Radist.Online

Как подключить WhatsApp к amoCRM

Интеграция раскроет скрытые возможности мессенджера для бизнеса и позволит увеличить прибыль компании
whatsapp, воцап, radist.online, радист онлайн, интеграция whatsapp amocrm
Что делает WhatsApp лучшим способом общения с клиентами и позволяет зарабатывать миллионы рублей бизнесам без внушительных рекламных бюджетов? На самом деле, никакой магии нет - достаточно ответить на следующий вопрос: сколько непрочитанных сообщений у вас в WhatsApp?

Сравните это с количеством SMS и E-mail, которые давно покрылись цифровой пылью.

Что вы узнаете:

Почему WhatsApp - лучший выбор

Мессенджер-маркетинг — общение с целевой аудиторией в мессенджерах — стал особенно актуальным в эпоху "Удаленки" - период пандемии 2020 года. Все переходили в онлайн, росла популярность соцсетей и мессенджеров. Бизнесу важно было оставаться гибкими и быстро адаптироваться под новые условия, чтобы не обанкротится.

Люди предпочитают быстрые переписки в мессенджерах, чем долгие телефонные звонки. Общаться с каждым клиентом в разных мессенджерах неудобно. Решить это можно с помощью amoCRM, к которой подключается любой мессенджер.

Самый популярный мессенджер в России – WhatsApp, так что разберем процесс подключения на его примере.
Согласно исследованиям Tadviser за 2021 год, объем мобильного интернет-трафика в мессенджерах вырос на 87%. Сейчас, более 50 млн бизнесов и 2,2 млрд людей переписываются в WhatsApp.
Основные преимущества:
Открываемость сообщений до 98%
Подключая WhatsApp к CRM-системе, бизнес становится ближе к клиенту
с помощью различных инструментов
Лояльность клиентов
С помощью WhatsApp можно персонализировать общение с клиентами, а клиентам комфортно общаться в удобном формате. Это двусторонний канал связи - и клиент, и бизнес могут писать первыми
Минимальные затраты
WhatsApp не требует больших затрат, в отличие от контекстной и таргетированной рекламы
Экономия времени
WhatsApp позволяет автоматизировать общение с клиентами с помощью чат-ботов, которые отвечают на однотипные вопросы
Еще немножко статистики о WhatsApp:
180 стран
69% аудитории Интернета, кроме Китая, используют WhatsApp! (Источник – QWI)
5 млрд
раз скачали WhatsApp на iOS и Android
100 млрд
сообщений уходит через WhatsApp ежедневно (Источник — TechCrunch )
38 минут
ежедневно тратит каждый пользователь в WhatsApp (Источник — App Annie, Hootsuite)
26–35 лет
Основная аудитория — миллениалы
50 млн
бизнесов используют WhatsApp Business
Люди воспринимают WhatsApp как комфортное место, где можно пообщаться с близкими. Без НАВЯЗЧИВОЙ рекламы. И когда пользователь общается с бизнесом в WhatsApp, он более открыт и расположен к совершению целевого действия.

Когда и зачем нужно интегрировать WhatsApp с amoCRM

Чтобы сэкономить время менеджеров, увеличить прибыль компании, и оставить клиента довольным, не нужно волшебной палочки. Достаточно подключить WhatsApp к amoCRM.
Разберем некоторые ситуации, в которых интеграция WhatsApp с amoCRM может вам помочь:
1
Когда нужно написать клиенту первым
Есть номер телефона клиента, с которым нужно связаться? Начинайте диалог прямо из amoCRM
2
Когда нужно сделать рассылку на +100500 клиентов в пару кликов
Вы сможете отправить рассылку по всей клиентской базе автоматически. Больше не придется открывать каждый диалог с клиентом и отправлять сообщения вручную
3
Когда нужно контролировать переписки с клиентами
Руководитель увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры будут знать, что руководитель все видит
4
Когда нужно зафиксировать данные о клиенте
Важные детали (история заказов, трудности у клиента, география и т.д.) можно отметить прямо в сделке в amoCRM. Все в одном месте
5
Когда менеджеры переписываются на своих телефонах
Все общение происходит в одном месте - в amoCRM
6
Когда менеджер увольняется и уносит с собой клиентскую базу
Вы не потеряете клиентов, потому что все контакты и переписки сохраняются в amoCRM навсегда
7
Когда менеджер на обеде, в отпуске или недоступен
Чат-бот не заставит ждать клиента и мгновенно отправит ему то сообщение, которые вы захотите: стоимость товаров, условия доставки, ссылка на оплату и т.д.
8
Когда нет времени обрабатывать поток обращений
Чтобы квалифицировать лида - целевой, партнер или вовсе не по адресу - можно настроить чат-бота, который задаст ряд вопросов, отсеет нецелевых лидов и подключит менеджера на финальной стадии сделки
9
Когда нет времени создавать сделки вручную
Если клиент написал вам в WhatsApp, сделка автоматически будет создана и общаться можно будет прямо из amoCRM
Все остальные функции WhatsApp также доступны: отправка фото, видео, аудиофайлов, документов; кнопки в сообщениях; каталог и корзина товаров; описание профиля.

Способы подключения WhatsApp к amoCRM

C технической точки зрения, нет ничего сложного. Существует 2 варианта интеграции Whatsapp и AmoCRM:
1
WhatsApp Business API через провайдеров
Подключение занимает 5 минут, однако у вас будет ограничение в 50 шаблонных сообщений в сутки. Чтобы разблокировать ограничение, необходимо пройти верификацию. Такой вариант подойдет для компаний, которые хотят стабильную работу и гарантии от блокировки номера
2
Через WhatsApp Web (ваше приложение WhatsApp)
Подключение также занимает 5 минут
Рассмотрим интеграцию WhatsApp с amoCRM на примере нашего сервиса.
Подключиться можно за 3 шага:
1
Зарегистрироваться в Личном кабинете в Radist.Web
2
Добавить номер WhatsApp
3
Подключить интеграцию к amoCRM
Сначала нужно перейти в Личный кабинет (далее - ЛК) Видео о том, как пройти регистрацию в ЛК. После регистрации компании или входа в ЛК, у вас откроется окно "Чаты".
Инструкция подключения WhatsApp к amoCRM
1. Для подключения WhatsApp номера перейти в раздел "Настройки" - "Подключения" - "WhatsApp"
2. Нажать "Добавить номер"
3. Задать название номеру и "Загрузить QR-код"
4. Отсканировать QR-код через мобильное приложение WhatsApp
5. Добавленный номер появится в разделе "Подключенные номера"
6. Далее, чтобы подключить номер к амоСРМ, перейти в раздел "Интеграции" - в категории "Доступные" выбрать интеграцию "Неофициальная интеграция (серый WhatsApp)" для нового аккаунта amoCRM.
7. Нажать кнопку "Подключить интеграцию" - выбрать аккаунт amoCRM, который хотите подключить к ЛК - нажать "Разрешить
8. Обновить страницу - выйти обратно в раздел "Интеграции" - в категории "Установленные" найти подключенный аккаунт amoCRM - кликнуть на него.
9. Нажать кнопку "+Добавить номер телефона" - Выбрать номер, который хотите подключить к этому аккаунту amoCRM - нажать "Добавить".
10. Номер добавится в amoCRM, установить Воронку и статус для создания сделок.
11. Подключение WhatsApp к amoCRM завершено. Интеграция готова к работе!
Более подробно о подключении можно узнать по ссылке: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/podklyuchenie-k-vidzhetu

Выводы

WhatsApp, как главный канал коммуникации с клиентами в 2022 году - нельзя игнорировать. Подключение WhatsApp к amoCRM раскроет скрытые возможности мессенджера для бизнеса, а также позволит освободить время менеджеров и увеличить прибыль компании.

Полная настройка интеграции WhatsApp с amoCRM сложнее и требует знание тонкостей настройки CRM-систем. Если у вас нет времени и желания разбираться в нюансах, мы вам поможем. Настроим так, чтобы все работало и не вызывало проблем.
В нашем Telegram-канале мы делимся обновлениями сервиса, полезными материалами и фишками интеграций. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Подключите WhatsApp к amoCRM

Общайтесь с клиентами там, где им удобно

whatsapp, воцап, radist.online, радист онлайн, интеграция whatsapp amocrm