Пора переезжать: почему бизнесам важно перейти из WhatsApp* в Telegram прямо сейчас

С лета 2025 года правила игры для бизнеса в России стали строже. Вступили в силу обновленные требования к работе с персональными данными и цифровыми коммуникациями.

Теперь под контроль попадает все:

• как вы собираете контакты через сайт и формы;
• как общаетесь с клиентами в мессенджерах;
• где и как храните клиентские данные;
• даже cookies официально признаны персональными данными.

Нарушения могут грозить не только штрафами, но и временной приостановкой деятельности компании по решению суда.

В центре внимания — использование зарубежных сервисов. Особенно WhatsApp*, принадлежащий запрещенной в РФ, Meta**. Коммуникация через такие платформы без юридически оформленных соглашений, контрактов и прозрачных механизмов обработки данных — официально вне закона.

Что делать бизнесу? Переходить на функциональные платформы: они обеспечивают прозрачность с точки зрения закона и гибкость в подходах.

С этой задачей отлично справляется Telegram.


Почему бизнес массово уходит в Telegram

Telegram — не просто альтернатива WhatsApp*. Здесь есть все, к чему компании привыкли: чаты с клиентами, рассылки, автоответы, шаблоны.

А еще — дополнительные возможности, которые делают Telegram полноценной экосистемой для продаж, поддержки и автоматизации. Ниже — его главные преимущества для бизнеса.

1. Юридическая предсказуемость

Telegram:

• не связан с Meta**;
• не требует передачи данных зарубежным API;
• не попадает под ограничения новых российских требований.

Это снижает юридические риски и дает предсказуемую инфраструктуру для роста.


2. Масштабируемость без ограничений

Возможности Telegram:

• группы до 200 000 участников (в WhatsApp* — 256);
• каналы — без лимита;
• гибкая сегментация, акции, рассылки, сообщества — все работает в одном окне.

3. Welcome Screen: путь к продаже — короче

Первая точка касания в Telegram — это кастомный стартовый экран. На нем можно показать:

• оффер;
• каталог;
• описание услуг;
• кнопки, ссылки, формы.

Такой подход резко сокращает путь клиента до оплаты и снижает нагрузку на отдел продаж.


4. Привычная логика, только лучше

Если вы работали в WhatsApp*, вам не придется перестраивать команду. Telegram поддерживает:

• приветственные автоответы;
• шаблоны быстрых сообщений;
• бизнес-профиль с графиком работы;
• метки, фильтры, статусы.

Работать можно в том же ритме — но в более надежной и гибкой системе.


5. Гибкая автоматизация: как вы захотите

В Telegram нет жесткой модерации и ограничений API, как в WhatsApp*. Это открывает широкий функционал:

• чат-боты с любыми логиками;
• напоминания, уведомления, статусы;
• интеграции с оплатой (Т-Банк, Сбер, Модульбанк и др.);
• воронки прямо внутри диалога.

С Radist.Online все настраивается за часы, а не недели: от подключения Telegram до интеграции с CRM и эквайрингом.


6. Медиа без ограничений

В Telegram:

• можно отправлять видео и файлы до 2 ГБ;
• использовать формы, опросы, кнопки;
• контент доходит до клиента в том виде, как вы задумали — без сжатий и сторонних ссылок.

7. Прямые ссылки и мультидоступ

• Telegram дает публичную ссылку на чат или канал — ее можно вставить в сайт, рассылку, карточку товара.
• Количество подключенных устройств — не ограничено. Команда работает без конфликтов и вылетов.

8. Безопасность и контроль

Для ниш с высокими требованиями к конфиденциальности Telegram предлагает:

• секретные чаты;
• самоуничтожение сообщений;
• гибкую систему прав доступа.

WhatsApp* таких возможностей в полном объеме не дает.


9. Telegram Ads: внутренняя реклама без потерь

Telegram развивает собственную рекламную платформу. Вы можете запускать таргетированную рекламу прямо внутри мессенджера — без перенаправлений и потери аудитории.


10. Магазины, каталоги и оплата — внутри диалога

Telegram поддерживает:

• витрины с кнопками;
• интерактивные формы;
• оплату через встроенные мини-приложения.

И все это — без сложной верификации, как в WhatsApp*.


Сравнение Telegram и WhatsApp*

Как переехать в Telegram без потерь

Важно понимать: переезд — это не просто смена мессенджера. Это:

• адаптация бизнес-процессов;
• настройка CRM-системы и автоматизации;
• соблюдение новых требований закона.

Radist.Online может сделать этот путь проще. Поможем:

• Подключить интеграцию с amoCRM или Битрикс24;
• Внедрить эквайринг;
• Перенести готовые сценарии и шаблоны;
• Настроить каталоги, экраны, автоответы

Когда законы ужесточаются, а платформа ограничивает развитие — время действовать. Не откладывайте переход — с каждым месяцем правила становятся строже, а риски серьезнее.

Radist.Online поможет вам сделать переезд грамотным, быстрым и комфортным. Оставить заявку на подключение интеграции с Telegram можно по ссылке.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ. 
** Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.