Как заработать
300 000 ₽, потратив
3 000 ₽ на WhatsApp?
Кейс о том, как онлайн-школе запустить рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%
О клиенте
«Procreateschool» - Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах. Наибольший результат среди маркетинговых инструментов приносят рассылки в WhatsApp по своей клиентской базе. Когда настроили все источники — важно научиться их монетизировать.
Ситуация
Проблема — снижение количества лидов и низкие показатели в рекламных каналах.
Задача — реанимировать спящую базу и монетизировать ее с помощью рассылок в WhatsApp: уведомления о новых курсах, кейсах и акциях. Важно было не допустить блокировки номера, поэтому мы предприняли ряд мер.
Задача — реанимировать спящую базу и монетизировать ее с помощью рассылок в WhatsApp: уведомления о новых курсах, кейсах и акциях. Важно было не допустить блокировки номера, поэтому мы предприняли ряд мер.
Решение
1. Проработали воронку в amoCRM
Создали все необходимые этапы в воронке продаж. Добавили этап «Отписка» для тех, кто напишет нам в ответ на рассылку слово «Стоп». Далее менеджер квалифицирует тех лидов, которые отписались от рассылки и переводит их в этап «Закрыто», чтобы эти сделки нам не мешали.
2. Настроили автоматизацию
На этапе «Рассылка» мы настроили отправку сообщения в WhatsApp. Для этого мы подключили интеграцию WhatsApp с amoCRM от Radist.Online. В сообщении отметили, что клиент может написать слово «СТОП», чтобы мы не беспокоили его.
К рассылке мы присвоили тег, чтобы провести аналитику и оценить результат рассылки. После присвоения тега — мы сделали запуск другого бота внутри первого, чтобы отследить стоп-слово от клиента.
Мы настроили «Прерыватель» на этап «Получен ответ» и прописали варианты слова «СТОП». Сделали так, чтобы условие повторялось, чтобы бот проверял стоп-слово без перерывов. Сам триггер запускается по условию «При переходе в этап».
После того, как Сделка попала на этап «Отписка» — клиенту отправится сообщение об успешной отписке от рассылки.
3. Соблюдаем осторожность
Подобные рассылки могут привести к блокировке вашего номера. Чтобы такого не допустить, мы предпринимаем ряд мер:
1
Персонализируем сообщения
Мы обращаемся в рассылке по имени, чтобы сообщения не казались бездушными и шаблонными
Мы обращаемся в рассылке по имени, чтобы сообщения не казались бездушными и шаблонными
2
Выдерживаем паузы
Мы соблюдаем интервалы между рассылками минимум 24 часа
Мы соблюдаем интервалы между рассылками минимум 24 часа
3
Наращиваем количество сообщений постепенно
Например, сегодня отправили 100 штук, а завтра уже 150
Например, сегодня отправили 100 штук, а завтра уже 150
ВАЖНО
Чтобы ваш номер не забанили, рекомендуем использовать WhatsApp Business API. Прямое подключение к серверам WhatsApp минимизирует сбои в работе, а использование шаблонных сообщений гарантирует отсутствие бана. WABA для тех, кто ценит время и нервы.
Чтобы ваш номер не забанили, рекомендуем использовать WhatsApp Business API. Прямое подключение к серверам WhatsApp минимизирует сбои в работе, а использование шаблонных сообщений гарантирует отсутствие бана. WABA для тех, кто ценит время и нервы.
Результат
Основная проблема заключалась в том, что клиенту не хотел тратить на рассылки по несколько часов, отправляя сообщения клиентам вручную с телефона. Не менее важно было сохранить номер и не допустить бана.
В результате:
1
Создаем спецпредложение для наших клиентов
2
С помощью фильтров выбираем нужную базу
3
Продаем и приносим радость
В результате, конверсия в продажу составила 16%! С 1000 отправленных сообщений 60 клиентов совершают покупку.
✓ Средний чек клиента — 5 000 ₽
✓ Прибыль с рассылки в 1000 сообщений — 300 000 ₽
✓ Средний чек клиента — 5 000 ₽
✓ Прибыль с рассылки в 1000 сообщений — 300 000 ₽
ЛАЙФХАК
Советуем тестировать разные рассылки и подходить к ним с юмором: добавлять мемы и не бояться шутить. Например, вставить сообщение с Якубовичем, если клиент не забрал свой подарок. Конверсия растет — проверено!
Советуем тестировать разные рассылки и подходить к ним с юмором: добавлять мемы и не бояться шутить. Например, вставить сообщение с Якубовичем, если клиент не забрал свой подарок. Конверсия растет — проверено!
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
Выводы
Онлайн-школа монетизирует свою клиентскую базу, отправляя рассылки в WhatsApp. Советуем использовать официальный WhatsApp, т. е. WhatsApp Business API (WABA), чтобы ваш номер не забанили, а сообщения отправлялись без сбоев.
Источники лидогенерации могут быть разные. Например, если клиент написал вам Вконтакте, то можно взять его номер, чтобы продолжить общение в WhatsApp.
Клиентская база — нефть в 2022 году, когда привычные маркетинговые инструменты не работают. Подключайте WhatsApp к CRM и реанимируйте как холодную, так и собственную базу клиентов.
Если вас заинтересовал кейс, с партнером можно связаться в Telegram или Вконтакте
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
Telegram
YouTube
Вконтакте
Дзен
Одноклассники
VC.RU
Rutube
Источники лидогенерации могут быть разные. Например, если клиент написал вам Вконтакте, то можно взять его номер, чтобы продолжить общение в WhatsApp.
Клиентская база — нефть в 2022 году, когда привычные маркетинговые инструменты не работают. Подключайте WhatsApp к CRM и реанимируйте как холодную, так и собственную базу клиентов.
Если вас заинтересовал кейс, с партнером можно связаться в Telegram или Вконтакте
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
Telegram
YouTube
Вконтакте
Дзен
Одноклассники
VC.RU
Rutube
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Мы на связи в мессенджерах
Смотрите также