Усиление контроля за персональными данными, рост цифровых сервисов государства и возможные ограничения для зарубежных платформ — все это делает поиск альтернативы актуальным уже сегодня.
Поэтому все больше компаний переходят в MAX — национальный мессенджер, который сочетает привычные возможности и преимущества защищенной экосистемы. За последние месяцы его аудитория выросла с миллионов до десятков миллионов пользователей, а бизнес-инструменты превратили его в полноценную рабочую платформу.
Поэтому все больше компаний переходят в MAX — национальный мессенджер, который сочетает привычные возможности и преимущества защищенной экосистемы. За последние месяцы его аудитория выросла с миллионов до десятков миллионов пользователей, а бизнес-инструменты превратили его в полноценную рабочую платформу.
В статье разберем:
- почему компании массово выбирают MAX;
- какие выгоды он дает бизнесу уже сейчас;
- как подключиться, чтобы не упустить тренд.
Актуальные цифры — что показывает
рынок уже сегодня
Чтобы не строить предположения, приведу данные, которые уже подтверждены:
- Аудитория MAX превысила 35 миллионов зарегистрированных пользователей по состоянию на середину-конца сентября 2025 года.
- Суточные звонки в MAX — около 15 миллионов.
- Количество сообщений, отправленных через платформу с момента запуска, уже превысило 1 миллиард.
- Быстрый рост: в июне-июле 2025 года было порядка 1−2 миллионов зарегистрированных пользователей, в августе — 18 миллионов.
Эти данные показывают: интерес — не искусственно раздуваемый контентом, а реальная динамика.
Почему бизнес выбирает MAX: реальные выгоды
Исходя из тенденций и потребностей бизнеса в 2025 году, вот ключевые причины, по которым все больше компаний начинают переходить на MAX:
рынок уже сегодня
Чтобы не строить предположения, приведу данные, которые уже подтверждены:
- Аудитория MAX превысила 35 миллионов зарегистрированных пользователей по состоянию на середину-конца сентября 2025 года.
- Суточные звонки в MAX — около 15 миллионов.
- Количество сообщений, отправленных через платформу с момента запуска, уже превысило 1 миллиард.
- Быстрый рост: в июне-июле 2025 года было порядка 1−2 миллионов зарегистрированных пользователей, в августе — 18 миллионов.
Эти данные показывают: интерес — не искусственно раздуваемый контентом, а реальная динамика.
Почему бизнес выбирает MAX: реальные выгоды
Исходя из тенденций и потребностей бизнеса в 2025 году, вот ключевые причины, по которым все больше компаний начинают переходить на MAX:
Выгода
Что это дает бизнесу
Пример из практики
Соответствие законодательству
Данные пользователей и клиентов хранятся на российских серверах, что облегчает соблюдение ФЗ-152 и других нормативов безопасности. Это снижает юридический риск и риск штрафов.
Например, компании, работающие в медицине или финансах, где персональные данные — критически важны, смогут избежать претензий от регуляторов.
Интеграция с государственными сервисами
Возможность использовать цифровой ID, получать услуги через Госуслуги, применять усиленные подписи. Упрощается документооборот, идентификация, взаимодействие с госорганами.
Компания-изготовитель изделий, требующих сертификации или взаимодействия с контролирующими органами, сможет ускорить согласование документов.
Обширные функциональные возможности «из коробки»
Передача файлов до 4 ГБ, денежные переводы в чате, чат-боты, мини-приложения, групповые звонки без ограничений по времени — все это позволяет автоматизировать значительную часть клиентского сервиса и внутренних коммуникаций.
Например, служба доставки может через бот принимать заказы, клиент может оплатить прямо в чате, получить уведомление, а служба поддержки — оперативно реагировать.
Растущий охват и критическая масса
35 млн пользователей — уже значимая база.
Чем больше аудитория, тем выше эффективность рассылок, чат-ботов, рекламы. Если вовлечь часть этой массы — продвижение через «сарафанное радио», рост доверия.
Чем больше аудитория, тем выше эффективность рассылок, чат-ботов, рекламы. Если вовлечь часть этой массы — продвижение через «сарафанное радио», рост доверия.
Магазины или бренды, работающие по России, получают доступ к широкому охвату без необходимости «продавать» MAX своему клиенту — клиент уже может использовать его.
Инструменты роста и маркетинга
Каналы, бот-сценарии, интеграции с CRM (например, amoCRM, Битрикс24).
Возможно организовать автоматические напоминания, персонализированные предложения, ускоренный путь «к оплате» в чате.
Как бизнесу не упустить момент:
5 практических шагов
Чтобы начать использовать MAX с максимальным эффектом, нужно подготовиться заранее. Вот что стоит сделать уже сегодня:
1. Оценить текущие каналы коммуникаций и настроить адаптацию. Проанализировать: через какие мессенджеры и соцсети сейчас общаетесь, сколько клиентов «теряется» или испытывает неудобства. Спланировать, как перенести часть трафика в MAX.
2. Интеграция с CRM-системой. Если у вас уже есть amoCRM или Битрикс24, важно объединить все мессенджеры, соцсети и платежи так, чтобы вести клиента от первого обращения до оплаты без «ручных» переносов. В этом помогает Radist.Online — сервис, который подключает MAX к CRM, автоматизирует создание сделок и сохраняет всю переписку в едином окне.
3. Настроить ботов и автоматизацию. Чат-боты помогают отвечать на стандартные вопросы, пропускать «тупики» рутины — это экономия ресурсов отдела продаж. Мини-приложения или каталоги в MAX могут стать дополнительным витком продаж.
4. Подготовить юридическую и техническую инфраструктуру. Проверить, как хранится информация, как оформляются права на личные данные, как банковские платежи будут обрабатываться — чтобы все соответствовало нормам. Обеспечить, что сотрудники знают политику по данным и безопасности.
5. Запустить пилот/тестовый проект. Выделить небольшое направление или продукт, перевести его коммуникации частично в MAX и проследить, как изменится отклик, скорость продаж, уровень удовлетворенности клиентов. Собрать метрики: время ответа, конверсия чата → оплаты, затраты на удержание.
Возможные вызовы и как с ними справляться
Никто не говорит, что миграция на MAX — это только «светлые стороны». Есть риски, которые лучше предусмотреть:
- Неустойчивость привычек клиентов. Даже если у вас есть 100 тыс. клиентов, не факт, что все захотят использовать MAX. Возможно, придется поддерживать старые каналы до тех пор, пока база не привыкнет.
- Технические «детские болезни». Быстрая разработка иногда приводит к багам, ограничениям API или недостаточному заряду функций (например, модульна-минимальные версии ботов или платежей). Надо тестировать, готовиться к обновлениям.
- Юридические и регуляторные нюансы. Особенно в финансовой сфере, здравоохранении: убедитесь, что все платежи, обработки персональных данных, интеграции с государственными сервисами соответствуют требованиям текущего законодательства.
- Стоимость и ресурсы на внедрение. Переключение каналов, разработка ботов, обучение сотрудников — все это требует бюджета и времени. Нужно оценить, во сколько обойдется и в какие сроки окупится.
Заключение: MAX как стратегическая инвестиция, а не просто инструмент
Тренд на MAX — не мода, а ответ на изменившиеся условия: законодательство, ожидания клиентов, технологические возможности.
Бизнес, который сегодня начнет адаптироваться, получает преимущество: он снижает риски, оптимизирует процессы и повышает конкурентоспособность.
Если вы работаете в e-commerce, службах доставки, в медицине, в B2B-продажах или предоставляете услуги, где важны безопасность, доверие и оперативность — MAX может стать одним из ключевых каналов роста.
Главное — не ждать, пока конкуренты наберут обороты. Польза от MAX реальна уже сейчас: от улучшенной коммуникации до роста конверсий.
5 практических шагов
Чтобы начать использовать MAX с максимальным эффектом, нужно подготовиться заранее. Вот что стоит сделать уже сегодня:
1. Оценить текущие каналы коммуникаций и настроить адаптацию. Проанализировать: через какие мессенджеры и соцсети сейчас общаетесь, сколько клиентов «теряется» или испытывает неудобства. Спланировать, как перенести часть трафика в MAX.
2. Интеграция с CRM-системой. Если у вас уже есть amoCRM или Битрикс24, важно объединить все мессенджеры, соцсети и платежи так, чтобы вести клиента от первого обращения до оплаты без «ручных» переносов. В этом помогает Radist.Online — сервис, который подключает MAX к CRM, автоматизирует создание сделок и сохраняет всю переписку в едином окне.
3. Настроить ботов и автоматизацию. Чат-боты помогают отвечать на стандартные вопросы, пропускать «тупики» рутины — это экономия ресурсов отдела продаж. Мини-приложения или каталоги в MAX могут стать дополнительным витком продаж.
4. Подготовить юридическую и техническую инфраструктуру. Проверить, как хранится информация, как оформляются права на личные данные, как банковские платежи будут обрабатываться — чтобы все соответствовало нормам. Обеспечить, что сотрудники знают политику по данным и безопасности.
5. Запустить пилот/тестовый проект. Выделить небольшое направление или продукт, перевести его коммуникации частично в MAX и проследить, как изменится отклик, скорость продаж, уровень удовлетворенности клиентов. Собрать метрики: время ответа, конверсия чата → оплаты, затраты на удержание.
Возможные вызовы и как с ними справляться
Никто не говорит, что миграция на MAX — это только «светлые стороны». Есть риски, которые лучше предусмотреть:
- Неустойчивость привычек клиентов. Даже если у вас есть 100 тыс. клиентов, не факт, что все захотят использовать MAX. Возможно, придется поддерживать старые каналы до тех пор, пока база не привыкнет.
- Технические «детские болезни». Быстрая разработка иногда приводит к багам, ограничениям API или недостаточному заряду функций (например, модульна-минимальные версии ботов или платежей). Надо тестировать, готовиться к обновлениям.
- Юридические и регуляторные нюансы. Особенно в финансовой сфере, здравоохранении: убедитесь, что все платежи, обработки персональных данных, интеграции с государственными сервисами соответствуют требованиям текущего законодательства.
- Стоимость и ресурсы на внедрение. Переключение каналов, разработка ботов, обучение сотрудников — все это требует бюджета и времени. Нужно оценить, во сколько обойдется и в какие сроки окупится.
Заключение: MAX как стратегическая инвестиция, а не просто инструмент
Тренд на MAX — не мода, а ответ на изменившиеся условия: законодательство, ожидания клиентов, технологические возможности.
Бизнес, который сегодня начнет адаптироваться, получает преимущество: он снижает риски, оптимизирует процессы и повышает конкурентоспособность.
Если вы работаете в e-commerce, службах доставки, в медицине, в B2B-продажах или предоставляете услуги, где важны безопасность, доверие и оперативность — MAX может стать одним из ключевых каналов роста.
Главное — не ждать, пока конкуренты наберут обороты. Польза от MAX реальна уже сейчас: от улучшенной коммуникации до роста конверсий.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
