы ваш номер не забанили, рекомендуем использовать WhatsApp Business API. Прямое подключение к серверам WhatsApp минимизирует сбои в работе, а использование шаблонных сообщений гарантирует отсутствие бана. WABA для тех, кто ценит время и нервы.

Результат

Основная проблема заключалась в том, что клиенту не хотел тратить на рассылки по несколько часов, отправляя сообщения клиентам вручную с телефона. Не менее важно было сохранить номер и не допустить бана.

В результате:

1
Создаем спецпредложение для наших клиентов
2
С помощью фильтров выбираем нужную базу
3
Продаем и приносим радость
В результате, конверсия в продажу составила 16%! С 1000 отправленных сообщений 60 клиентов совершают покупку.

Средний чек клиента — 5 000 ₽
Прибыль с рассылки в 1000 сообщений — 300 000 ₽
ЛАЙФХАК
Советуем тестировать разные рассылки и подходить к ним с юмором: добавлять мемы и не бояться шутить. Например, вставить сообщение с Якубовичем, если клиент не забрал свой подарок. Конверсия растет — проверено!
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot

Выводы

Онлайн-школа монетизирует свою клиентскую базу, отправляя рассылки в WhatsApp. Советуем использовать официальный WhatsApp, т. е. WhatsApp Business API (WABA), чтобы ваш номер не забанили, а сообщения отправлялись без сбоев.

Источники лидогенерации могут быть разные. Например, если клиент написал вам Вконтакте, то можно взять его номер, чтобы продолжить общение в WhatsApp.

Клиентская база — нефть в 2022 году, когда привычные маркетинговые инструменты не работают. Подключайте WhatsApp к CRM и реанимируйте как холодную, так и собственную базу клиентов.

Если вас заинтересовал кейс, с партнером можно связаться в Telegram или Вконтакте

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!

Telegram
YouTube
Вконтакте
Дзен
Одноклассники
VC.RU
Rutube
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Мы на связи в мессенджерах