Интеграция Telegram с CRM-системой

Оставьте заявку, и мы поможем вам подобрать подходящее решение

Возникли вопросы?

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

Интеграции Telegram с amoCRM и Битрикс24 от Radist. Online превращают переписку в управляемый процесс: со сделками, ответственными, задачами и аналитикой. Вы видите путь клиента и управляете продажами — от первого сообщения до закрытия сделки.

Когда нужно подключать мессенджер к CRM-системе

Автоматизируйте рутину: сделки, рассылки, задачи — все в один клик.

Сохраняйте контакты и чаты в CRM-системе. Контроль за командой и безопасность клиентской базы — в одном флаконе.

WhatsApp* читают чаще. Начинайте диалог там, где удобно клиенту.

Менеджеры делают все вручную

Переписки с клиентами — в личных телефонах

Клиенты игнорируют SMS и почту

Если менеджер оффлайн, бот быстро реагирует и квалифицирует обращение. Никто не потеряется.

История заказов, вопросы и предпочтения — в карточке сделки. Менеджеру не нужно ничего вспоминать.

Чат-боты и сообщения с кнопками помогают конвертировать больше лидов без роста нагрузки.

Клиенты долго ждут ответа

Данные о клиенте разбросаны

Много заявок, но мало продаж

Возможности интеграции Telegram + amoCRM

*Через @username можно писать только вручную, но даже если номер скрыт, бот ответит на входящий запрос — контакт не потеряется.

Начните диалог прямо из amoCRM: вручную или автоматически.

К одному аккаунту amoCRM можно привязать столько номеров, сколько нужно. Каждой воронке — свой номер. Каждый менеджер — с доступом к нужной коммуникации. Переписку можно вести с любого подключенного номера.

Пишите клиентам первыми — по номеру или @username

Подключайте любое количество номеров

Любое входящее сообщение формирует сделку. Менеджер не тратит время на ручной ввод, а клиент получает моментальный ответ.

Боты помогают быстро отвечать, поддерживать клиента, прогревать и передавать менеджеру уже подготовленный лид. Продажи ускоряются, а нагрузка на команду снижается.

Сделки создаются автоматически

Автоматизация через Salesbot и Digital-воронки

Диалоги сохраняются в amoCRM. Менеджер ушел — данные остались. Руководитель видит всю коммуникацию и контролирует качество.

Необязательно заводить подрядчиков в amoCRM. Интеграция автоматически отправит им Telegram-визитку при переходе сделки на нужный этап.

История переписки — в CRM, а не в телефоне сотрудника

Отправляйте бесплатные сообщения подрядчикам, которых нет в CRM

Переписывайтесь напрямую через RadistWeb без потери данных. Можно писать первым по @username, отправлять голосовые и вести диалоги до восстановления CRM.

Radist.Online фиксирует обращения как офлайн-конверсии, создает автоцель «Chat» и связывает данные с CRM-системой. Вы видите источник трафика, качество работы менеджеров и реальную окупаемость каналов.

RadistWeb — если amoCRM временно недоступна

Яндекс.Метрика: полный путь клиента — от сайта до чата

Первое сообщение создает сделку или отправляется в «Неразобранное». Дальнейшая переписка сохраняется, но лишние сделки не создаются.

Блокируйте и разблокируйте пользователей в пару кликов — без обращений в поддержку.

Групповые чаты под контролем

Черный список для нежелательных контактов

Система автоматически определяет существующие сделки и работает только там, где нужно. Можно выбрать: продолжать переписку в закрытой сделке или создавать новую.

Все обращения приходят с UTM-метками. Сразу понятно, откуда пришел лид, какой канал сработал и что повлияло на продажу.

Контроль дублей

Аналитика Telegram прямо в amoCRM

Поддержка «Окна чатов»

Вся переписка и данные клиента в одном окне внутри CRM-системы. История диалогов подтягивается полностью: текст, медиа, голосовые и файлы.

Система автоматически сохраняет:

• ID сделки;
• контакт клиента;
• ответственного менеджера.

Интерфейс — как в привычных мессенджерах. Плюс Черный список, чтобы не отвлекаться на лишнее и держать фокус на важных чатах.

В интерфейсе видны статус диалога и ошибки доставки — менеджер сразу понимает, когда можно писать и дошло ли сообщение до клиента.

Возможности интеграции Telegram + Битрикс24

Начинайте диалог из карточки контакта или сделки. 

Телефон — через стандартную отправку SMS (канал выбираете Telegram). Ответ клиента автоматически открывает чат в Открытых линиях. 

Username — чат создается мгновенно.

У каждой Открытой линии свой номер. Менеджеры работают из разных линий, руководитель видит всю переписку целиком.

Пишите первыми — по телефону и @username

Подключайте несколько номеров

Подключайте Telegram-бота: заявки обрабатываются 24/7. Роботы, триггеры и бизнес-процессы отправляют ответы, уведомляют клиентов и передают диалог менеджеру.

Автоматизируйте продажи

Если у Битрикс24 временные неполадки, продолжайте переписку через RadistWeb без потерь. Можно писать первым по @username, отправлять голосовые и вести диалоги до восстановления CRM.

Сотрудник видит только те чаты, за которые отвечает.

RadistWeb — рабочий режим при сбоях

Яндекс.Метрика: полный путь клиента — от сайта до чата

Первое сообщение создает лид или контакт (по настройкам). Дальнейшие сообщения не засоряют CRM, но сохраняются в карточке.

Работа с групповыми чатами

Блокировка и разблокировка — в пару кликов без обращения в поддержку. Полная синхронизация с Битрикс24.

Черный список

Поддержка «Окна чатов»

Вся переписка и данные клиента в одном окне внутри CRM-системы. История диалогов подтягивается полностью: текст, медиа, голосовые и файлы.

Система автоматически сохраняет:

• ID сделки;
• контакт клиента;
• ответственного менеджера.

Интерфейс — как в привычных мессенджерах. Плюс Черный список, чтобы не отвлекаться на лишнее и держать фокус на важных чатах.


В интерфейсе видны статус диалога и ошибки доставки — менеджер сразу понимает, когда можно писать и дошло ли сообщение до клиента.

Тариф «Стандартный»

Писать первым

Входящие без ограничений

Исходящие без ограничений

Рассылки

Черные списки

Скидка до 50% за количество номеров

Голосовые сообщения

Сквозная аналитика

Групповые чаты

Яндекс.Метрика

4 000

₽/мес

Тариф «Начальный»

Подключение на 1, 3, 6 или 12 месяцев.

Возможность писать первым

Входящие диалоги без ограничений

Исходящие: 5 в месяц

Яндекс.Метрика

1 000

₽/мес

Сколько стоят интеграции

Подключите интеграцию за пять минут и пользуйтесь бесплатно 3 дня

Добавьте ваш номер Telegram

Подключите интеграцию к amoCRM

Почему Telegram без CRM —
это полумера

С CRM — система работает на вас

Один номер — один чат
Клиент общается с компанией — не с отдельным сотрудником.

Вся история переписки — в CRM
Руководитель видит полную картину и может корректировать работу команды.

Данные клиента — в одном месте
Контакты, сделки, комментарии — все доступно сразу.

Автоматизация работает круглосуточно
Боты помогают с ответами, напоминаниями, задачами и шаблонами — экономят час в день каждому менеджеру.

Без CRM-системы: продажи на ощупь

Менеджеры пишут с личных номеров
Клиент получает сообщения от разных людей и теряет доверие.

Вся переписка остается в телефоне
Сотрудник ушел — база ушла с ним.

Информация разбросана по чатам
История покупок, заметки, задачи — все вразнобой.

Нет автоматизации
Ответы копируются вручную, время уходит впустую.

Отзывы клиентов

Замечательный сервис! Впервые подключили 2 года назад. Потом было время, перешли на другой сервис, он стоил дешевле, но в итоге вернулись к Радисту. Т.к. всё очень удобно, есть функции, которых нет в других виджетах. А главное, очень оперативная и вежливая техническая поддержка сервиса! Спасибо команде Радиста за хорошую работу!

Матвей Алаев

Отличный сервис. Понравилась подача, понятно и доступно, пробовала других, но не то. Молодцы ребята!

Марина

Классная интеграция, помогли установить и советами и делом. Все работает без сбоев. Спасибо!

Дарина

Долго сравнивал возможные сервисы по интеграции с WhatsApp. Но по стабильности этот, наверное, самый лучший. Плюс ко всему очень оперативная техподдержка

Антон

Прекрасный сервис! Работает стабильно, лояльная и адекватная стоимость! В случае возникновения вопросов ребята всегда на связи . Долго искала и выбирала среди других, но выбрала именно из-за адекватной цены!

Ирина Агафонова

Очень классный сервис! Пользуемся данной программой давно, не лагает, оперативные специалисты, которые моментально придут на помощь!

Техподдержка на высоте! Даже когда АмоСРМ начинала глючить - подключались и помогали в решении проблем. Рекомендую

Капустина А.Н

Исаев Марсель

Виджет, работает без проблем. Поддержка отличная. Лично для меня не хватает поддержки 2-х и более номеров, чтобы пихать их в разные каналы трафика. Пока это виджет для одного номера. Рекомендую сразу подключать официальный WhatsApp, на сером мы получили бан. Сейчас проблем нет. Спасибо команде Радика!

Максим Матвеев

Нашим сервисом пользуются крупные фирмы и небольшие компании

Разрабатываем интеграции с 2018 года

Radist.Online - компания, разрабатывающая решения по интеграции мессенджеров и банков с CRM-системами. Наши продукты помогают сблизить бизнес с клиентами и увеличить продажи в мессенджерах.

3000+

4.7

400+

34

подключений

оценка в amoCRM

партнеров

cтран мира

Интеграция Telegram с CRM-системой для роста продаж

Ответим в Telegram
за 10 секунд

Отвечаем 24 на 7 в мессенджерах