Интеграция amoCRM
с мессенджерами

Интеграция — это объединение каналов и сервисов в единую экосистему. Сайт, формы, мессенджеры, email и другие источники автоматически соединяются с CRM-системой.

Это позволяет:
— мгновенно передавать заявки в систему;
— автоматически распределять задачи между менеджерами;
— запускать автоответы и рассылки;
— отслеживать прогресс по каждой заявке в реальном времени.

Результат — больше контроля, меньше ручной работы. Управлять процессами становится проще и быстрее.

1. Перейдите в раздел настроек CRM-системы.
2. Выберите вкладку «Формы» или «Источники заявок».
3. Укажите поля, которые нужно передавать: имя, телефон, email, ID заявки и т.д.
4. Свяжите поля формы с полями CRM-системы.
5. Сохраните настройки и протестируйте.

Теперь заявки будут автоматически попадать в CRM-систему и запускать нужные сценарии.

Перейдите в раздел «Отчеты». Здесь доступны:
— воронка продаж;
— скорость обработки заявок;
— действия менеджеров;
— источники лидов и их конверсия.

С их помощью можно оценить эффективность автоматизации и улучшить ее влияние на продажи.

1. Откройте меню управления проектами.
2. Нажмите «Создать группу».
3. Укажите название, ответственных и участников.
4. Настройте права доступа.
5. Сохраните.

Теперь вы можете распределять задачи по проектам и отслеживать прогресс по каждому.

1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Отправки уведомлений».
3. Установите триггеры: новая заявка, смена этапа, неотвеченное сообщение и др.
4. Настройте текст уведомлений, добавьте переменные (имя, услуга и т.п.).
5. Укажите каналы отправки: SMS, мессенджеры, email.
6. Сохраните.

Теперь сообщения будут уходить клиентам автоматически — в нужное время, по нужному поводу.

Обязательные:
— ID заявки или номер заказа,
— имя клиента,
— email,
— телефон.

Дополнительно:
— источник заявки,
— услуга или товар,
— сумма,
— комментарии и др.

Эти данные нужны, чтобы система корректно запускала автоматические сценарии.

Информацию о новых возможностях можно поделиться через внутренние каналы общения, такие как корпоративные чаты, или создать отдельную статью на внутреннем портале.

1. Откройте меню «Управление пользователями».
2. Создайте новую роль или отредактируйте существующую.
3. Настройте доступ к разделам: сделки, отчеты, коммуникации и т.д.
4. Назначьте сотрудников на нужные роли.

Это поможет защитить чувствительные данные и упростить интерфейс для новых сотрудников.

Все, что помогает продавать:
— контактные данные;
— история взаимодействий;
— заказанные товары или услуги;
— этап сделки;
— комментарии;
— сроки, суммы, задачи.

Карточка превращается в полноценное досье по клиенту — менеджер всегда в курсе.