Оптимизируйте взаимодействие с клиентами вашего сервисного центра и увеличьте их лояльность с помощью автоматизированных SMS-рассылок! Мы предлагаем индивидуальные решения, которые помогут вам поддерживать связь с клиентами и информировать их о важных событиях.
Рассылки для сервисных центров
В нашем сервисе нельзя рассылать спам: отправляйте сообщения только тем, кто готов их получать. Если адресаты будут жаловаться на рассылки, ваш номер в WhatsApp или аккаунт в Telegram может быть заблокирован. Ознакомьтесь
с правилами и ограничениями перед использованием сервиса
SMS-рассылки становятся важным инструментом для сервисных центров, позволяя им эффективно взаимодействовать с клиентами. Используя SMS как канал коммуникации, компании могут улучшить уровень обслуживания и увеличить лояльность клиентов. В этой статье мы рассмотрим, как SMS-рассылки помогают бизнесу, какие тарифы доступны и как настраивать эффективные кампании.
Запускайте рассылки в WhatsApp и Telegram через RadistWeb и получите секретный бонус после оплаты. Подробнее об этом расскажут наши специалисты.
Хотите отправлять рассылки?
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Преимущества SMS-рассылок
SMS-рассылки помогают сервисным центрам поддерживать связь с клиентами, информируя их о новых акциях, событиях и предложениях. Высокая открываемость сообщений (93% читают SMS сразу после получения) делает этот канал коммуникации одним из самых эффективных для бизнеса.
С помощью SMS можно:
С помощью SMS можно:
- Уведомлять о статусе заказа или записи на услуги.
- Напоминать о предстоящих событиях или акциях.
- Предлагать специальные предложения и скидки.
Конверсия в продажу c рассылки в WhatsApp составила 16%. С 1000 отправленных сообщений 60 клиентов совершили покупку.
Ленар Юсупов, специалист по автоматизации продаж в amoCRM
Конверсия в продажу c рассылки в WhatsApp составила 16%.
С 1000 отправленных сообщений 60 клиентов совершили покупку.
С 1000 отправленных сообщений 60 клиентов совершили покупку.
Тарифы и условия отправки
При выборе сервиса для SMS-рассылок важно учитывать тарифы на отправку сообщений. Многие компании предлагают различные пакеты, которые могут значительно снизить стоимость каждой отправки. Например, стоимость одного SMS может варьироваться в зависимости от объема отправляемых сообщений и выбранного оператора
На 62% выросла посещаемость вебинаров после настройки автоматических напоминаний в WhatsApp
Илья Татаринов, партнер Radist.Online
На 62% выросла посещаемость вебинаров после настройки автоматических напоминаний в WhatsApp
Инструменты для автоматизации рассылок
Для удобства пользователей многие сервисы предлагают инструменты автоматизации, которые позволяют настраивать триггерные сообщения и использовать API для интеграции с CRM-системами. Это позволяет не только отправлять сообщения автоматически в нужное время, но и сегментировать аудиторию по различным критериям.
Ключевые возможности включают:
Ключевые возможности включают:
- Автоматическая отправка уведомлений.
- Персонализация сообщений для каждого клиента.
- Интеграция с другими каналами коммуникации (email, Viber).
Как отправить рассылку
01
02
03
Как начать использовать SMS-рассылки
Чтобы начать использовать SMS-рассылки, необходимо выбрать подходящий сервис и зарегистрироваться. Многие компании предлагают бесплатные тестовые периоды, что позволяет оценить эффективность инструмента без дополнительных затрат. После регистрации вы сможете:
С помощью этих шагов вы сможете быстро и эффективно наладить коммуникацию с вашими клиентами и повысить уровень их удовлетворенности услугами вашего сервисного центра.
- Настроить аккаунт и загрузить базу контактов.
- Создать шаблоны сообщений.
- Запустить первую рассылку с помощью готовых сценариев или индивидуальных предложений.
С помощью этих шагов вы сможете быстро и эффективно наладить коммуникацию с вашими клиентами и повысить уровень их удовлетворенности услугами вашего сервисного центра.
Отзывы клиентов
Используя SMS-рассылки, мы можем создавать персонализированные предложения для разных групп клиентов. Это дает возможность точно нацеливаться на аудиторию и увеличивать конверсии. Мы заметили, что такие сообщения достигают наибольшего эффекта, когда они отправляются с учетом поведения клиентов.
Максим
Команда поддержки всегда готова помочь с любыми вопросами, что делает использование сервиса еще более комфортным. Мы прошли обучение по использованию платформы и теперь уверенно управляем рассылками. Это действительно полезное решение для нашего сервисного центра, которое помогает нам оставаться на связи с клиентами.
Владимир
Сервис предлагает множество инструментов для управления рассылками: от создания цепочек сообщений до настройки push-уведомлений в мессенджерах, таких как Telegram. Это позволяет нам привлекать подписчиков и поддерживать их интерес к нашим услугам. Мы регулярно получаем положительные отзывы от клиентов о том, как удобно получать информацию через SMS
Ирина
С помощью SMS-рассылок мы автоматизировали процесс уведомления клиентов о статусе их заказов. Теперь мы можем отправлять сообщения в любое время, и это значительно повышает уровень обслуживания. Программа позволяет легко интегрировать рассылки с нашей CRM-системой, что делает управление контактами более удобным.
Надежда
Мы начали использовать SMS-рассылки для нашего сервисного центра, и это решение полностью оправдало себя. С помощью этого инструмента мы можем быстро информировать клиентов о новых акциях и событиях. Надежность системы позволяет нам не переживать о доставке сообщений, а аналитика помогает отслеживать статистику открытий. Оцените, как это улучшает наш бизнес!
Никита
Привлекайте клиентов отовсюду
Клиентов можно найти в офлайне или онлайн с помощью QR-кодов. Когда пользователь перейдет по нему, откроется чат с компанией. QR-код — универсальный инструмент, который можно отправлять по электронной почте или через чат сайта, размещать на странице, наносить на билборды, буклеты, визитки и т.д.
Наружная реклама: билборды, вывески, таблички
Тейбл-тенты в кафе, переговорке, на кассе
Раздаточные материалы
Презентации
Частые вопросы
SMS-рассылка — это способ коммуникации с клиентами через текстовые сообщения. Она подходит для различных целей, таких как информирование о статусе ремонта, напоминания о записях, а также отправка рекламных предложений. Например, вы можете использовать SMS для уведомления клиентов о специальных акциях или курсах, которые проводит ваш центр.
Для повышения доверия и улучшения отношений с клиентами вы можете использовать транзакционные сообщения, которые информируют их о важных событиях, таких как завершение ремонта или доставка товара. Также полезно проводить опросы после завершения услуг, чтобы получить обратную связь и улучшить качество сервиса.
Рекомендуется использовать разные шаблоны в зависимости от цели рассылки. Например, для рекламных акций можно создать яркие и привлекательные сообщения, а для транзакционных — более формальные и информативные. Вы можете легко разработать пользовательские шаблоны, которые будут соответствовать вашему стилю и потребностям клиентов.
Для защиты данных клиентов важно соблюдать требования законодательства о конфиденциальности. Используйте современные методы шифрования и верификации (например, через SMS-коды), чтобы гарантировать безопасность личной информации. Также убедитесь, что ваши клиенты знают о политике конфиденциальности и согласны на получение сообщений.
Для увеличения эффективности рассылок используйте сегментацию базы клиентов. Это позволит вам отправлять более целевые сообщения, которые заинтересуют конкретные группы пользователей. Также не забывайте анализировать результаты ваших кампаний и адаптировать стратегию на основе полученных данных. Например, вы можете проводить A/B тестирование различных шаблонов и тем сообщений.
Вы можете интегрировать SMS-рассылки с другими каналами связи, такими как e-mail и WhatsApp. Это позволит вам поддерживать связь с клиентами круглосуточно и предлагать им уникальные предложения через разные платформы. Например, после отправки SMS можно дополнительно отправить e-mail с подробной информацией о новых услугах или акциях.
Рассмотрите возможность использования голосовых рассылок (IVR) для автоматического информирования клиентов о статусе их заявок или предоставления информации об услугах. Также полезно внедрять push-уведомления через мобильные приложения для быстрого информирования посетителей о новостях и акциях вашего центра.
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp» и «Перейти в Telegram», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Отвечаем 24 на 7 в мессенджерах