Radist.Online

Как подключить Telegram к amoCRM

Как раскрыть потенциал Telegram для бизнеса на 101%? Подключаем мессенджер к amoCRM: пошаговая инструкция
telegram amocrm, телеграм амосрм, radist online, радист онлайн
Телеграм для бизнеса — это палочка-выручалочка: бесплатное общение с клиентами, групповые чаты, каналы, боты, облачное хранилище и многое другое. Так зачем подключать Телеграм к CRM-системе, когда можно общаться как обычно? Разберемся, почему это освобождает менеджеров и приносит прибыль компаниям.

Статистика Telegram

63% доля среди мессенджеров

Telegram впервые стал самым популярным мессенджером РФ в марте 2022 г. (иточник — «Ведомости»). Его доля среди мессенджеров достигла 63%. К таким выводам пришли специалисты «МегаФона» на основе анализа мобильного интернет трафика с помощью инструментов Big Data.

82 региона

Если на конец 2021 года сервис был главным средством общения в 55 регионах, то сейчас лидирует в 82.

101 Мб трафика в день

Telegram стал лидером и по потреблению мобильного трафика в сутки: в среднем один пользователь расходует на сервис 101 Мб, пользователи WhatsApp — 26 Мб, Viber — 8 Мб.

45,5 млн человек в день

24 февраля ежедневная аудитория сервиса в России составляла 31 млн человек, 15 марта — уже 45,5 млн (источник — Mediascope).

550 млн пользователей

Общее количество пользователей в Телеграм — 550 млн, что в 10 раз больше, чем в 2014 году (источник).
Аудитория из заблокированных соцсетей переходит в Телеграм и этим, непременно, стоит воспользоваться. Бизнесу важно оставаться гибкими и быть там, где находятся потенциальные клиенты.

Зачем бизнесу интегрировать
Telegram с amoCRM

Интеграция может закрыть ряд задач, которые замедляют рост продаж и тратят время отдела продаж впустую.
1
Пишите клиенту первым
Есть номер телефона клиента, с которым нужно связаться? Начинайте диалог прямо из amoCRM
2
Подключайте несколько номеров
Больше не нужно переписываться с клиентами со своего аккаунта Телеграм. Все общение происходит в одном месте — в amoCRM
3
Контролируйте общение менеджеров с клиентами
Руководитель увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры будут знать, что руководитель все видит
4
Не теряйте заявки
Если клиент написал вам в Телеграм, сделка автоматически будет сформирована. Не придется тратить время на создание сделки вручную
5
Отвечайте клиентам мгновенно
Чат-бот за пару секунд ответит клиенту на любой вопрос (условия доставки, каталог, стоимость) или позовет менеджера
6
Сохраните клиентскую базу в надежном месте
Вы не потеряете базу клиентов, когда менеджер уволится. Все контакты и переписки сохраняются в amoCRM навсегда
7
Сохраняйте все данные о клиенте в одном месте
Важные детали (история заказов, трудности у клиента, география и т. д.) можно отметить прямо в сделке в amoCRM, чтобы остальные менеджеры ничего не упустили и не листали диалог в поиске ответов
8
Отправляйте рассылки в пару кликов
Вы сможете отправить рассылку по всей клиентской базе автоматически. Больше не придется открывать каждый диалог с клиентом и отправлять сообщения вручную
9
Квалифицируйте поток обращений
Чтобы не тратить время для определения лида — целевой, партнер или вовсе не по адресу — можно настроить чат-бота, который задаст ряд вопросов, отсеет нецелевых лидов и подключит менеджера на финальной стадии сделки.
Все остальные функции Телеграм также будут доступны: обмен фото, видео, аудио и документов.

Существует 2 варианта интеграции Telegram с AmoCRM:

1. Базовая интеграция бота Telegram от amoCRM
2. Расширенная интеграция личного аккаунта Telegram с amoCRM с помощью Radist. Online

1. Базовая интеграция бота Telegram от amoCRM

Инструкция по подключению:

1
Раздел «Сделки»
2
в правом верхнем углу кнопка «Настроить»
3
На левой панели в «Источниках сделок» нажимаем «Добавить»
4
Выбираем Telegram — «Установить»
telegram amocrm, телеграм амосрм, radist online, радист онлайн

Далее необходимо ввести API token.
Чтобы подключить существующего бота Telegram, необходимо:

1
Написать @BotFather команду /mybots
2
Выбрать бот, который вы хотите подключить
3
Нажать «API Token», после чего вы увидите token для выбранного бота
4
Скопировать его и вставить в форму подключения Telegram в amoCRM
telegram amocrm, телеграм амосрм, radist online, радист онлайн

Если API токена нет, то:

1
Найдите бота @BotFather в Telegram
2
В чате с ботом напишите /start
3
Для создания нового бота введите команду /newbot
4
Укажите имя бота
5
Укажите username (должно быть уникальное имя)
6
BotFather отправит информацию о создании бота. В ответе будет ссылка, по которой доступен бот, и API token для доступа
7
Скопируйте и вставьте API token в настройки подключения источника Telegram
8
Готово! Telegram подключен к amoCRM
Источник - amoCRM

2. Расширенная интеграция личного аккаунта Telegram с amoCRM с помощью Radist.Online

Рассмотрим, интеграцию Telegram с amoCRM на примере нашего сервиса.

Подключение займет 5 минут. Все входящие сообщения на ваш подключенный номер попадут в amoCRM, где автоматически сформируется сделка. Можно писать клиентам первым прямо из сделки amoCRM!

Подключиться можно за 3 шага:

1
Зарегистрироваться в Личном кабинете
2
Добавить номер Telegram
3
Подключить интеграцию к amoCRM
Сначала нужно перейти в Личный кабинет (далее — ЛК). Видео о том, как пройти регистрацию в ЛК. После регистрации компании или входа в ЛК, у вас откроется окно «Чаты».

Инструкция подключения Telegram к amoCRM

1. Добавляем номер в ЛК

Перейти в «Настройки»«Подключения» «Выбрать „Telegram“» (доступ есть только у Владельцев и Администраторов ЛК)
2. Нажать «Подключить»
3. Ввести название (любое) и номер телефона. Кликнуть «Продолжить»
4. На введенный номер телефона в приложении Telegram поступит код, который нужно ввести в появившееся окно

Код можно запросить повторно через минуту (кнопка "Запросить код повторно" станет активной)


5. Если на номере подключена двухэтапная аутентификация (в настройках Telegram на номере), то после пункта 4 появится поле для ввода пароля (пароль задается вами в настройках Telegram при включении двухэтапной аутентификации).

Далее нужно кликнуть кнопку «Подключить номер»
6. Появится страница с подключенным номером и уведомление «Номер успешно подключен»
7. При клике на «Редактировать» можно изменить название подключения
8. Теперь добавленный номер нужно подключить к amoCRM.

Для этого нужно перейти в «Настройки»«Интеграции» (раздел доступен для сотрудников с ролью «Владелец» и «Администратор») → нужная интеграция Telegram+amoCRM в разделе «Доступные»
9. При клике по интеграции в разделе «Доступные» откроется окно с описанием функционала интеграции и кнопкой для подключения интеграции
10. Нажать «Подключить интеграцию»

«Подключить в amocrm.com» → если ваш домен находится на amocrm.com

«Подключить в amocrm.ru» → если ваш домен находится на amocrm.ru
11. Если кабинет в амоCRM у вас уже авторизован, то система предложит выбрать аккаунт, к которому нужно подключить интеграцию
12. Нужно обновить страницу → выйти снова в раздел «Интеграции»
После авторизации в amoCRM или выбора аккаунта amoCRM, интеграция будет автоматически добавлена в категорию «Установлено» в RadistWeb.

В категории «Доступно» интеграция также остается, так как при необходимости вы сможете подключить интеграцию с другим доменом amoCRM.
13. При клике на интеграцию «Telegram+amoCRM» из категории установленных интеграций, откроется окно настроек.

Нажать кнопку «+Добавить номер телефона» → Выбрать номер, который хотите подключить к этому аккаунту amoCRM → нажать «Добавить»
14. Номер добавится в amoCRM, установить Воронку и статус для создания сделок
Важно: дополнительные номера подключаются к amoCRM аналогично.

Для каждого номера Telegram можно установить свою воронку и свой статус Неразобранное.

Тумблер «Писать с номера» → включить на тот номер, с которого Salesbot в amoCRM будет начинать инициацию диалога.

Тумблер «Интеграция включена» → включает/выключает интеграцию на конкретном аккаунте amoCRM по всем подключенным номерам. После внесения любых изменений на странице кликнуть «Сохранить изменения»
15. Поздравляем, ваш номер Telegram подключен к amoCRM! Интеграция готова к работе

Выводы

Telegram — must have для любого бизнеса. Подключение Телеграм к amoCRM раскроет весь потенциал мессенджера для бизнеса: и менеджеров освободит, и план продаж поможет выполнить.
Дарим 3 дня бесплатного пользования!

Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в Telegram прямо сейчас!
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

Ответим на вопросы, предложим решения и покажем, как подключить интеграции к вашей CRM

Увеличить продажи легко

telegram amocrm, телеграм амосрм, radist online, радист онлайн
telegram amocrm, телеграм амосрм, radist online, радист онлайн
telegram amocrm, телеграм амосрм, radist online, радист онлайн
telegram amocrm, телеграм амосрм, radist online, радист онлайн