Пользовательское соглашение Radist.Online

1.1. «Радист Онлайн» (лицензиар), ИНН 1655397574, предлагает любому лицу (пользователь) использовать программу Radist.Online (программа), запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных № 28566 от 23.06.2025, на условиях неисключительной лицензии.

1.2. Лицензия действует на территории всего мира.

1.3. Исключительное право на программу принадлежит лицензиару.

1.4. Пройдя регистрацию или используя программу, пользователь принимает соглашение в полном объеме, без оговорок и исключений. Если пользователь не принимает соглашение, он не вправе использовать программу.

1.5. Лицензиар может в любой момент изменить соглашение. Новая версия соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте Radist.Online.

2. Описание программы

2.1. Программа предназначена для управления коммуникациями с клиентами пользователя с помощью интеграций с CRM-системами, создания, шаблонизации и отправки сообщений в мессенджерах.

3. Личный кабинет

3.1. После прохождения регистрации пользователь получает логин и пароль для доступа в личный кабинет.

3.2. Пользователь обязан надежно хранить логин и пароль. Все действия с помощью логина и пароля пользователя считаются совершенными пользователем.

3.3. В целях безопасности рекомендуем завершать работу в программе с помощью кнопки «Выход».

3.4. Пользователь обязан немедленно сообщить лицензиару об утере или краже логина и пароля. Лицензиар не несет ответственности за убытки, понесенные пользователем из-за утери логина и пароля.

4. Демо-доступ

4.1. При первом запуске программы и подключении мессенджера, социальной сети или терминала банка пользователь получает возможность бесплатного тестирования функционала в течение 3 дней (далее — демо-доступ). Дата окончания демо-доступа указана в программе.

4.2. Лицензиар может в любой момент отменить демо-доступ или изменить его длительность.

5. Подписка

5.1. Для использования программы после окончания демо-доступа нужно купить лицензию (далее — подписка), оплатив один из тарифов. Список тарифов указан на сайте.

5.2. После окончания подписки доступ к программе прекращается до оформления новой подписки.

5.3. Подписка не подлежит возврату. Пользователь не может потребовать пересчета стоимости или возврата денег в случае отказа от использования программы до окончания подписки.

5.4. Пользователь может за отдельную плату использовать дополнительную функциональность программы. Условия использования конкретного вида дополнительной функциональности размещены на сайте.

6. Что разрешено

6.1. Разрешено устанавливать, запускать, настраивать программу, включать и отключать функции, доступные в интерфейсе.

7. Что запрещено

7.1. Запрещено копировать, распространять, подвергать обратному инжинирингу и любым другим образом изменять программу.

7.2. Передавать третьим лицам логин и пароль.

7.3. Использовать программу для рассылки сообщений:

• которые могут привести к нарушению работы программы;
• без согласия получателя (спама);
• не содержащих существенной информации о рекламируемом товаре или услуге;
• отправленных от чужого имени;
• нарушающих законы, нормы морали и нравственности России.

8. Обязанности пользователя

8.1. Получить согласие клиента на отправку ему сообщений.

8.2. Предоставить клиенту возможность в любой момент отказаться от получения сообщений.

8.3. Соблюдать правила рассылки сообщений, установленные мессенджерами.

8.4. По запросу лицензиара в течение 5 рабочих дней предоставить документы, подтверждающие:

• согласие клиента на обработку его персональных данных;
• согласие клиента на получение сообщений;
• права на объекты интеллектуальной собственности, используемые в сообщениях;
• соответствие закону рекламируемого товара или услуги.

9. Последствия нарушения

9.1. Лицензиар имеет право закрыть доступ к программе за нарушение соглашения.

9.2. Пользователь обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать претензии, связанные с содержанием передаваемых сообщений, а также возместить лицензиару причиненные убытки.

10. Ограничение ответственности

10.1. Программа предоставляется на условиях «как есть» — лицензиар не гарантирует безошибочную работу, а также соответствие целям и ожиданиям пользователя.

10.2. Лицензиар может устанавливать технические ограничения, необходимые для оптимизации функционирования программы.

10.3. Лицензиар может проводить профилактические работы, которые могут приостановить или замедлить программу. О проведении таких работ лицензиар уведомляет пользователя в телеграм-канале.

10.4. Если при использовании программы будут обнаружены ошибки, лицензиар постарается исправить их как можно скорее. При этом лицензиар не гарантирует их исправление и не устанавливает точный срок исправления, так как программа тесно взаимодействует с программами других разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами устройства пользователя.

10.5. Лицензиар не отвечает за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования программы, в том числе во время профилактических работ или сбоев.

10.6. Ответственность лицензиара в соответствии со ст. 15 ГК РФ ограничена 1000 рублей

11. Техническая поддержка

11.1. Лицензиар гарантирует пользователю бесплатную техническую поддержку. Способы обращения в техническую поддержку указаны в программе.

12. Личные данные

12.1. Используя программу пользователь соглашается с обработкой персональных данных (далее — данные), переданных лицензиару, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты, номера телефона, адреса сайта, организации, сферы деятельности, города.

12.2. Лицензиар обрабатывает данные в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

12.3. Пользователь гарантирует, что предоставленные лицензиару данные третьих лиц получены законно.

12.4. Пользователь предоставляет лицензиару право использовать свои средства индивидуализации (логотип, товарный знак, фирменное наименование) в информационных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия пользователя и без выплаты ему вознаграждения за такое использование.

13. Решение споров

13.1. Соглашение регулируется правом России.

13.2. Досудебный порядок решения спора обязателен. Срок ответа на претензию — 20 рабочих дней с момента получения.

13.3. Если спор не удастся решить без суда, то его рассматривает Арбитражный суд Республики Татарстан.