Готовые интеграции с amoCRM, Битрикс24, Salesforce и другими CRM-системами.
Чат-бот WhatsApp
В нашем сервисе нельзя рассылать спам: отправляйте сообщения только тем, кто готов их получать. Если адресаты будут жаловаться на рассылки, ваш номер в WhatsApp или аккаунт в Telegram может быть заблокирован. Ознакомьтесь
с правилами и ограничениями перед использованием сервиса
Типичные ошибки при внедрении чат-ботов в WhatsApp
Внедрение автоматизации в общение с аудиторией – мощный шаг для роста, но многие компании допускают критические ошибки на старте. Самая частая проблема – попытка запустить бот без прямой интеграции с CRM. В этом случае история переписки теряется, а менеджеры вынуждены вручную переносить данные, что сводит на нет всю эффективность.
Вторая ошибка – игнорирование сегментации клиентов. Отправка одинаковых сообщений всей базе часто воспринимается как спам и ведет к блокировкам. Эффективный чат должен учитывать интересы пользователя. Третий промах – создание слишком сложных, запутанных сценариев без предварительного тестирования. Если клиент не может получить ответ за 2-3 шага, он уходит к конкурентам.
И, наконец, отсутствие проработанной Customer Journey Map (CJM). Бот должен не просто отвечать на "привет", а вести пользователя по воронке продаж. Программное обеспечение RadistOnline помогает избежать этих проблем: вы получаете готовые связки с CRM-системами и визуальный конструктор для построения логичных сценариев CJM без кода.
Как работает интеграция чат-бота с CRM-системой
Наше программное решение обеспечивает бесшовную связь между мессенджером и вашей системой управления продажами. Интеграция работает через официальный API, гарантируя стабильность и безопасность данных. Главное преимущество – полная синхронизация: любой чат с клиентом автоматически дублируется в карточке сделки.
Когда новый пользователь пишет в ваш WhatsApp* или Telegram, умный бот мгновенно создает новую сделку или лид в CRM. Вам не нужно ничего копировать вручную. Система передает не только текст сообщений, но и медиафайлы, документы и статусы доставки.
Более того, наше ПО позволяет обновлять этапы воронки в реальном времени. Например: клиент нажал кнопку "Оформить заказ" в меню бота → система автоматически перевела сделку на этап "Принимают решение" в amoCRM или Битрикс24 → менеджер получил уведомление. Мы поддерживаем более 50 готовых интеграций, включая Salesforce, HubSpot и Pipedrive, что позволяет автоматизировать рутину и исключить человеческий фактор.
Возможности чат-бота для автоматизации Customer Journey Map
Эффективный чат-маркетинг строится на понимании пути клиента (Customer Journey Map). Наше ПО превращает бота в активного помощника на каждом этапе этого пути: от первого знакомства до удержания лояльности.
| Этап осведомленности: Бот отправляет приветственное сообщение с презентацией компании сразу после первого обращения. | Этап интереса: Автоматическая квалификация. Бот задает уточняющие вопросы, выявляет потребности и сегментирует аудиторию в CRM. |
| Этап решения: Отправка персонализированных подборок товаров или ответов на частые возражения. | Этап покупки: Сопровождение сделки, отправка ссылки на оплату (через интеграцию с платежными системами) и уведомления о статусе заказа. |
Ключевая особенность – глубокая персонализация. Бот обращается к клиентам по имени, помнит историю покупок и подставляет данные прямо из карточки сделки. Например, для e-commerce сценарий может автоматически предлагать сопутствующие товары к ранее купленным позициям, повышая LTV без участия менеджера.
Для каких задач бизнеса подходит наше решение
Платформа RadistOnline разработана как универсальный инструмент для компаний, стремящихся упорядочить хаос в мессенджерах. Наш чат-бот идеально закрывает следующие задачи:
- Автоматизация поддержки: Мгновенные ответы на типовые вопросы (FAQ), разгружающие операторов до 70%.
- Сервисные уведомления: Информирование о статусе заказа, записи на прием или доставке.
- Квалификация лидов: Первичный опрос клиентов перед передачей "теплого" контакта менеджеру.
- Работа с базой: Реактивация "спящих" клиентов и напоминания о брошенных корзинах.
- Сбор обратной связи: Автоматический запрос оценки качества обслуживания после завершения диалога.
Решение подходит для интернет-магазинов, сферы услуг (салоны, клиники), образовательных центров и B2B-компаний с длинным циклом сделки, где важно сохранять историю каждого контакта в CRM.
Когда наше решение НЕ подойдёт
Мы ценим ваше время и стремимся к прозрачности. Наш сервис автоматизации чатов может не подойти в следующих случаях:
- Спам-рассылки: Если вы планируете массовую отправку сообщений по купленным или "холодным" базам без согласия получателей. Мы строго соблюдаем антиспам-политику мессенджеров, и такие действия приведут к блокировке номера.
- Разовые акции: Если вам нужна одиночная рассылка без выстраивания системной работы и внедрения CRM-процессов. Наш продукт – это инфраструктура для долгосрочной коммуникации.
- Запрещенные тематики: Мы не работаем с бизнесом, нарушающим законодательство РФ или правила использования WhatsApp (Meta*), включая продажу табака, алкоголя или микрозаймы.
- Уникальная кастомная разработка: Если вам нужен функционал, выходящий за рамки возможностей SaaS-платформы (например, сложные игровые механики с 3D-графикой внутри бота).
Технические возможности платформы RadistOnline
Платформа RadistOnline предоставляет мощный технологический стек для работы с мессенджерами. В основе лежит официальная интеграция с WhatsApp Business API, обеспечивающая стабильность доставки сообщений. Ключевая особенность – более 50 готовых модулей интеграции с популярными CRM (amoCRM, Битрикс24, Мегаплан и др.), которые подключаются в пару кликов.
Для настройки логики общения предусмотрен визуальный конструктор чат-ботов. Вы можете строить разветвленные сценарии без единой строчки кода. Для сложных задач доступен открытый API и поддержка веб-хуков, позволяющая интегрировать бот с любыми внешними системами учета.
Мы уделяем особое внимание безопасности: данные клиентов хранятся в зашифрованном виде на серверах в РФ, что обеспечивает полное соответствие 152-ФЗ. Система легко масштабируется под рост бизнеса, обрабатывая от 100 до 100 000+ сообщений в месяц с гарантированным uptime 99.9%.
Кейсы: как бизнес использует чат-боты через нашу платформу
| Интернет-магазин косметики | Образовательный центр | B2B-компания (поставка оборудования) |
| Задача: Снизить нагрузку на операторов и стимулировать повторные продажи. Решение: Внедрен бот, который автоматически отвечает на вопросы о составе и доставке. Настроена интеграция с CRM для сегментации покупателей. Результаты: Нагрузка на поддержку снизилась на 40%. Запуск персонализированных уведомлений по базе клиентов увеличил повторные покупки на 25% | Задача: Автоматизировать запись на курсы и уменьшить количество неявок. Решение: Бот квалифицирует лиды (узнает уровень знаний и бюджет), создает сделку в Битрикс24 и отправляет напоминания за сутки до занятия. Результаты: Время обработки заявки сократилось с 2 часов до 5 минут. Конверсия из обращения в запись выросла на 30%. | Задача: Поддерживать связь с клиентами во время длинного цикла сделки (3-6 месяцев). Решение: Автоматическая цепочка сообщений в чате с полезными материалами на разных этапах CJM через Salesforce. Результаты: Конверсия в закрытие сделки выросла на 18% благодаря постоянному "подогреву" интереса. |
Вы готовы отправлять рассылки с ваших корпоративных номеров через WhatsApp.
Вы активно общаетесь с клиентами в мессенджерах и хотите подключить CRM-систему для оптимизации процесса.
Вы уже используете CRM-систему для общения с клиентами в мессенджерах, но ее функционала недостаточно для полноценного запуска рассылок.
Вы планируете отправлять сообщения с чужих аккаунтов или хотите приобрести номера WhatsApp, чтобы избежать рисков с вашими.
Вы заинтересованы в разовой отправке сообщений, но не намерены работать с базой клиентов в долгосрочной перспективе.
Вы занимаетесь продажей товаров или услуг, запрещенных законодательством РФ и правилами мессенджеров.
Вы хотите мгновенно запустить рассылки по огромной базе контактов.
Вы приобрели или спарсили базу номеров для запуска рассылок.
Чат-бот WhatsApp на заказ: эффективное решение для вашего бизнеса
Почему выбирают чат-боты в WhatsApp?
Преимущества чат-ботов WhatsApp на заказ
Попробуйте платформу бесплатно 14 дней — без привязки карты, без обязательств.
Автоматическая синхронизация контактов, создание сделок из сообщений, обновление этапов воронки в реальном времени. Полная автоматизация Customer Journey Map.
Персонализация каждого сообщения: имя, товары, история обращений — всё подставляется автоматически из CRM.
Просто измените тариф в личном кабинете — без миграций, без технических сложностей, без простоев в работе.
Время работы системы (uptime): 99,9% - мы отвечаем за стабильность.
Ваши клиентские базы и история общения защищены на серверах в России.
Этапы внедрения чат-бота с RadistOnline: от регистрации до запуска за 3−7 дней
Как начать?
Поддержка и консультации
Конфиденциальность и безопасность
о рассылках вручную
и файлы к сообщению
списки получателей
в одном месте
и прочитал ваше сообщение
с CRM. Сегментируйте аудиторию
и отправляйте сообщения тем клиентам, кому актуально ваше предложение
в разных целях
Мы всегда готовы помочь с работой с нашими продуктами. Проконсультируем и поможем подобрать подходящее решение для вашего бизнеса. Мы поможем подключить и настроить: интеграцию с CRM, чат-ботов для рассылки в CRM, личный кабинет в Facebook*
*принадлежит META, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации
Разберем ваши шаблонные сообщения
Мы помогаем с созданием шаблонов сообщений, можем их проверить и дать рекомендации, чтобы они эффективно работали.
Решим технические трудности
Если у вас появятся вопросы, наши специалисты всегда вам помогут. Вы можете с нами связаться по ссылке. О любых особенностях и изменениях работы сервисов мы сразу же сообщаем в нашем Telegram-канале.
FAQ
Как быстро можно запустить чат-бота через вашу платформу?
Регистрация и базовая настройка занимают около 30 минут. Подключение интеграции с популярными CRM (amoCRM, Битрикс24) – от 5 минут до суток. Сборка сценария в конструкторе – 2-4 часа. Полный запуск бота с тестированием обычно занимает 3-7 дней.
Какие CRM-системы поддерживаются из коробки?
Мы предлагаем 50+ готовых интеграций: amoCRM, Битрикс24, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Мегаплан, retailCRM и другие. Для остальных систем доступна настройка через API и веб-хуки. Синхронизация контактов и чатов происходит мгновенно.
Можно ли настроить бота для разных сегментов клиентов?
Да, платформа позволяет сегментировать базу по тегам, этапам воронки, истории покупок. Для каждого сегмента клиентов настраиваются свои уникальные сценарии. Персонализация (имя, данные заказа) подтягивается из системы автоматически.
Что будет, если клиент пожалуется на рассылку?
Жалобы могут привести к блокировке номера со стороны мессенджера. Наше ПО включает инструменты защиты: отправка только тем, кто дал согласие, и управление отписками. Мы предоставляем инструмент, но ответственность за соблюдение правил лежит на пользователе.
Можно ли подключить оплату через бота?
Наше ПО интегрируется с платежными системами (ЮKassa, Robokassa и др.). Бот может генерировать и отправлять ссылку на оплату прямо в чат. После транзакции статус сделки в CRM обновится автоматически. Эквайринг подключается на вашей стороне.
Насколько безопасны данные клиентов в вашей системе?
Мы полностью соответствуем 152-ФЗ. Все данные шифруются, серверы находятся в России. Доступ к информации имеют только авторизованные сотрудники вашего аккаунта. Мы не передаем базы третьим лицам.
Какие ограничения есть у WhatsApp Business API?
Существуют лимиты на количество исходящих сообщений в сутки (от 1000 до безлимита) в зависимости от рейтинга аккаунта. Первое сообщение клиенту всегда должно быть шаблонным (платным). Ответы на входящие в течение 24 часов – свободные.
Можно ли перенести существующую базу контактов?
Да, импорт возможен напрямую из CRM или через файлы Excel/CSV (до 5000 контактов за раз). Система обработает данные для работы бота. Важно: рассылать сообщения можно только пользователям, давшим согласие.
Сколько стоит использование платформы?
Первые 14 дней – бесплатно. Далее стоимость зависит от тарифа (количества диалогов и каналов). Актуальные цены указаны в разделе "Тарифы". Скрытых комиссий нет, тариф можно сменить в любой момент в личном кабинете.
Нужны ли технические знания для настройки бота?
Нет, наше ПО создано для бизнеса, а не для программистов. Сценарии бота собираются в визуальном редакторе. Интеграции подключаются через понятный интерфейс. Если возникнут вопросы – наша поддержка поможет.
