Как отправлять рассылки
в мессенджерах из RadistWeb
Пошаговая инструкция
Мы добавили новый модуль в RadistWeb – рассылки. Теперь из личного кабинета можно отправлять рассылки по своей аудитории в WhatsApp и Telegram. Раньше это было возможно только напрямую через мессенджеры или CRM-системы. Однако не всем компаниям нужны громоздкие CRM–системы, достаточно чата с клиентами и дополнительного функционала в виде возможности принимать оплату, добавлять менеджеров - все это есть в RadistWeb.
Рассылки через RadistWeb – это удобно и экономит время. Не нужно залезать в мессенджер и рассылать оттуда сообщения, ведь у сервиса есть все необходимые функции в личном кабинете и даже больше. Подробнее об этом читайте в этой статье.
О RadistWeb
Прежде чем перейдем к рассылкам, уделим внимание самому сервису.
RadistWeb — простая CRM для WhatsApp и Telegram
с поддержкой рассылок. Это хорошее решение для компаний, которым не нужны сложные CRM-cистемы с кучей неиспользуемых функций.
Преимущества RadistWeb:
- Все общение с клиентом приходит в одном чате. Разные менеджеры могут общаться с одним клиентом с одного номера. Если сотрудник уволится, история сохраниться, а клиент будет вести переписку с тем же номером компании..
- Все истории переписок и заметки о клиентах сохраняются в системе. Руководитель может проконтролировать взаимодействие с клиентами. Любой менеджер с доступом к переписке в RadistWeb может дополнить или посмотреть сведения о клиенте.
- Можно упростить работу с помощью шаблонных сообщений.
А теперь перейдем к главному – инструкции.
Пошаговая инструкция как отправлять рассылки с помощью RadistWeb:
Шаг 1. Чтобы создать рассылку, перейдите в левом столбце в раздел “Рассылки” и нажмите на кнопку "Создать рассылку".
Рассылки через RadistWeb – это удобно и экономит время. Не нужно залезать в мессенджер и рассылать оттуда сообщения, ведь у сервиса есть все необходимые функции в личном кабинете и даже больше. Подробнее об этом читайте в этой статье.
О RadistWeb
Прежде чем перейдем к рассылкам, уделим внимание самому сервису.
RadistWeb — простая CRM для WhatsApp и Telegram
с поддержкой рассылок. Это хорошее решение для компаний, которым не нужны сложные CRM-cистемы с кучей неиспользуемых функций.
Преимущества RadistWeb:
- Все общение с клиентом приходит в одном чате. Разные менеджеры могут общаться с одним клиентом с одного номера. Если сотрудник уволится, история сохраниться, а клиент будет вести переписку с тем же номером компании..
- Все истории переписок и заметки о клиентах сохраняются в системе. Руководитель может проконтролировать взаимодействие с клиентами. Любой менеджер с доступом к переписке в RadistWeb может дополнить или посмотреть сведения о клиенте.
- Можно упростить работу с помощью шаблонных сообщений.
А теперь перейдем к главному – инструкции.
Пошаговая инструкция как отправлять рассылки с помощью RadistWeb:
Шаг 1. Чтобы создать рассылку, перейдите в левом столбце в раздел “Рассылки” и нажмите на кнопку "Создать рассылку".
Примечание: Доступ к разделу "Рассылки" есть только у пользователей с правами "администратор", "владелец" и у тех сотрудников, которым дали право доступа в разделе "Настройки" - "Сотрудники".
Шаг 2. Укажите название рассылки (не больше 50 символов).
Шаг 2. Укажите название рассылки (не больше 50 символов).
Шаг 3. В поле подключения выберите, в какой из подключенных мессенджеров отправиться рассылка: серый WhatsApp, WhatsApp Business API (WABA), Telegram, Telegram Bot.
При отправке рассылок через серый Whatsapp и Telegram появляется предупреждение о высоком риске блокировки номера. После нажатия на кнопку "Да, продолжить" окно закрывается.
Номер, с которого планируется рассылка, будет отображаться выбранным. Если нажать "Отменить", то окно закроется, и поле выбора номера вернется в изначальный вариант.
Шаг 4. Выберите базу, которой хотите отправить рассылку. Есть два варианта: "Контакты из RadistWeb" или "Свой список получателей". По умолчанию будет стоять "Контакты из "RadistWeb".
Шаг 4. Выберите базу, которой хотите отправить рассылку. Есть два варианта: "Контакты из RadistWeb" или "Свой список получателей". По умолчанию будет стоять "Контакты из "RadistWeb".
Рассмотрим подробнее каждый вариант:
"Контакты из RadistWeb"
За время работы с клиентами, у вас набирается внушительная база клиентов, с которыми у вас уже была переписка. Поэтому рассылку можно сделать по этой базе.
Чтобы рассылка автоматически не отправлялась всем контактам, сохраненным в личном кабинете, настройте условия отбора получателей. Пока не выбраны условия, будут отображаться все контакты, которые компания сохранила в RadistWeb.
Для добавления условия, нажмите на кнопку “Добавить условие” и выберите теги. Контакты для рассылки могут соответствовать всем условиям или одному из них.
По умолчанию стоит настройка на соответствие всем условиям. Количество получателей меняется в зависимости от выбранных условий и фильтра “Все условия”/”Одно из условий”.
"Контакты из RadistWeb"
За время работы с клиентами, у вас набирается внушительная база клиентов, с которыми у вас уже была переписка. Поэтому рассылку можно сделать по этой базе.
Чтобы рассылка автоматически не отправлялась всем контактам, сохраненным в личном кабинете, настройте условия отбора получателей. Пока не выбраны условия, будут отображаться все контакты, которые компания сохранила в RadistWeb.
Для добавления условия, нажмите на кнопку “Добавить условие” и выберите теги. Контакты для рассылки могут соответствовать всем условиям или одному из них.
По умолчанию стоит настройка на соответствие всем условиям. Количество получателей меняется в зависимости от выбранных условий и фильтра “Все условия”/”Одно из условий”.
Количество получателей рассылки из контактов RadistWeb неограниченно.
У одного получателя может быть несколько номеров. В этом случае можно отправить рассылку на все номера или же выбрать последний, по которому общались с клиентом. Этого шага нет, если рассылка происходит в Telegram Bot.
У одного получателя может быть несколько номеров. В этом случае можно отправить рассылку на все номера или же выбрать последний, по которому общались с клиентом. Этого шага нет, если рассылка происходит в Telegram Bot.
«Свой список получателей»
Если выбрать «Свой список получателей», то контакты будут вводится вручную (или скопировав из блокнота/таблицы).
Для рассылки в WhatsApp в списке получателей укажите номера телефонов. К телефонам можно добавить имена, под которыми сохранятся контакты.
В Telegram в список получателей можно вводить телефоны или username.
Если выбрать «Свой список получателей», то контакты будут вводится вручную (или скопировав из блокнота/таблицы).
Для рассылки в WhatsApp в списке получателей укажите номера телефонов. К телефонам можно добавить имена, под которыми сохранятся контакты.
В Telegram в список получателей можно вводить телефоны или username.
Максимально можно ввести не больше 5000 контактов.
При рассылке в Telegram Bot нельзя выбрать “Свой список получателей”. Это связано с тем, что Telegram Bot позволяет писать на username только в каналы и тем пользователям, которые начали диалог с ботом.
Шаг 5. Сообщения для рассылок будут создаваться по-разному в зависимости от мессенджера:
5.1. Если выбрать рассылку в WhatsApp Business API, то открывается окно выбора шаблонных сообщений.
5.1. Если выбрать рассылку в WhatsApp Business API, то открывается окно выбора шаблонных сообщений.
Как только выбран шаблон, откроется сам текст сообщения и кнопки для загрузки файлов-вложений. Когда выберите файл и загрузите его, он отобразится в поле шаблона.
Как только выбран шаблон, откроется сам текст сообщения и кнопки для загрузки файлов-вложений. Когда выберите файл и загрузите его, он отобразится в поле шаблона.
5.2. Если рассылка идет в Telegram/Telegram Bot или сером WhatsApp, то откроется окно для ввода сообщения. Это может быть текст, файл, эмоджи. К сообщению можно прикрепить только один файл/картинку/видео.
5.2. Если рассылка идет в Telegram/Telegram Bot или сером WhatsApp, то откроется окно для ввода сообщения. Это может быть текст, файл, эмоджи. К сообщению можно прикрепить только один файл/картинку/видео.
Лимиты по количеству символов:
Текст - до 8192
Подпись к файлам - до 1024
Текст - до 8192
Подпись к файлам - до 1024
Шаг 6. После того как создадите сообщение, будет указана примерная длительность рассылки.
Шаг 6. После того как создадите сообщение, будет указана примерная длительность рассылки.
Шаг 8. Рассылку можно отложить. Внизу окна создания рассылки отметьте галочку у пункта "Отложить рассылку". Если этого не сделать, рассылка отправляется сразу по клику на кнопку "Отправить сейчас".
При выборе "Отложить рассылку", открывается поле для указания даты и времени отправки сообщения.
При выборе "Отложить рассылку", открывается поле для указания даты и времени отправки сообщения.
Максимальный период откладывания рассылки – один месяц (срок считается с момента редактирования этого поля).
За 24 часа до отправки запланированной рассылки придет уведомление, что нужно проверить, все ли готово. При необходимости, его можно отключить в настройках.
За 24 часа до отправки запланированной рассылки придет уведомление, что нужно проверить, все ли готово. При необходимости, его можно отключить в настройках.
Готово.
Еще о полезных функциях рассылок в RadistWeb
- Кроме отправки и планирования рассылок, в личном кабинете в разделе “Рассылки” можно редактировать рассылки, посмотреть их статус и аналитические данные.
В столбце “Статус” может быть указано один из трех этапов рассылки:
- "Отправляется" - рассылка запущена, но не завершена. На этом этапе рассылку можно остановить. При нажатии на кнопку “Остановить” появится окно подтверждения.
- Завершена.
- "Ошибка" - если навести на иконку рядом со статусом, будет указана причина ошибки во всплывающем поле. Например, "Подписка не оплачена", "Подключение не в подписке" и т.д.
Еще о полезных функциях рассылок в RadistWeb
- Кроме отправки и планирования рассылок, в личном кабинете в разделе “Рассылки” можно редактировать рассылки, посмотреть их статус и аналитические данные.
В столбце “Статус” может быть указано один из трех этапов рассылки:
- "Отправляется" - рассылка запущена, но не завершена. На этом этапе рассылку можно остановить. При нажатии на кнопку “Остановить” появится окно подтверждения.
- Завершена.
- "Ошибка" - если навести на иконку рядом со статусом, будет указана причина ошибки во всплывающем поле. Например, "Подписка не оплачена", "Подключение не в подписке" и т.д.
Если в списке рассылок нажать на одну из них, откроется окно информации. Отложенные рассылки можно редактировать и удалять.
Если в списке рассылок нажать на одну из них, откроется окно информации. Отложенные рассылки можно редактировать и удалять.
1. Также можно создать рассылку с такими же параметрами, как у уже отправленных сообщений. Для этого нажмите на кнопку "Создать такую же рассылку". Появится рассылка с такими же параметрами, которые можно скорректировать. Таким образом, не нужно вбивать снова такие же данные.
3. Рассылки, отправленные из RadistWeb, дублируются в Битрикс24 и amoCRM. Если для вас это критично, то можно отключить в личном кабинете в разделе” Интеграции”, выключив интеграцию на время рассылки.
3. Рассылки, отправленные из RadistWeb, дублируются в Битрикс24 и amoCRM. Если для вас это критично, то можно отключить в личном кабинете в разделе” Интеграции”, выключив интеграцию на время рассылки.
Осторожно! При отключении интеграции, сообщения от клиентов и менеджеров так же не попадут в CRM и не уйдут из нее соответственно.
4. В разделе “История рассылок” можно скачать детализацию в формате Excel.
Заключение
Количество полезных функций RadistWeb продолжает расти.
Теперь вы знаете, как запускать рассылки в RadistWeb. Это удобный и простой в использовании модуль, который экономит время сотрудникам и позволяет эффективно продавать услуги и товары.
Вы оплачиваете только нужные вам подписки, а сами функции платформы - бесплатные. Подключение занимает 5 минут, а тестовый период – три дня без ограничений (данные банковской карты вводить не нужно). Попробуйте прямо сейчас!
Количество полезных функций RadistWeb продолжает расти.
Теперь вы знаете, как запускать рассылки в RadistWeb. Это удобный и простой в использовании модуль, который экономит время сотрудникам и позволяет эффективно продавать услуги и товары.
Вы оплачиваете только нужные вам подписки, а сами функции платформы - бесплатные. Подключение занимает 5 минут, а тестовый период – три дня без ограничений (данные банковской карты вводить не нужно). Попробуйте прямо сейчас!
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
