Radist.Online

Как прогревать лиды
с помощью квиза
и переписки в WhatsApp?

Кейс о том, как квизы и Whatsapp помогают экономить время менеджеров
amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз
«Привет! Вы узнаете, как мы помогли онлайн-курсу автоматизировать путь клиента от показа рекламы до оплаты»
amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз
— Ленар Юсупов, Партнер Radist.Online

О клиенте

Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах «Procreateschool». Одна из основных рекламных кампаний была направлена на то, чтобы лиды подписывались на квизы и заполняли формы на сайте. Путь клиента: увидел рекламу, перешел на квиз, заполнил все вопросы, получил приятный подарок.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot, марквиз
Группа во "Вконтакте" школы цифрового рисования "Procreateschool"

Задача

1
Пополнить клиентскую базу, сподвигнув клиентов оставить свой номер телефона
2
Автоматизировать отправку подарка клиенту в WhatsApp, чтобы менеджеры не занимались этим вручную
3
Увеличить продажи курсов в WhatsApp c помощью рассылок и воронок

Решение

Первым делом, подключили сервис квизов Марквиз к amoCRM. Настроили таким образом, чтобы все сделки создавались на этапе "Первичный контакт", а затем автоматически переходили на следующий этап.
amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз
Все, что заполняет клиент при опросе - мы видим внутри сделки в amoCRM. Плюс система сразу фиксирует номер клиента в соответствующем поле, благодаря чему мы можем начать диалог, т.е. написать первыми.
amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз
Всю необходимую информацию мы видим
Чтобы писать первым клиенту, мы подключили интеграцию WhatsApp с amoCRM от Radist.Online. Настроили запуск Salesbot по тегу и триггеру «Переход в этап».
amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз
Затем мы настроили воронку. В опросе мы обещали подарок в WhatsApp, поэтому начали диалог с клиентом с приятностей.
amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз
1
Инициируем диалог первыми. Мгновенно, когда лид заполнил квиз
2
Автоматизировать отправку подарка клиенту в WhatsApp, чтобы менеджеры не занимались этим вручную
3
Увеличить продажи курсов в WhatsApp c помощью рассылок и воронок

Результат

Клиент собрал базу клиентов, с которой продолжает взаимодействовать в WhatsApp через сервис Radist.Online. Клиент остался доволен результатами внедрения данной механики.

Людям нравится проходить качественные опросы, которые экономят их время и отвечают на все вопросы. Но без личного общения с менеджером не обойтись, поэтому был выбран самый удобный формат для клиентов - WhatsApp.
Важно: весь путь клиента был полностью автоматизирован. От рекламы до оплаты курса. Но это уже другая история.
Выводы
Настройка заняла час времени, а результат нас обрадовал и помог «Procreateschool» увеличить конверсию в продажу своих продуктов.
В нашем Telegram-канале мы делимся обновлениями сервиса, полезными материалами и фишками интеграций. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Подключите WhatsApp к amoCRM и Битрикс24

Общайтесь с клиентами там, где им удобно

amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз