Radist.Online
Как подключить Telegram к amoCRM
Как раскрыть потенциал Telegram для бизнеса на 101%? Подключаем мессенджер к amoCRM: пошаговая инструкция
Телеграм для бизнеса — это палочка-выручалочка: бесплатное общение с клиентами, групповые чаты, каналы, боты, облачное хранилище и многое другое. Так зачем подключать Телеграм к CRM-системе, когда можно общаться как обычно? Разберемся, почему это освобождает менеджеров и приносит прибыль компаниям.
Статистика Telegram
✓ 63% доля среди мессенджеров
Telegram впервые стал самым популярным мессенджером РФ в марте 2022 г. (иточник — «Ведомости»). Его доля среди мессенджеров достигла 63%. К таким выводам пришли специалисты «МегаФона» на основе анализа мобильного интернет трафика с помощью инструментов Big Data.
✓ 82 региона
Если на конец 2021 года сервис был главным средством общения в 55 регионах, то сейчас лидирует в 82.
✓ 101 Мб трафика в день
Telegram стал лидером и по потреблению мобильного трафика в сутки: в среднем один пользователь расходует на сервис 101 Мб, пользователи WhatsApp — 26 Мб, Viber — 8 Мб.
✓ 45,5 млн человек в день
24 февраля ежедневная аудитория сервиса в России составляла 31 млн человек, 15 марта — уже 45,5 млн (источник — Mediascope).
✓ 550 млн пользователей
Общее количество пользователей в Телеграм — 550 млн, что в 10 раз больше, чем в 2014 году (источник).
Аудитория из заблокированных соцсетей переходит в Телеграм и этим, непременно, стоит воспользоваться. Бизнесу важно оставаться гибкими и быть там, где находятся потенциальные клиенты.
Зачем бизнесу интегрировать
Telegram с amoCRM
Интеграция может закрыть ряд задач, которые замедляют рост продаж и тратят время отдела продаж впустую.
1
Пишите клиенту первым
Есть номер телефона клиента, с которым нужно связаться? Начинайте диалог прямо из amoCRM
2
Подключайте несколько номеров
Больше не нужно переписываться с клиентами со своего аккаунта Телеграм. Все общение происходит в одном месте — в amoCRM
3
Контролируйте общение менеджеров с клиентами
Руководитель увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры будут знать, что руководитель все видит
4
Не теряйте заявки
Если клиент написал вам в Телеграм, сделка автоматически будет сформирована. Не придется тратить время на создание сделки вручную
5
Отвечайте клиентам мгновенно
Чат-бот за пару секунд ответит клиенту на любой вопрос (условия доставки, каталог, стоимость) или позовет менеджера
6
Сохраните клиентскую базу в надежном месте
Вы не потеряете базу клиентов, когда менеджер уволится. Все контакты и переписки сохраняются в amoCRM навсегда
7
Сохраняйте все данные о клиенте в одном месте
Важные детали (история заказов, трудности у клиента, география и т. д.) можно отметить прямо в сделке в amoCRM, чтобы остальные менеджеры ничего не упустили и не листали диалог в поиске ответов
8
Отправляйте рассылки в пару кликов
Вы сможете отправить рассылку по всей клиентской базе автоматически. Больше не придется открывать каждый диалог с клиентом и отправлять сообщения вручную
9
Квалифицируйте поток обращений
Чтобы не тратить время для определения лида — целевой, партнер или вовсе не по адресу — можно настроить чат-бота, который задаст ряд вопросов, отсеет нецелевых лидов и подключит менеджера на финальной стадии сделки.
Все остальные функции Телеграм также будут доступны: обмен фото, видео, аудио и документов.
Существует 2 варианта интеграции Telegram с AmoCRM:
1. Базовая интеграция бота Telegram от amoCRM
2. Расширенная интеграция личного аккаунта Telegram с amoCRM с помощью Radist. Online
1. Базовая интеграция бота Telegram от amoCRM
Инструкция по подключению:
1
Раздел «Сделки»
2
в правом верхнем углу кнопка «Настроить»
3
На левой панели в «Источниках сделок» нажимаем «Добавить»
4
Выбираем Telegram — «Установить»
Далее необходимо ввести API token.
Чтобы подключить существующего бота Telegram, необходимо:
1
Написать @BotFather команду /mybots
2
Выбрать бот, который вы хотите подключить
3
Нажать «API Token», после чего вы увидите token для выбранного бота
4
Скопировать его и вставить в форму подключения Telegram в amoCRM
Если API токена нет, то:
1
Найдите бота @BotFather в Telegram
2
В чате с ботом напишите /start
3
Для создания нового бота введите команду /newbot
4
Укажите имя бота
5
Укажите username (должно быть уникальное имя)
6
BotFather отправит информацию о создании бота. В ответе будет ссылка, по которой доступен бот, и API token для доступа
7
Скопируйте и вставьте API token в настройки подключения источника Telegram
8
Готово! Telegram подключен к amoCRM
Источник - amoCRM
2. Расширенная интеграция личного аккаунта Telegram с amoCRM с помощью Radist.Online
Рассмотрим, интеграцию Telegram с amoCRM на примере нашего сервиса.
Подключение займет 5 минут. Все входящие сообщения на ваш подключенный номер попадут в amoCRM, где автоматически сформируется сделка. Можно писать клиентам первым прямо из сделки amoCRM!
Подключение займет 5 минут. Все входящие сообщения на ваш подключенный номер попадут в amoCRM, где автоматически сформируется сделка. Можно писать клиентам первым прямо из сделки amoCRM!
Подключиться можно за 3 шага:
1
Зарегистрироваться в Личном кабинете
2
Добавить номер Telegram
3
Подключить интеграцию к amoCRM
Сначала нужно перейти в Личный кабинет (далее — ЛК). Видео о том, как пройти регистрацию в ЛК. После регистрации компании или входа в ЛК, у вас откроется окно «Чаты».
Инструкция подключения Telegram к amoCRM
1. Добавляем номер в ЛК
Перейти в «Настройки» → «Подключения» → «Выбрать „Telegram“» (доступ есть только у Владельцев и Администраторов ЛК)
Перейти в «Настройки» → «Подключения» → «Выбрать „Telegram“» (доступ есть только у Владельцев и Администраторов ЛК)
2. Нажать «Подключить»
3. Ввести название (любое) и номер телефона. Кликнуть «Продолжить»
4. На введенный номер телефона в приложении Telegram поступит код, который нужно ввести в появившееся окно
Код можно запросить повторно через минуту (кнопка "Запросить код повторно" станет активной)
5. Если на номере подключена двухэтапная аутентификация (в настройках Telegram на номере), то после пункта 4 появится поле для ввода пароля (пароль задается вами в настройках Telegram при включении двухэтапной аутентификации).
Далее нужно кликнуть кнопку «Подключить номер»
Далее нужно кликнуть кнопку «Подключить номер»
6. Появится страница с подключенным номером и уведомление «Номер успешно подключен»
7. При клике на «Редактировать» можно изменить название подключения
8. Теперь добавленный номер нужно подключить к amoCRM.
Для этого нужно перейти в «Настройки» → «Интеграции» (раздел доступен для сотрудников с ролью «Владелец» и «Администратор») → нужная интеграция Telegram+amoCRM в разделе «Доступные»
Для этого нужно перейти в «Настройки» → «Интеграции» (раздел доступен для сотрудников с ролью «Владелец» и «Администратор») → нужная интеграция Telegram+amoCRM в разделе «Доступные»
9. При клике по интеграции в разделе «Доступные» откроется окно с описанием функционала интеграции и кнопкой для подключения интеграции
10. Нажать «Подключить интеграцию»
«Подключить в amocrm.com» → если ваш домен находится на amocrm.com
«Подключить в amocrm.ru» → если ваш домен находится на amocrm.ru
«Подключить в amocrm.com» → если ваш домен находится на amocrm.com
«Подключить в amocrm.ru» → если ваш домен находится на amocrm.ru
11. Если кабинет в амоCRM у вас уже авторизован, то система предложит выбрать аккаунт, к которому нужно подключить интеграцию
12. Нужно обновить страницу → выйти снова в раздел «Интеграции»
После авторизации в amoCRM или выбора аккаунта amoCRM, интеграция будет автоматически добавлена в категорию «Установлено» в RadistWeb.
В категории «Доступно» интеграция также остается, так как при необходимости вы сможете подключить интеграцию с другим доменом amoCRM.
В категории «Доступно» интеграция также остается, так как при необходимости вы сможете подключить интеграцию с другим доменом amoCRM.
13. При клике на интеграцию «Telegram+amoCRM» из категории установленных интеграций, откроется окно настроек.
Нажать кнопку «+Добавить номер телефона» → Выбрать номер, который хотите подключить к этому аккаунту amoCRM → нажать «Добавить»
Нажать кнопку «+Добавить номер телефона» → Выбрать номер, который хотите подключить к этому аккаунту amoCRM → нажать «Добавить»
14. Номер добавится в amoCRM, установить Воронку и статус для создания сделок
Важно: дополнительные номера подключаются к amoCRM аналогично.
Для каждого номера Telegram можно установить свою воронку и свой статус Неразобранное.
Тумблер «Писать с номера» → включить на тот номер, с которого Salesbot в amoCRM будет начинать инициацию диалога.
Тумблер «Интеграция включена» → включает/выключает интеграцию на конкретном аккаунте amoCRM по всем подключенным номерам. После внесения любых изменений на странице кликнуть «Сохранить изменения»
Для каждого номера Telegram можно установить свою воронку и свой статус Неразобранное.
Тумблер «Писать с номера» → включить на тот номер, с которого Salesbot в amoCRM будет начинать инициацию диалога.
Тумблер «Интеграция включена» → включает/выключает интеграцию на конкретном аккаунте amoCRM по всем подключенным номерам. После внесения любых изменений на странице кликнуть «Сохранить изменения»
15. Поздравляем, ваш номер Telegram подключен к amoCRM! Интеграция готова к работе
Выводы
Telegram — must have для любого бизнеса. Подключение Телеграм к amoCRM раскроет весь потенциал мессенджера для бизнеса: и менеджеров освободит, и план продаж поможет выполнить.
Дарим 3 дня бесплатного пользования!
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в Telegram прямо сейчас!
Дарим 3 дня бесплатного пользования!
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в Telegram прямо сейчас!
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Ответим на вопросы, предложим решения и покажем, как подключить интеграции к вашей CRM
Увеличить продажи легко
Да, это соглашение на использование cookies. Пожалуйста, подтвердите и закончим на этом :)
Даю добро
© 2018-2021 ООО "Шаг в Онлайн"
ИНН: 1655397574
Казань, ул. Аделя Кутуя 50, офис 2-10
hello@radist.online
ИНН: 1655397574
Казань, ул. Аделя Кутуя 50, офис 2-10
hello@radist.online
Клиентам
Партнерам