Интеграция Telegram с amoCRM
Коротко. Интеграция Telegram с amoCRM собирает все переписки менеджеров с клиентами в CRM: сообщения из Telegram автоматически попадают в карточки сделок, работают триггеры и роботы SalesBot, руководитель видит всю коммуникацию, менеджеры пишут первыми прямо из карточки. Настройка через сервис-интегратор Radist.Online занимает 5-15 минут, стоит от 4 000 ₽/мес/канал, есть тест 3 дня бесплатно. Разбираем зачем нужна связка, что она даёт бизнесу и как её подключить.
Клиентская база под защитой, переписки под контролем, чат-боты под рукой
CRM – место, где хранится информация о ваших клиентах. Telegram – место, где вы общаетесь с клиентами. А интеграция мессенджера с CRM – это связка, которая объединяет функции обоих инструментов и позволяет увеличивать продажи. Как это работает и кому это надо? Разберемся в статье.
Зачем бизнесу нужно подключать Telegram к CRM?
Общаться в мессенджерах удобно, а когда компания быстро отвечает на вопросы покупателей – это бесценно. Да и популярность Телеграм растет с каждым днем. В марте 2023 г. мессенджер впервые обошел YouTube по ежедневной аудитории в России. Согласно данным Mediascope, Telegram ежедневно пользовались 50,9 млн человек, а YouTube — 50,7 млн.
Источник:@n_e_w_media
Интеграция мессенджера с црм помогает решить ряд проблем, особенно когда:
- менеджеры забывают сохранить номера клиентов и не перезванивают;
- сотрудники увольняются и уносят контакты клиентов;
- компания не может восстановить историю взаимодействия с клиентом, потому что менеджеры переписываются со своих телефонов;
- руководство узнает о грубом отношении со стороны сотрудников только в тот момент, когда клиенты уходят к конкурентам;
- менеджеры по уши в рутине и не успевают обрабатывать входящие обращения.
Основные преимущества интеграции Telegram с amoCRM:
- Все данные о клиентах собираются в одном месте.
- Руководитель видит все переписки и контролирует сотрудников.
- Менеджеры освобождаются от рутинных задач благодаря чат-ботам.
- Скорость обработки заявок увеличивается, а продажи растут.
С проблемами и задачами разобрались. Теперь рассмотрим, благодаря каким функциям интеграция помогает бизнесу.
Какие возможности есть у интеграции Telegram с amoCRM?
Пишите клиенту первым в Telegram из amoCRM. Если у вас есть телефон клиента или @username, вы можете начать диалог с ним прямо из сделки. Писать первым можно с любого Telegram-номера, подключенного в amoCRM.
Поставьте продажи на автопилот. Salesbot и Digital-воронка помогут автоматизировать все бизнес-процессы: напоминания, уведомления, опросы, акции; смена этапов воронки продаж, исполнителей, постановка задач на ответственных сотрудников и многое другое. Чат-бот прикроет менеджера, который ушел на обед, и мгновенно ответит клиенту.
Подключайте неограниченное количество Telegram-аккаунтов к одному аккаунту amoCRM. Руководитель увидит, как общаются продавцы, а продавцы будут знать, что все под контролем.
Отравляйте бесплатные сообщения подрядчикам и партнерам, которых нет в amoCRM. Заводить всех партнеров и подрядчиков в CRM дорого и сложно. Автоматически отправляйте Telegram-визитку (шаблон с данными о клиенте) при переходе сделок на определенный этап воронки своим партнерам и подрядчикам,
которых нет в CRM.
Не теряйте время на создание сделок в CRM. Когда новый клиент напишет вам в Telegram, в amoCRM мгновенно создается сделка, где вы можете переписываться с клиентом и фиксировать важные детали. Это одна из тех вещей, которые экономят время менеджера.
Кому нужно интегрировать Telegram с amoCRM:
- Вы продаете в онлайне (магазины, онлайн-курсы, сфера услуг, недвижимость и прочее)
- Ваши клиенты не реагируют на E-mail и SMS-рассылки
- Вы переписываетесь с клиентами в мессенджерах
- Ваша клиентская база хранится в Excel или в блокноте
- У вас несколько менеджеров, которые переписываются с клиентами со своих аккаунтов
- Ваши клиенты вынуждены долго ждать ответов
- Вы хотите освободить отдел продаж от рутины, чтобы увеличивать прибыль
Кому не нужно интегрировать Telegram с amoCRM:
- Ваши клиенты – это ваши соседи и друзья
- Вы мгновенно и навсегда запоминаете все о каждом клиенте
- Вы самостоятельно продаете свои товары/услуги
- Вы не планируете масштабировать свой бизнес
Начинающему бизнесу и фрилансерами вполне хватит возможностей Telegram, но для развития и расширения рекомендуем подключить мессенджер к amoCRM. Менеджеры скажут вам: «Спасибо!».
Как подключить Telegram к amoCRM?
Интеграция мессенджера с CRM займет 5 минут. Просто зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Стоимость – от 2400 р. в месяц.
Чтобы понять, подойдет ли это вашему бизнесу, воспользуйтесь тестовым периодом – 3 дня без ограничений и обязательств. Данные банковской карты вводить не нужно.
Если появятся вопросы, поможем разобраться. Задайте вопрос любым удобным способом по ссылке. И не забудьте заглянуть в наш Telegram-канал, чтобы научиться продажам в переписках, освободить менеджеров от рутины и сэкономить сотни тысяч рублей.
→ Пошаговая инструкция подключения
→ Подробнее об интеграции Telegram с amoCRM
3 дня тест бесплатно, без карты. Подключение — 5-15 минут.
Подключить Telegram к amoCRM → · Все каналы для amoCRM →
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить Telegram к amoCRM? Через сервис-интегратор Radist.Online: зарегистрироваться в личном кабинете, подключить свой Telegram-номер (по QR-коду или Telegram-боту), выбрать amoCRM в списке CRM, авторизоваться в amoCRM и связать с воронкой. После этого все сообщения из Telegram автоматически попадают в карточки сделок amoCRM. Настройка занимает 5-15 минут, тест 3 дня бесплатно.
Сколько стоит интеграция Telegram с amoCRM? Тариф «Стандартный» в Radist.Online — 4 000 ₽/мес за один Telegram-канал, включает Каскад, автопрогрев, поддержку 6:00-23:00 и все стандартные функции. Тариф «Начальный» — 1 000 ₽/мес, но с ограничением 50 новых чатов в месяц. На нескольких номерах — скидки за объём (только на «Стандартном»). Тест 3 дня бесплатно, без карты.
Можно ли писать клиенту первым из amoCRM в Telegram? Да. Если у клиента есть аккаунт в Telegram (по номеру или @username), менеджер может отправить ему первое сообщение прямо из карточки сделки — без необходимости открывать Telegram отдельно. Работает с любым подключённым Telegram-номером компании.
Сколько Telegram-аккаунтов можно подключить к одному amoCRM? Не ограничено. Можно подключить хоть 10 номеров разных менеджеров, региональных офисов или бизнес-направлений — все они будут работать в одном amoCRM. Диалоги распределяются между сотрудниками по правилам, которые задаёт руководитель.
Что происходит с перепиской, если менеджер уволится? Ничего страшного: вся переписка хранится в amoCRM в карточке клиента. Новый сотрудник получает историю целиком — не нужно созваниваться с бывшим коллегой или восстанавливать контекст. Клиенты не потеряются.
Как автоматизировать общение в Telegram через amoCRM? Через встроенные инструменты amoCRM: SalesBot (сценарии диалогов), Digital-воронку (триггеры на этапах сделки), шаблоны сообщений, автоматические напоминания и уведомления. Например: клиент оставил заявку → бот приветствует и уточняет детали → создаёт задачу менеджеру → напоминает клиенту через сутки, если не ответил. Всё это работает без ручной обработки.
В чём разница между Telegram-ботом и Telegram-аккаунтом для CRM? Telegram-бот отвечает только тем, кто сам его запустил (нажал «Старт»), не может писать первым, зато не блокируется за массовые сообщения. Telegram-аккаунт (обычный номер) — как личный чат: может писать первым, но подчиняется лимитам платформы на новые контакты. Для приёма клиентских заявок и переписок нужен аккаунт, для рассылок подписчикам — бот. Через Radist.Online можно подключить оба варианта.
