Radist.Online: новые каналы в Битрикс24 — заявки под контролем

Недавно сделали интеграцию с amoCRM. Теперь — полноценная версия для Битрикс24.

Клиент пишет в VK → сообщение сразу падает в CRM → менеджер отвечает из Открытых линий, не переключаясь между вкладками.

Что внутри: 

— вся переписка в CRM: текст, голосовые, файлы, ответы на сторис, видео (ссылкой);
— автоматическое создание контактов и сделок;
— видно, кто пишет: имя, аватар, профиль VK;
— контроль диалогов: кто отвечает и где клиент остался без ответа;
— поддержка групповых чатов;
— подключение нескольких сообществ;
— автоматизация: воронки, триггеры, боты;
— инструменты работы: шаблоны, поиск, заметки, окно чатов.

Что это дает:

VK перестает быть «отдельной вкладкой». Это такой же канал продаж внутри CRM — с историей, контролем и автоматизацией. 
Важно: написать первым от имени сообщества не получится (ограничение VK) — клиент должен начать диалог или дать разрешение.

Интеграция бесплатная.

Для многих ниш Avito уже стал основным потоком обращений: от услуг до недвижимости и b2b. 

Но проблема типичная: заявки есть, а системы нет. Часть диалогов просто не доезжает до сделки.

Мы это закрыли.

Теперь все сообщения из Avito попадают в Битрикс24, в Открытые линии. Дальше — обычная работа в CRM.

Как ведут себя чаты:

— написал по объявлению → отдельная сделка;
— по другому объявлению → еще одна сделка;
— написал в личку → отдельный диалог;
— вернулся → тот же чат, без дублей.

Как ведут себя чаты:

— написал по объявлению → отдельная сделка;
— по другому объявлению → еще одна сделка;
— написал в личку → отдельный диалог;
— вернулся → тот же чат, без дублей.

Что внутри:

— два типа чатов: по объявлениям и личные сообщения;
— вся переписка в CRM: текст, изображения, голосовые;
— данные клиента: имя, аватар, ID;
— автоматическое создание лидов, контактов и сделок;
— видно, с какого объявления пришел клиент;
— несколько аккаунтов Avito в одном кабинете;
— гибкая настройка воронки;
— черный список для нежелательных контактов (без влияния на рейтинг).

Когда особенно полезно:

— много объявлений и поток заявок;
— несколько аккаунтов Avito;
— уже используете WhatsApp*, Telegram, МАКС и хотите все в одном окне;
— нужен порядок в сделках, а не «разберемся потом».

Требования:

— тариф Avito «Максимальный»;
— профессиональный профиль.

Стоимость — от 1 000 ₽/месяц (есть скидки за объем и срок).

— VK и Avito становятся управляемыми каналами продаж;
— все обращения собираются в одной системе;
— менеджеры не теряют диалоги и быстрее отвечают;
— сделки не «рассыпаются» между вкладками.

И главное — появляется контроль: от первого сообщения до закрытия сделки.
Можно подключать и сразу работать — диалоги подтянутся в CRM автоматически.
Остались вопросы? Поддержка на связи.