Средний чек покупки на 33% выше, чем у новых клиентов
Действующих клиентов можно подтолкнуть к покупке не скидкой, а проявлением заботы
Возврат 5% постоянных клиентов увеличивает прибыль на 25–95%, а построение долгосрочных отношений с новым клиентом стоит в 16 раз дороже, чем возврат старых.