В современном мире личные встречи и звонки постепенно отходят на второй план. Все больше продаж происходит в мессенджерах, чатах и email-переписке. Клиенты не хотят, чтобы им звонили – они хотят написать сообщение, получить ответ и принять решение без лишнего шума.
Но продавать текстом – это не просто «ответить на вопрос». Это целое искусство: завоевать доверие, вызвать интерес, грамотно обработать возражения и привести к покупке. Если ваши менеджеры не умеют этого делать, вы теряете деньги.
В этой статье разберем ключевые принципы продающего текста, научимся избегать распространенных ошибок, а также рассмотрим современные инструменты, которые помогают автоматизировать продажи.
Главные принципы продаж через текст
1. Скорость ответа решает все
Когда клиент пишет в чат, он хочет получить ответ здесь и сейчас. Если менеджер отвечает через несколько часов, вероятность продажи падает в разы.
Что делать?
✅ Использовать автоответчики (но не сухие шаблоны, а что-то дружелюбное)
✅ Установить регламент – отвечать в течение 5 минут
✅ Подключить мультиаккаунты и интеграции, чтобы менеджеры видели все обращения в одном месте
Именно здесь на помощь приходит интеграция WhatsApp и Telegram с Битрикс24. Все сообщения клиентов попадают в CRM, менеджеры видят их в едином интерфейсе и могут быстро реагировать.
2. Забудьте про “Чем могу помочь?”
Когда клиент пишет вам, он уже заинтересован. Ваша задача – сразу перевести его в режим диалога.
Но продавать текстом – это не просто «ответить на вопрос». Это целое искусство: завоевать доверие, вызвать интерес, грамотно обработать возражения и привести к покупке. Если ваши менеджеры не умеют этого делать, вы теряете деньги.
В этой статье разберем ключевые принципы продающего текста, научимся избегать распространенных ошибок, а также рассмотрим современные инструменты, которые помогают автоматизировать продажи.
Главные принципы продаж через текст
1. Скорость ответа решает все
Когда клиент пишет в чат, он хочет получить ответ здесь и сейчас. Если менеджер отвечает через несколько часов, вероятность продажи падает в разы.
Что делать?
✅ Использовать автоответчики (но не сухие шаблоны, а что-то дружелюбное)
✅ Установить регламент – отвечать в течение 5 минут
✅ Подключить мультиаккаунты и интеграции, чтобы менеджеры видели все обращения в одном месте
Именно здесь на помощь приходит интеграция WhatsApp и Telegram с Битрикс24. Все сообщения клиентов попадают в CRM, менеджеры видят их в едином интерфейсе и могут быстро реагировать.
2. Забудьте про “Чем могу помочь?”
Когда клиент пишет вам, он уже заинтересован. Ваша задача – сразу перевести его в режим диалога.
❌ Плохо:
«Здравствуйте! Чем могу помочь?»
Клиент не знает, что сказать, и уходит
«Здравствуйте! Чем могу помочь?»
Клиент не знает, что сказать, и уходит
✅ Хорошо:
«Здравствуйте! Вы рассматриваете [название продукта]? Подскажите, какие у вас требования, чтобы мы подобрали лучший вариант?»
Клиент вовлекается в разговор
«Здравствуйте! Вы рассматриваете [название продукта]? Подскажите, какие у вас требования, чтобы мы подобрали лучший вариант?»
Клиент вовлекается в разговор
3. Пишите кратко, но информативно
Большие текстовые полотна пугают клиентов. Люди не читают, они сканируют.
✅ Используйте короткие предложения
✅ Разбивайте текст на блоки
✅ Добавляйте эмодзи (но умеренно), чтобы визуально выделять важное
Большие текстовые полотна пугают клиентов. Люди не читают, они сканируют.
✅ Используйте короткие предложения
✅ Разбивайте текст на блоки
✅ Добавляйте эмодзи (но умеренно), чтобы визуально выделять важное
❌ Пример плохого ответа:
«Здравствуйте! Наш магазин предлагает огромный выбор товаров по отличным ценам, доставка быстрая, а качество просто супер! Если у вас есть какие-то вопросы, мы будем рады вам помочь. Давайте обсудим!»
«Здравствуйте! Наш магазин предлагает огромный выбор товаров по отличным ценам, доставка быстрая, а качество просто супер! Если у вас есть какие-то вопросы, мы будем рады вам помочь. Давайте обсудим!»
✅ Пример хорошего ответа:
«Здравствуйте! 😊 У нас есть [название продукта] – качество проверено, доставка за 1 день. Вот 3 лучших варианта для вас:
1️⃣ [Название + цена]
2️⃣ [Название + цена]
3️⃣ [Название + цена]
Какой вариант вам подходит?»
«Здравствуйте! 😊 У нас есть [название продукта] – качество проверено, доставка за 1 день. Вот 3 лучших варианта для вас:
1️⃣ [Название + цена]
2️⃣ [Название + цена]
3️⃣ [Название + цена]
Какой вариант вам подходит?»
4. Правильная подача цены
Не пишите цену просто так – сначала создайте ценность.
Не пишите цену просто так – сначала создайте ценность.
❌ Плохо:
«Этот товар стоит 5 000 рублей.»
«Этот товар стоит 5 000 рублей.»
✅ Хорошо:
«Этот товар стоит 5 000 рублей. 🎁 В подарок идет [бонус]. А доставка – всего за 1 день!»
«Этот товар стоит 5 000 рублей. 🎁 В подарок идет [бонус]. А доставка – всего за 1 день!»
Если цена выше, чем ожидал клиент, используйте прием «разбивки на выгоды»:
📌 «Да, цена 15 000 рублей, но вы получаете:
✔ Гарантию 2 года
✔ Бесплатную настройку
✔ Доступ к закрытому сообществу»
Так клиент понимает, за что платит.
✔ Гарантию 2 года
✔ Бесплатную настройку
✔ Доступ к закрытому сообществу»
Так клиент понимает, за что платит.
5. Работа с возражениями
Любой клиент сомневается – это нормально. Ваша задача – не спорить, а помогать принять решение.
Любой клиент сомневается – это нормально. Ваша задача – не спорить, а помогать принять решение.
❌ «У нас цены не завышены, у нас отличное качество!»
✅ «Понимаю вас! Да, можно найти дешевле, но наша продукция прослужит дольше, а вы получите дополнительную гарантию.»
Автоматизация продаж через популярные мессенджеры
Чтобы ваши менеджеры продавали больше, важно не только обучить их, но и дать удобные инструменты.
Интеграция WhatsApp с Битрикс24
- Все сообщения от клиентов сразу попадают в CRM
- Можно подключить чат-боты для обработки простых запросов
- История переписки сохраняется, менеджер видит весь путь клиента
- Удобное распределение заявок между сотрудниками
Телегомагазин – продажи не выходя из Telegram
Еще один крутой инструмент – магазин в Telegram.
📌 Клиенту не нужно переходить на сайт – он выбирает товары прямо в чате, оформляет заказ и оплачивает внутри Telegram.
Что это дает бизнесу?
✅ Быстрота покупок – чем меньше шагов, тем выше конверсия
✅ Автоматизация – меньше ручной работы для менеджеров
✅ Интеграция с CRM – все заказы попадают в Битрикс24
Если у вас еще нет Телегомагазина – сейчас самое время подключить его и продавать быстрее! 🚀
Выводы
Продажи через текст – это навык, который можно развить. Главное – следовать простым принципам:
✅ Отвечать быстро
✅ Вовлекать клиента с первых слов
✅ Писать кратко и понятно
✅ Объяснять цену через выгоды
✅ Уметь работать с возражениями
А чтобы продавать еще эффективнее, используйте интеграции WhatsApp и Telegram с Битрикс24 и Телегомагазин. Они помогут автоматизировать процессы, освободить время менеджеров и увеличить продажи.
Начните применять эти советы уже сегодня – и увидите, как ваши тексты начнут приносить реальные деньги! 💰
Чтобы ваши менеджеры продавали больше, важно не только обучить их, но и дать удобные инструменты.
Интеграция WhatsApp с Битрикс24
- Все сообщения от клиентов сразу попадают в CRM
- Можно подключить чат-боты для обработки простых запросов
- История переписки сохраняется, менеджер видит весь путь клиента
- Удобное распределение заявок между сотрудниками
Телегомагазин – продажи не выходя из Telegram
Еще один крутой инструмент – магазин в Telegram.
📌 Клиенту не нужно переходить на сайт – он выбирает товары прямо в чате, оформляет заказ и оплачивает внутри Telegram.
Что это дает бизнесу?
✅ Быстрота покупок – чем меньше шагов, тем выше конверсия
✅ Автоматизация – меньше ручной работы для менеджеров
✅ Интеграция с CRM – все заказы попадают в Битрикс24
Если у вас еще нет Телегомагазина – сейчас самое время подключить его и продавать быстрее! 🚀
Выводы
Продажи через текст – это навык, который можно развить. Главное – следовать простым принципам:
✅ Отвечать быстро
✅ Вовлекать клиента с первых слов
✅ Писать кратко и понятно
✅ Объяснять цену через выгоды
✅ Уметь работать с возражениями
А чтобы продавать еще эффективнее, используйте интеграции WhatsApp и Telegram с Битрикс24 и Телегомагазин. Они помогут автоматизировать процессы, освободить время менеджеров и увеличить продажи.
Начните применять эти советы уже сегодня – и увидите, как ваши тексты начнут приносить реальные деньги! 💰
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
