MAX-бот
теперь в CRM

Обновления в Radist.Online: MAX-боты теперь работают прямо в CRM.

MAX-боты можно подключать напрямую к Битрикс24 и amoCRM. Бот сразу принимает обращения, создает сделки и контакты, а менеджер видит все в CRM-системе.

Подключили и можно работать.

MAX-боты — готовый вход в работу с ботами

Теперь MAX-бот можно использовать не просто как точку входа, а как полноценный канал в CRM.

Что это дает:

• обращения из бота сразу попадают в CRM;
• автоматически создаются контакты и сделки;
• диалог открывается прямо в системе;
• менеджер продолжает общение без переходов между сервисами.

Переписка сохраняется в карточке клиента и становится частью воронки.

Как устроено подключение

MAX-боты подключаются к уже существующей интеграции с CRM-системой.

Процесс знакомый и простой:

• страница создания интеграции осталась прежней;
• в настройках появился раздел «Подключения»;
• бот добавляется в пару кликов из списка.

В одной интеграции можно собрать несколько ботов под разные задачи: заявки, запись, поддержку, консультации.

Что происходит, когда клиент пишет боту

Клиент пишет в бот, и система автоматически:

• создает контакт;
• создает сделку или лид;
• открывает чат в CRM;
• в Битрикс24 дополнительно создает Открытую линию.

Менеджер сразу видит обращение в CRM и продолжает диалог оттуда.

Пример: клиент пишет боту «Запись на прием» → в CRM появляется сделка с сообщением → менеджер отвечает из Битрикс24 или amoCRM → диалог идет через бота.

Единое пространство для команды

Обращения из ботов больше не живут отдельно.

Все диалоги:

• автоматически попадают в CRM-систему;
• фиксируются в сделках;
• не теряются между сотрудниками;
• обрабатываются в одном окне.

Команда работает в привычной системе, а боты становятся частью продаж и поддержки.

В amoCRM дополнительно работает контроль дублей для контактов и сделок из MAX-ботов.

Что дает обновление

1. Быстрый и понятный старт работы с ботами.
2. Автоматическое создание контактов и сделок.
3. Чаты из MAX-ботов прямо в CRM.
4. Контроль и прозрачность работы с обращениями.
5. Чистую клиентскую базу.

Как начать

Подключите MAX-бота к интеграции с Битрикс24 или amoCRM, и он сразу начнет принимать обращения в CRM.

Если нужна помощь с настройкой или хотите выстроить работу с ботами под свои задачи — напишите в поддержку Radist.Online.