Увеличивайте продажи на 20%

Теперь интернет-магазины можно создавать прямо в мессенджере и продавать, не отправляя клиентов на сайт. Такой магазин объединяет в себе функционал сайта интернет-магазина и мобильного приложения на базе популярных мессенджеров. О магазине в WhatsApp мы уже писали в этой статье, а сегодня поговорим о магазине в Телеграм – Телегомагазине.


Что такое магазин в Телеграм и как работает

Телегомагазин – это интернет-магазин, который запускается прямо в мессенджере с помощью Телеграм бота, который нужно зарегистрировать в сервисе BotFather. Телегомагазин хоть и создается на основе бота, но от стандартных ботов отличается набором функций, внешним видом и работает по своему API.

Для создания магазина в Телеграм не нужны разработчики и дизайнеры, с помощью нашего сервиса его можно запустить самостоятельно. Все пользователи Telegram могут через Телегомагазин выбирать товары, оформлять и оплачивать заказы без необходимости переходить на сайт.


Кому подходит магазин в Телеграм

Такой магазин подходит многим, позволяет быть там, где ваши клиенты. А аудитория Telegram огромная – около 700 миллионов человек, из них 37.35% – росссияне (Tgstat).

Телегомагазин подходит компаниям, которые продают или оказывают услуги онлайн: интернет-магазины, компании в сфере образования, недвижимости, общепита, event, beauty-индустрии, фитнеса, медицины, туризма, развлечений, автосервисы и другие. И бизнесам, которые только в начале пути, и у них нет много средств для разработки полноценного сайта-магазина.



Какие есть плюсы и минусы магазина в Телеграм

Мы рассказали, кому подойдет магазин в Телеграм, а теперь рассмотрим, какие у него есть преимущества:

Быстрый старт
Телегомагазин – это no-code решение, которое можно самостоятельно запустить за 10 минут.

Высокая конверсия
Клиенты могут сразу в мессенджере зайти в магазин, выбрать товар и оплатить, и там же в чате задать менеджерам вопросы по товару. Покупателям не нужно переходить на сайт, все действия в одном чате. Это экономит их время, а соответственно, и растут продажи. Ведь чем удобнее покупка для клиента, тем больше шансов, что он ее доведет до конца и вернется за продуктом снова.
В среднем из 100 человек, кто посетил сайт, покупает только 1, то есть конверсия всего 1%. Средняя конверсия в Telegram – 5%, если клиент переходит покупать на сайт. Без переходов из мессенджера конверсия вырастает до 20%.

Не нужны номера клиентов
Чтобы получить @username клиента для отправки маркетинговых рассылок и напоминаний о брошенной корзине, не нужно регистрироваться или отправлять SMS.

Эффект новизны
Новый формат продаж привлечет и дольше удержит внимание аудитории. Магазин выглядит для клиентов интереснее за счет картинок товаров и других фишек интерфейса, чем обычный чат-бот с сухими цифрами.

Быстрый ответ от клиентов
Пользователи могут просматривать сообщения и отвечать на них в любом месте и в любое время: в дороге, на обеде, в спортзале. И не нужно искать тихое место для разговора, да и не всем нравится говорить по телефону. К тому же у сообщений в мессенджерах высокая открываемость – более 70%, в то время как у электронных писем только около 20%.


Автоматизирует рабочие процессы
Магазин в Телеграм можно интегрировать с CRM и таким образом автоматизировать бизнес-процессы, например, настроить автоответы, рассылки, выставление счетов на оплату и т.д. Подробнее об этом поговорим ниже.


Есть у этого решения и недостатки:

Магазин в Телеграм нельзя найти в чате, не зная о нем
Телегомагазин дополняет интернет-магазин, но не заменяет. В мессенджерах пока нет поиска по товарам, и если пользователь не знает о вашем бренде, он на него не выйдет. Обычные же сайты можно продвигать в поисковиках. Однако если пользователь хочет уточнить что-то о товаре, чаще всего он задает вопросы в мессенджере. И когда потенциальный клиент узнал о продукте, вместо того чтобы его отправлять за покупкой на сайт, можно продать товар сразу в Telegram. Такой процесс покупки не занимает много времени и поэтому удобен. Как следствие, конверсия в продажи в магазинах в мессенджерах выше, чем у обычных интернет-магазинов.


Telegram есть не у всех
Мессенджеры есть у многих пользователей, но не у всех. Также часть вашей аудитории может пользоваться не Telegram, а только WhatsApp или Viber.

Меньше функций
Магазин в Телеграм позволяет сделать магазин симпатичным и удобным для пользователей, но по сравнению с магазинами на сайтах, у него меньше функций и возможностей.




Какие есть возможности работы с магазином в Телеграм

Для упрощения работы магазин в Телеграм можно интегрировать с CRM (amoCRM, Битрикс24, RadistWeb) и интернет-эквайрингом и таким образом использовать все возможности Telegram и CRM.

С помощью интеграции можно:

• Автоматизировать ответы на частые вопросы и прием заявок, подключив чат-бота.

• Выставлять счета при переходе сделки на определенный этап, принимать оплату без необходимости заходить в личный кабинет банка.

• Делать рассылки с напоминаниями, акциями и другой информации.

• Несколько сотрудников могут переписываться с клиентами с одного аккаунта. А руководитель может контролировать, как менеджеры общаются с клиентами.

• Создавать и сортировать сделки в системе, как только начинается переписка с клиентом.

• Сохранять в CRM все сделки, переписки и информация о клиентах.

• Отправлять Telegram-визитки (шаблон с данными о клиенте) партнерам и подрядчикам (даже если у них нет CRM) когда сделка переходит на определенный этап воронки.

В Telegram также есть широкие рекламные возможности: публиковать сторисы и вести телеграм-каналы, где собираете и прогреваете аудиторию, использовать рекламные посевы в других сообществах, Telegram Ads и т.д.


Как запустить Телегомагазин?

1. Зарегистрируйтесь на платформе RadistWeb

2. В @botfather создайте бота и подключите к RadistWeb.

Пошаговая инструкция: как создать Telegram Bot и как подключить к RadistWeb.


3. После этого можно подключить бота к amoCRM или Битрикс24. Инструкции, как это сделать есть здесь.

4. После того как вы запустили магазин и подключили интеграции, добавьте товары. Укажите название, цену, описание и другую информацию. Загрузите картинки (до 10 штук).

5. После этого создайте каталог. Заполните название и выберите товары.

6. Теперь можно приступать к созданию непосредственно магазина. Укажите название магазина, выберите каталог и Telegram Bot, к которому подключайтесь.

7. В @botfather подключите созданный магазин к Telegram Bot.

8. Теперь вы можете отправлять ссылку на ботав Telegram-канале или отправить в чат с клиентом. Любой пользователь сможет оформить заказ, не переходя из мессенджера на сайт.

9. Вам в системе будут приходить сообщения от клиентов со списком выбранных товаров и итоговой стоимостью.

Сколько стоит

У нас можно приобрести подписку на Телегомагазин и его интеграции с amoCRM, Битрикс24 и интернет-эквайрингом. Цена начинается от 1200 рублей в месяц. Подробнее о стоимости можете узнать у нас на сайте. В зависимости от срока подписки цена будет отличаться.


Выводы
Магазин в Телеграм удобен как для компаний, так и для клиентов, ведь процесс покупки значительно упрощается, и продажи растут. Весь путь клиентов занимает несколько этапов: зайти в магазин в мессенджере → выбрать товар → добавить в корзину → оформить заказ → оплатить в 3 клика по ссылке.

Попробуйте запустить Телегомагазин. Первые 3 дня подключения бесплатные. Для этого не нужно вводить данные банковской карты, просто зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Если остались вопросы, обращайтесь к нам по ссылке.