В рамках партнёрской интеграции с Яндекс Метрикой реализована поддержка нового API, который позволяет учитывать чаты как офлайн-конверсии. Теперь можно передавать события чатов в Метрику, связывать их с визитами пользователей на сайте и использовать эти данные в оптимизации рекламных кампаний Яндекс.Директ.
В рамках партнёрской интеграции с Яндекс Метрикой реализована поддержка нового API, который позволяет учитывать чаты как офлайн-конверсии. Теперь можно передавать события чатов в Метрику, связывать их с визитами пользователей на сайте и использовать эти данные в оптимизации рекламных кампаний Яндекс.Директ.
Поддерживаемые мессенджеры
Интеграция поддерживает передачу данных из следующих каналов:
⚠️ Мессенджер MAX не поддерживается.
Интеграция поддерживает передачу данных из следующих каналов:
- Telegram
- Telegram Bot
- WhatsApp* Business
- WABA
⚠️ Мессенджер MAX не поддерживается.
📤 Данные, передаваемые в Яндекс Метрику
При переходе пользователя из чата в Метрику передаются следующие параметры:
При переходе пользователя из чата в Метрику передаются следующие параметры:
Поле
Описание
ym_uid, yclid
Идентификаторы клиента и клика по рекламе
chat_id
Уникальный идентификатор чата
Номер телефона
Передаётся, если указан
Username
Передаётся, если есть
URL страницы
Страница, с которой пользователь перешёл в чат
Платформа
WhatsApp или Telegram
Признак «чат отвечен»
Добавляется, когда оператор отвечает клиенту (из CRM, API или ЛК)
📊 Как отображаются данные в Метрике
- Все чаты передаются в Метрику как офлайн-конверсии.
- Автоматически создаётся автоцель «Chat».
- События можно использовать в отчётах и оптимизации рекламных кампаний.
Примеры (см. скриншоты):
Передача данных в Метрику:
- Все чаты передаются в Метрику как офлайн-конверсии.
- Автоматически создаётся автоцель «Chat».
- События можно использовать в отчётах и оптимизации рекламных кампаний.
Примеры (см. скриншоты):
Передача данных в Метрику:
В конверсиях появляется автоцель «Chat» (её создаёт сама Метрика):
Видны посетители сайта:
В отчётах по посетителям сайта видно
действие — переход в чат:
действие — переход в чат:
Зная ClientID и ChatID, можно связать данные Метрики с конкретным чатом в CRM и отследить, с каким клиентом велось общение.
Как подключить интеграцию
Как подключить интеграцию
Для работы интеграции подключите к своему сайту Сквозную аналитику
1. Перейдите в раздел Интеграции в личном кабинете Radist.Online.
2. В списке «Доступные» найдите интеграцию «Яндекс Метрика» и нажмите на неё:
2. В списке «Доступные» найдите интеграцию «Яндекс Метрика» и нажмите на неё:
3. Нажмите кнопку «Войти с Яндекс ID» — откроется окно авторизации Яндекса.
4. После успешной авторизации интеграция создаётся автоматически.
5. Выберите нужный счётчик Метрики из выпадающего списка.
6. Нажмите «Сохранить изменения» — интеграция активируется.
5. Выберите нужный счётчик Метрики из выпадающего списка.
6. Нажмите «Сохранить изменения» — интеграция активируется.
⚠️ Возможные ситуации и решения
Ошибка подключения
Если появляется сообщение об ошибке или кнопка повторной авторизации:
- Нажмите «Войти с Яндекс ID» ещё раз.
- Повторно выберите нужный счётчик.
- Сохраните изменения.
Когда требуется повторная авторизация
Повторная авторизация может понадобиться, если:
- при создании новой интеграции не удалось подключиться к Метрике;
- интеграция потеряла соединение (например, пользователь вышел из Яндекс ID);
- интеграция не использовалась более 1 месяца.
После повторной авторизации можно выбрать новый счётчик из обновлённого списка.
Ошибка подключения
Если появляется сообщение об ошибке или кнопка повторной авторизации:
- Нажмите «Войти с Яндекс ID» ещё раз.
- Повторно выберите нужный счётчик.
- Сохраните изменения.
Когда требуется повторная авторизация
Повторная авторизация может понадобиться, если:
- при создании новой интеграции не удалось подключиться к Метрике;
- интеграция потеряла соединение (например, пользователь вышел из Яндекс ID);
- интеграция не использовалась более 1 месяца.
После повторной авторизации можно выбрать новый счётчик из обновлённого списка.
Удаление счётчика
Если счётчик был удалён в Яндекс Метрике — интеграция перестанет работать. Чтобы восстановить передачу данных:
1. Перейдите в настройки интеграции в Radist.Online.
2. Выберите другой активный счетчик. При открытии страницы интеграции в Radist.Web выберите другой счетчик — текущий (удаленный) не передает данные и события.
3. Сохраните изменения.
Если счётчик был удалён в Яндекс Метрике — интеграция перестанет работать. Чтобы восстановить передачу данных:
1. Перейдите в настройки интеграции в Radist.Online.
2. Выберите другой активный счетчик. При открытии страницы интеграции в Radist.Web выберите другой счетчик — текущий (удаленный) не передает данные и события.
3. Сохраните изменения.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
