Персональные данные под контролем

В 2025 году риск потерять клиента и заработать штраф вырос в разы. Причем не из-за конкуренции или кризиса, а из-за правил, по которым теперь приходится вести переписку с клиентами.

РКН смотрит глубже: важно не только, что вы пишете, но и где, и как вы храните данные. Если канал не соответствует ФЗ-152, вы рискуете миллионами рублей, даже если продажа была идеальной.


У бизнеса появляется сразу несколько проблем:

• Каналы под угрозой — привычные WhatsApp* и Telegram теперь не полностью соответствуют закону;
• Бумажная волокита — согласия на обработку данных теперь нужны отдельные, а не спрятанные в «галочке при регистрации»;
• Риск блокировки — за передачу данных через «неправильный» мессенджер можно лишиться не только канала, но и части клиентской базы.

Что изменилось в законах и почему это важно

Чтобы понять, зачем бизнесу сейчас нужен инструмент вроде MAX, нужно взглянуть на ключевые законодательные новшества 2025 года:

1. Штрафы стали ощутимыми. Закон № 420-ФЗ поднял ответственность за нарушения в сфере персональных данных до нескольких миллионов рублей для юрлиц.
2. Согласие — отдельно, а не в «общих условиях». С сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных нельзя прятать в пользовательские соглашения. Оно оформляется отдельным документом.
3. Особый режим для биометрии и обезличенных данных. Обработка лица, голоса или отпечатков — только с письменным согласием. А обезличенные массивы данных можно передавать регулятору лишь по установленным правилам.
4. Иностранные мессенджеры под ограничениями. С июня 2025 года госструктурам, банкам и компаниям с госучастием запрещено передавать данные через зарубежные приложения вроде WhatsApp* или Telegram. Нарушение грозит штрафом и даже блокировкой канала.

Для малого бизнеса эти запреты пока мягче, но тренд очевиден: работа без защищенных каналов — вопрос времени, а не выбора.


Как бизнесу подготовиться к новым
правилам уже сегодня

Чтобы не столкнуться с проверками РКН и не потерять клиентов из-за блокировки каналов, важно:

• Провести аудит каналов связи — какие мессенджеры используют менеджеры, есть ли в них хранение данных за рубежом;

• Обновить политику конфиденциальности — вынести согласие на обработку данных в отдельный документ или форму;

• Настроить резервный канал — чтобы в случае блокировки привычного мессенджера у вас было готовое решение;

• Интегрировать CRM с безопасным мессенджером — чтобы сохранить автоматизацию и контроль сделок;

• Обучить команду — новые правила и инструменты должны быть понятны всем, иначе менеджеры продолжат работать «по-старинке».

Почему MAX стал актуален именно сейчас

MAX — это новый российский мессенджер, разработанный в соответствии с требованиями ФЗ-152 и правилами РКН. Он появился не как альтернатива «на всякий случай», а как полноценный инструмент для защищенных коммуникаций в новых реалиях.

Что делает его ценным для бизнеса:

• Хранение данных в России. Персональные данные пользователей находятся исключительно на российских серверах, что полностью соответствует требованиям по локализации;

• Отдельное оформление согласий. Механизм согласий встроен в работу мессенджера, без «спрятанных» галочек;

• Интеграция с Госуслугами. Это обязательное условие для работы с государственными сервисами и компаниями, которые взаимодействуют с ними;

• Предустановка на устройствах с российской ОС с сентября 2025 года. Это обеспечит охват и упростит подключение для пользователей.

Но просто установить MAX — недостаточно. Чтобы этот канал работал на продажи, а не просто числился в списке «для отчетности», его нужно интегрировать с CRM.


MAX в связке с Radist. Online: безопасность, интеграция, продажи

В связке с Radist. Online MAX перестает быть просто «безопасным чатом» и превращается в полноценный инструмент продаж:

• Рост скорости сделок — менеджер пишет клиенту первым, а не ждет обращения;

• Сокращение ручной работы — чат-боты и воронки берут на себя рутинные шаги;

• Чистая база без дублей — CRM остается структурированной, а отчеты — точными;

• Прозрачность для руководителя — видно, кто и как ведет переписку, без лишних инструментов;

• Гибкость под новые каналы — Radist. Online позволяет быстро подключить и другие безопасные мессенджеры.

Что именно дает интеграция MAX с amoCRM через Radist. Online:

• Возможность первым написать клиенту по номеру — даже если он вам еще не написал;

• Автоматизация процессов: чат-боты, воронки, уведомления и задачи работают без участия менеджеров;

• Контроль всей переписки руководителем: виден каждый диалог и сообщение;

• Автосоздание сделок при входящем сообщении — никаких потерянных лидов;

• Очистка дублей прямо в интерфейсе CRM.

В итоге MAX становится не просто мессенджером «для галочки», а каналом, который одновременно отвечает требованиям РКН и помогает быстрее закрывать сделки.

Вывод: соответствие требованиям РКН — это не просто про закон

Использование MAX в связке с Radist.Online дает бизнесу два ключевых преимущества:

1. Юридическая защищенность — все коммуникации соответствуют ФЗ-152 и требованиям РКН.

2 .Рост эффективности — автоматизация ускоряет сделки и снижает нагрузку на команду.

3. Конкурентное преимущество — пока другие в панике ищут решение, вы уже ведете продажи в безопасном канале.

В условиях, когда рынок мессенджеров переживает тектонические изменения, такой инструмент становится не бонусом, а необходимостью.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.