Диалоги в категории "Поддержка"
Диалоги в категории "Маркетинг"
Как оплачиваются диалоги в WhatsApp Business API?
Оплата за использование WhatsApp Business API взимается в зависимости от количества диалогов с пользователями.
При отправке WABA-шаблона открывается новый диалог соответствующей категории, за которую взимается плата согласно категории шаблона. Например, если открыт диалог категории "Услуги" и в этот диалог доставляется шаблон категории "Маркетинг", открывается новый диалог с категорией "Маркетинг", за который взимается соответствующая плата.
Плата не взимается, если в диалог отправляются WABA-шаблоны той же категории, что и сам диалог.
Переписки категории "Поддержка" можно начинать, если нет других действующих переписок и компания отвечает пользователю сообщением в свободной форме в рамках 24-часового окна обслуживания клиента. Если компания отвечает, используя шаблон сообщения, или отправляет шаблон сообщения в переписке категории "Поддержка", открывается новая переписка категории, соответствующей шаблону.
Диалоги в категории "Услуги"
Диалоги в категории "Аутентификация"
В сумме не учитывается 1000 бесплатных входящих диалогов в месяц
Указанные цены могут быть изменены. Смотрите последние обновления цен на
странице.
Все переписки, инициированные пользователями, будут отнесены к категории “Поддержка”, в которой компания помогает клиентам решить вопросы.
Включают рекламные акции и предложения, обновления или приглашения клиентов совершить определенное действие. Любая переписка, которая попадает под категорию “Услуга” или “Аутентификация”, входит в категорию “Маркетинг”.
Позволяет компаниям подтвердить личность пользователей с помощью одноразовых кодов, возможно, на нескольких этапах процесса входа в систему (например, проверка учетной записи, восстановление учетной записи, проверка подлинности).
Переписка с целью упростить выполнение конкретного запроса или транзакции или предоставить клиенту обновленную информацию о текущей транзакции, включая уведомление после покупки и чеки за регулярные покупки.
Для расчетов используется официальный курс евро ЦБ РФ от 17.07.2023. Узнать актуальный курс можно на сайте
ЦБ РФ.