Мессенджер MAX: зачем он нужен, как устроен и что с этим делать бизнесу

С 1 сентября 2025 года в России официально запускается новый мессенджер — MAX. Он разработан при поддержке государства, позиционируется как «национальный», вызывает бурные обсуждения, опасения и интерес одновременно. Что это за платформа, чем она отличается от привычных WhatsApp* и Telegram — и главное, какое место в ней займет бизнес? Разбираем спокойно, по фактам и без паники.


Что за мессенджер и почему о нем все говорят

24 июня президент РФ подписал закон о запуске национального мессенджера. Проект получил название «MAX» и сразу стал объектом горячих споров. Кто-то увидел в нем угрозу привычным Telegram и WhatsApp*, кто-то — государственный контроль, а кто-то — возможность навести порядок в хаосе спама, фейков и мошенников.

Если коротко, MAX — это гибрид Telegram и WhatsApp* с интеграцией в экосистему госуслуг. Уже сейчас в бета-версии доступны:

• личные и групповые чаты, звонки и видеозвонки;
• папки для организации переписок (в духе Telegram);
• витрина каналов (как в Телеграме, но пока без возможности создавать свои);
• QR-коды для быстрого добавления собеседников;
• искусственный интеллект (тот самый Гигачат от Сбера) — встроен прямо в мессенджер;
• настройки приватности, уведомлений, интерфейса, энергопотребления.

Отдельное внимание — на интеграцию с госуслугами. Это значит, что документы, показанные в чате MAX, будут считаться верифицированными. Паспорт, СНИЛС, водительские права — все можно будет предъявить в чате, и это официально примут.


Почему государству нужен MAX

Мессенджеры давно стали важной частью жизни: общение, работа, финансы, документы. Но именно в них — и главный риск. Только за 2024 год через звонки и сообщения в мессенджерах у россиян украли 24,5 миллиарда рублей. И это — лишь верхушка айсберга.

Сейчас никто не может отследить цифровой след: мошенники звонят, пишут, исчезают — и все. Ни МВД, ни банки, ни операторы не могут быстро среагировать. Telegram и WhatsApp* — иностранные компании, и они не обязаны передавать данные по запросу российских ведомств.

MAX должен стать решением этой проблемы. Государство заявляет:
— если вам звонят не через MAX — это может быть фейк;
— все банки и фин организации будут общаться с клиентами только через MAX;
— только верифицированные компании смогут писать пользователям.


Чем MAX отличается от других мессенджеров

MAX — не просто копия Telegram или WhatsApp*. Это, скорее, попытка соединить их лучшие функции с дополнительным уровнем доверия и безопасности. Вот краткий обзор отличий:

А бизнесу что с этого?

Для бизнеса MAX — это не угроза, а новая возможность. Особенно для компаний, которые взаимодействуют с клиентами онлайн: финансы, образование, медицина, госуслуги, банки, страхование, телемаркетинг, доставка.

Что важно:

• Безопасная коммуникация. MAX станет основным каналом связи с клиентами — доверие выше, риски мошенничества ниже.
• Простая верификация. Ваш бизнес будет официально подтвержден и заметен среди других чатов.
• Новая аудитория. MAX планируется как «по умолчанию встроенный» мессенджер. Он появится на всех устройствах с российскими ОС. Потенциальный охват — десятки миллионов пользователей.
• Интеграция с экосистемой. Все больше операций, связанных с документами, госуслугами и банками, будет происходить именно в MAX.

А как продавать, поддерживать и вести бизнес через MAX?

Здесь на сцену выходит Radist.Online. Мы уже готовим интеграцию с MAX, чтобы вы легко могли:

• подключать мессенджер к amoCRM и Битрикс24;
• принимать оплату через 20+ банков (Т-Банк, Модульбанк и др.);
• создавать чат-ботов для поддержки и продаж;
• запускать рассылки и уведомления в рамках закона;
• делегировать рутину в мессенджерах и сосредоточиться на росте продаж.

Когда MAX заработает стабильно и откроется для бизнеса, мы поможем вам подключиться первыми. И сделать это — по правилам, безопасно, с выгодой.


Стоит ли бояться?

MAX вызывает бурную реакцию — как все новое. Кто-то говорит о слежке, кто-то — о госмонополии. Но пока это бета-версия. Все, что вы видите сейчас, — это этап доработки. Разработчики собирают данные, тестируют, чинят баги.

Окончательная версия может выглядеть совсем иначе. А вот реальность такая: через несколько месяцев именно MAX будет официальным каналом связи с банками, госкомпаниями и учреждениями.

И если вы — бизнес, который работает с людьми, MAX рано или поздно станет частью пользовательского пути вашего клиента.


Что делать уже сейчас?

• Интеграция MAX с amoCRM уже доступна! Читайте в дайджесте, как подключить канал, писать клиентам первым и не терять сделки.
• Планируйте сценарии клиентской поддержки и продаж в новом канале.
• Выстраивайте коммуникации с учетом законов о персональных данных и рекламе.
• Подписывайтесь на Telegram-канал Radist.Online — мы расскажем и покажем как все сделать правильно и эффективно.

MAX — это не «убийца Телеги», а новая глава в истории цифровой коммуникации в России. Главное — войти в нее вовремя.