Кейсы
Интеграции
Решения
Как поздравить клиентов с Новым Годом 2023
Идеи и примеры
Новый год — отличный повод проявить заботу к друзьям и близким. Но нельзя забывать о тех, благодаря кому развивается ваш бизнес. Поблагодарите своих клиентов, которые помогли вам в этот непростой 2022 год.
Это может быть поздравительная открытка или небольшой презент в виде скидки. К слову, рекламные кампании в ноябре и декабре приносят 20-30% годовой выручки.
Выясним, как поздравить клиентов с праздниками, чтобы укрепить отношения и порадовать покупателей.
Это может быть поздравительная открытка или небольшой презент в виде скидки. К слову, рекламные кампании в ноябре и декабре приносят 20-30% годовой выручки.
Выясним, как поздравить клиентов с праздниками, чтобы укрепить отношения и порадовать покупателей.
Общие рекомендации
Новогодние акции не только помогают увеличить лояльность постоянных клиентов, но и привлечь новых. По нашему опыту, следующие рекомендации подойдут почти для всех компаний и брендов:
1. Предлагайте скидки на сезонные товары/услуги или подарки/бонусы.
2. Выпускайте лимитированную новогоднюю коллекцию.
3. Ограничивайте свое предложение по времени или количеству.
4. Предлагайте похожие или самые востребованные товары/услуги по специальной цене (апсейл).
Проанализируйте, какие товары и услуги пользуются наибольшим спросом среди ваших клиентов в новогодние праздники. В этом помогут Google Trends и Яндекс Wordstat.
Поиск подарков отнимает много времени и энергии. Если клиенты увидят у вас выгодные предложения, они купят все и сразу, чтобы не тратить ресурсы.
1. Предлагайте скидки на сезонные товары/услуги или подарки/бонусы.
2. Выпускайте лимитированную новогоднюю коллекцию.
3. Ограничивайте свое предложение по времени или количеству.
4. Предлагайте похожие или самые востребованные товары/услуги по специальной цене (апсейл).
Проанализируйте, какие товары и услуги пользуются наибольшим спросом среди ваших клиентов в новогодние праздники. В этом помогут Google Trends и Яндекс Wordstat.
Поиск подарков отнимает много времени и энергии. Если клиенты увидят у вас выгодные предложения, они купят все и сразу, чтобы не тратить ресурсы.
Подключайте WhatsApp и Telegram к CRM
3 дня бесплатно без ограничений
3 дня бесплатно без ограничений
Идеи новогодних поздравлений для клиентов
Если вы продаете в онлайн, сделать приятный сюрприз не займет много времени. Разберем основные из них:
1. Скидка
Это самый простой способ увеличить продажи. Клиенты с удовольствием покупают там, где цена ниже. Особенно, если пропустили Черную Пятницу и нужно закупиться подарками по полной. Чем больше скидка – тем больше продаж.
Однако есть нюансы. Согласно маркетинговым исследованиям, люди равнодушно относятся к скидкам до 15%. А чтобы увеличить ценность скидки, можно добавить условие (покупка двух товаров, оплата услуг на длительный период и т.д.).
2. Подарок за покупку
Можно использовать в качестве подарка свой товар/услугу, либо объединиться с партнером. Это поможет увеличить продажи и привлечь новую аудторию обоим сторонам. А в качестве подарков подойдут:
3. Карта лояльности
Наверняка у вас есть карта от Пятерочки или Перекрестка. В онлайн-продажах этот инструмент также используется. Основные виды:
Скидочные карты. Фиксированная скидка на все товары или услуги.
Накопительные карты. Процент скидки зависит от суммы, на которую куплен товар. Чем больше клиент покупает, тем больше будет скидка на последующее приобретение.
Клубные карты. Карта с особыми условиями (скидка, подарок, бонусы), которая предназначена для «избранных». Например, для vip-клиентов.
4. Розыгрыш
Все клиенты любят подарки, особенно в Новый Год.
Продумайте условия с новогодней тематикой и определите приз. Розыгрыш может быть связан с товаром компании. Пример: купи 10 бутылок Pepsi, зарегистрируй коды с крышечек и выиграй подарок.
Не связаны с товаром компании. Пример: предложите своим подписчикам написать самые теплые воспоминания, связанные с празднованием Нового Года или поделиться новогодним фото, отметив ваш аккаунт в Нельзябук. Победитель получит в подарок какой-либо продукт/услугу.
5. Бесплатная упаковка и доставка
Чтобы усилить атмосферу праздника, предложите всем покупателям новогоднюю упаковку. Например, обернуть товар в крафтовую бумагу и обмотать бечевкой. Красиво оформленный товар идеально подойдет для подарка.
Бесплатная доставка в предпраздничные дни будет отличным решением, ведь у покупателей много своих хлопот.
6. Стилизация сайта
Чтобы передать новогоднее настроение, достаточно добавить несколько тематических картинок, символов Нового Года и использовать рождественские цвета. Так вы создадите праздничную атмосферу и покажете свое онлайн-гостеприимство.
7. Новогодняя рассылка
Придумайте праздничное послание, оформите открытку или снимите видеопоздравление для своих клиентов. Вы можете просто поздравить свою аудиторию, либо сообщить об акциях. А можно одновременно. Так вы дополнительно монетизируете клиентскую базу, напомнив о себе.
1. Скидка
Это самый простой способ увеличить продажи. Клиенты с удовольствием покупают там, где цена ниже. Особенно, если пропустили Черную Пятницу и нужно закупиться подарками по полной. Чем больше скидка – тем больше продаж.
Однако есть нюансы. Согласно маркетинговым исследованиям, люди равнодушно относятся к скидкам до 15%. А чтобы увеличить ценность скидки, можно добавить условие (покупка двух товаров, оплата услуг на длительный период и т.д.).
2. Подарок за покупку
Можно использовать в качестве подарка свой товар/услугу, либо объединиться с партнером. Это поможет увеличить продажи и привлечь новую аудторию обоим сторонам. А в качестве подарков подойдут:
- распространенный товар/услуга;
- бонус или кэшбек от партнера;
- участие в розыгрыше;
- карта лояльности.
3. Карта лояльности
Наверняка у вас есть карта от Пятерочки или Перекрестка. В онлайн-продажах этот инструмент также используется. Основные виды:
Скидочные карты. Фиксированная скидка на все товары или услуги.
Накопительные карты. Процент скидки зависит от суммы, на которую куплен товар. Чем больше клиент покупает, тем больше будет скидка на последующее приобретение.
Клубные карты. Карта с особыми условиями (скидка, подарок, бонусы), которая предназначена для «избранных». Например, для vip-клиентов.
4. Розыгрыш
Все клиенты любят подарки, особенно в Новый Год.
Продумайте условия с новогодней тематикой и определите приз. Розыгрыш может быть связан с товаром компании. Пример: купи 10 бутылок Pepsi, зарегистрируй коды с крышечек и выиграй подарок.
Не связаны с товаром компании. Пример: предложите своим подписчикам написать самые теплые воспоминания, связанные с празднованием Нового Года или поделиться новогодним фото, отметив ваш аккаунт в Нельзябук. Победитель получит в подарок какой-либо продукт/услугу.
5. Бесплатная упаковка и доставка
Чтобы усилить атмосферу праздника, предложите всем покупателям новогоднюю упаковку. Например, обернуть товар в крафтовую бумагу и обмотать бечевкой. Красиво оформленный товар идеально подойдет для подарка.
Бесплатная доставка в предпраздничные дни будет отличным решением, ведь у покупателей много своих хлопот.
6. Стилизация сайта
Чтобы передать новогоднее настроение, достаточно добавить несколько тематических картинок, символов Нового Года и использовать рождественские цвета. Так вы создадите праздничную атмосферу и покажете свое онлайн-гостеприимство.
7. Новогодняя рассылка
Придумайте праздничное послание, оформите открытку или снимите видеопоздравление для своих клиентов. Вы можете просто поздравить свою аудиторию, либо сообщить об акциях. А можно одновременно. Так вы дополнительно монетизируете клиентскую базу, напомнив о себе.
Отправляя рассылку в мессенджеры, Email или SMS, ваша задача – вызвать у клиента эмоцию «это как раз то, что мне надо!». Для этого он должен открыть и прочитать ваше сообщение. Как это сделать?
6 приемов для создания эффективной рассылки
Разберем несколько способов для увеличения открываемости сообщений. Итак:
1. Ограничение времени: действуй сейчас, чтобы не упустить шанс.
Пример: «Покупайте быстрее! -25% сегодня»
2. Любопытство: добавьте загадку в заголовок, которая заинтригует читателя.
Пример: «Ищете идеальный подарок для жены? Уже теплее…»
3. Оффер: используйте понятное предложение.
Пример: «Покупай как Санта, трать как Скрудж: бесплатная доставка + скидка 30% на все».
4. Персонализация: обращайтесь по имени и упоминайте предыдущее взаимодействие.
Пример: «Евгений, недавно вы покупали абонемент в наш зал. Как ваши успехи? В преддверии Нового года, дарим скидку 30% на все спортивное питание…»
5. Актуальность: предлагайте то, что сейчас к месту.
Пример: в Новый год свитеры с новогодними рисунками пользуются бОльшим спросом, чем новый крем от загара (если вы не отдыхаете на Мальдивах, разумеется).
6. Узнаваемость: используйте знаменитые образы, чтобы привлечь внимание.
Пример: «Дарт Вейдер рекомендует: горнолыжная маска для защиты от ветра».
1. Ограничение времени: действуй сейчас, чтобы не упустить шанс.
Пример: «Покупайте быстрее! -25% сегодня»
2. Любопытство: добавьте загадку в заголовок, которая заинтригует читателя.
Пример: «Ищете идеальный подарок для жены? Уже теплее…»
3. Оффер: используйте понятное предложение.
Пример: «Покупай как Санта, трать как Скрудж: бесплатная доставка + скидка 30% на все».
4. Персонализация: обращайтесь по имени и упоминайте предыдущее взаимодействие.
Пример: «Евгений, недавно вы покупали абонемент в наш зал. Как ваши успехи? В преддверии Нового года, дарим скидку 30% на все спортивное питание…»
5. Актуальность: предлагайте то, что сейчас к месту.
Пример: в Новый год свитеры с новогодними рисунками пользуются бОльшим спросом, чем новый крем от загара (если вы не отдыхаете на Мальдивах, разумеется).
6. Узнаваемость: используйте знаменитые образы, чтобы привлечь внимание.
Пример: «Дарт Вейдер рекомендует: горнолыжная маска для защиты от ветра».
К слову, самый высокий open rate в WhatsApp и Telegram – до 96%. Разберемся, как запускать рассылки в мессенджерах.
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
Рассылка в мессенджерах
Отправлять массовые сообщения можно двумя способами:
- с ПК/смартфона вручную
- из CRM автоматически за пару кликов
И в Вотсап, и в Телеграм строгая модерация, которая быстро заблокирует ваш номер, если увидит признаки спама.
Чтобы избежать блокировки в зеленом мессенджере, рекомендуем использовать официальный WhatsApp для бизнеса – WhatsApp Business API. Риск блокировки снижается, потому что вы заранее модерируете шаблон сообщения, которое отправляется по клиентской базе.
Чтобы не отправлять сообщения вручную, можно подключить мессенджеры к CRM-системе. Существуют разные сервисы, которые позволяют это сделать. Например, с помощью Radist.Online можно подключить WhatsApp Business API и Telegram к amoCRM или Битрикс24.
Это позволит обрабатывать сообщения из разных мессенджеров в одном окне, и менеджерам не придется тратить время, переключаясь между разными мессенджерами. Ни один клиент не останется незамеченным.
Дополнительные возможности интеграции мессенджера с CRM:
Тестовый период любой интеграции 3 дня бесплатно. Подключение займет 5 минут в Личном кабинете. Если появятся вопросы, обращайтесь к нашим специалистам удобным способом.
Дополнительные возможности интеграции мессенджера с CRM:
- Пишите клиентам первым в WhatsApp и Telegram, не выходя из CRM
- Ставьте задачи и уведомления ответственным специалистам
- Подключите чат-ботов для мгновенных ответов
- Используйте воронку продаж для обработки потенциальных клиентов
- Оставляйте заметки и присваивайте статусы сделкам
Тестовый период любой интеграции 3 дня бесплатно. Подключение займет 5 минут в Личном кабинете. Если появятся вопросы, обращайтесь к нашим специалистам удобным способом.
Заключение
Теперь вы знаете, как впечатлить клиентов и увеличить конверсию ваших рассылок. Желаем вам высокой открываемости, приятных отзывов и классных результатов. С наступающим Новым Годом, друзья!
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
