Обновления Radist.Online: MAX-уведомления, стабильные чаты и еще больше контроля в CRM

Коммуникаций становится все больше. Каналов — тоже. А вместе с ними — больше риска потерять сообщение, пропустить клиента или запутаться в диалогах между CRM, мессенджерами и вкладками.

В этом обновлении Radist.Online сделали акцент на трех вещах:

— удобство работы с уведомлениями;
— стабильность переписок;
— контроль коммуникаций внутри CRM.

Разбираем, что нового.

MAX Bot теперь в уведомлениях

Раньше уведомления Radist.Online можно было получать только через Telegram Bot, WhatsApp* и Email.

Теперь появился новый канал — MAX Bot.

Почему это важно: MAX активно растет, и бизнесу уже нужно иметь там точку входа.

Как это работает

В разделе «Уведомления»:

— появилась иконка MAX
— можно подключить до 2 аккаунтов на компанию
— вход через QR-код или ссылку на бота

Логика подключения простая:

1. Открываете подключение MAX.
2. Сканируете QR-код или переходите по ссылке на бота.
3. Нажимаете «Запустить бота».
4. MAX Bot фиксирует подписку на уведомления.

После этого аккаунт появляется в списке подключений, и можно:

— включать/выключать типы уведомлений
— удалять подключение

Важно: по умолчанию все уведомления выключены. Настраиваете сами.

Сейчас MAX отправляет те же уведомления, что и Telegram Bot.

Telegram Bot: теперь видно, что сообщение доставлено

Добавили статус «Доставлено».

Теперь у сообщений есть две галочки — как в привычных мессенджерах.

Где работает

— RadistWeb;
— Окна чатов;
— интеграции Telegram Bot с AmoCRM;
— интеграции Telegram Bot с Битрикс24.

Зачем это нужно

Теперь понятно: сообщение реально дошло или где-то потерялось по дороге.

Это особенно важно для:

— продаж;
— поддержки;
— срочных клиентских коммуникаций.

Avito и VK + AmoCRM теперь работают в Окне чатов

Продолжаем собирать все коммуникации внутри CRM.

Теперь чаты из интеграций:

— Avito + AmoCRM;
— VK Сообщества + AmoCRM

отображаются в виджете «Окно чатов».

Что это дает

Через левое и правое меню виджета можно:

— быстро открывать чаты;
— видеть историю общения;
— переходить к связанным сделкам;
— работать с коммуникациями в одном интерфейсе.

MAX: теперь не теряются фото и видео

Раньше при отправке альбомов в MAX возникала проблема: в CRM и RadistWeb отображался только первый файл из карусели.

Теперь это исправили.

Как стало

— каждый файл из альбома загружается отдельно
— все медиа отображаются в чате
— работает в RadistWeb, AmoCRM, Битрикс24 и Окне чатов

Проще говоря — теперь ничего не пропадает.

MAX: сообщения больше не теряются после рестартов

Раньше при отключении MAX — часть сообщений могла не дойти.

Теперь система:

— сама подтягивает историю
— восстанавливает сообщения за последний час

Работает для номерного MAX.

MAX + AmoCRM: синхронизация непрочитанных

В интеграциях:

— MAX + AmoCRM;
— Telegram Bot + AmoCRM

Появилась новая настройка:

«Если в amoCRM прочитали сообщения или закрыли беседу, обнулять счетчик неотвеченных сообщений в RadistWeb».

Что это решает

Раньше:

— в amoCRM прочитал
— в RadistWeb все еще «непрочитано»

Теперь:

— счетчики синхронизируются
— меньше путаницы
— меньше дублирующих ответов

Исправили важные баги

Права партнеров в «Каскаде»

Роль «Партнер» теперь имеет доступ:

— просмотр
— редактирование

PayKeeper

Исправили ошибку с сохранением срока жизни платежной ссылки.

Теперь изменения сохраняются нормально.

WABA*-шаблоны в счетах

Исправили баг, из-за которого WABA*-шаблоны могли не добавляться в счет.

Теперь все считается корректно.

Остались вопросы? Поддержка на связи.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.