Как продавать
в Черную пятницу
c помощью WhatsApp

Черная пятница Продаем c помощью WhatsApp
Статья

Черная пятница и Киберпонедельник известны своим ажиотажем. Вам наверняка хочется чтобы было как на видео, на которых покупатели вламываются в двери магазинов. Только магазин должен быть ваш в этом случае :) Даже несмотря на высокие скидки, которые привлекают внимание, нет гарантии, что клиенты придут к вам. Они могут вломиться к вашим конкурентам.


Клиенты, старые и новые, должны узнать о ваших предложениях в Черную пятницу. Самый простой способ добиться хороших результатов? Запустить маркетинговую кампанию в WhatsApp. 2 миллиарда активных пользователей говорят о том, что это самый популярный канал коммуникации в мире.


Рассмотрим, как WhatsApp пригодится вам в Черную пятницу.

WhatsApp Business API для тех, кто ценит время и нервы

Приложение WhatsApp Business (не путать с WhatsApp Business API) отличное, но имеет некоторые ограничения. Приложение используют как решение для обслуживания текущих клиентов, а не как инструмент привлечения новых. Кроме того, входящие сообщения может одновременно обрабатывать только один сотрудник, а ограничение по рассылкам - 256 контактов, с которыми у вас уже есть диалоги.

Для увеличения продаж в Черную пятницу необходимо подключить WhatsApp Business API - надежное решение для маркетинговых задач. Прямое подключение к серверам обеспечивает мгновенную и стабильную отправку и прием сообщений. А делать рассылки можно со спокойной душой – вас не заблокируют.

Цель маркетинговой кампании — создать шумиху вокруг вашего бренда в Черную пятницу. Но вы же не хотите терять клиентов из-за неэффективной работы? Все точки соприкосновения с клиентом до, во время и после кампании требуют особого внимания. Поэтому необходимо настроить быструю поддержку и проработать обслуживание клиентов.

Например, сотрудники техподдержки должны знать о клиенте все: какой у него вопрос, что он заказал и многое другое. Все данные о клиенте должны быть в одном месте. И желательно там, где идет переписка. Решит задачу интеграция с вашей CRM-системой.



Подключить официальный WhatsApp к amoCRM или Битрикс24 можно с помощью Radist.Online за 10 минут. Выполните несколько простых действий:

  1. Оставьте заявку на сайте
  2. Отправьте свои данные: наименование компании, номер WhatsApp, домен CRM-системы, Facebook* Business Manager ID (идентификатор). Мы помогаем пройти верификацию в Facebook* Business Manager .
  3. Пройдите процедуру быстрой регистрации и подключите номер к виджету в нашем Личном кабинете RadistWeb.

Наши клиенты: ВкусВилл, WhiteWill, Теле2, Модуль, ОФД и многие другие. Мы тоже используем WhatsApp Business API, поэтому ответим на любые вопросы. Обращайтесь к нашим специалистам по ссылке.

Прежде чем вы начнете продавать через WhatsApp: создайте шаблонные сообщения, которые будете отправлять по клиентской базе. Они должны быть одобрены WhatsApp – спам и мошенничество запрещены.

По нашему опыту проверка может длится всего 2-3 часа.

Совет. Отправляйте на модерацию сразу несколько разных шаблонов, чтобы после утверждения у вас было из чего выбирать: например, напоминания, информация о заказах и доставке, а также часто задаваемые вопросы.


Инструменты WhatsApp для Черной Пятницы

Вы настроили официальный WhatsApp и подключили к вашей CRM-системе. Теперь ваш отдел маркетинга хочет, чтобы все узнали о ваших скидках в Черную пятницу.

Как? Есть несколько способов:

Чат-боты. Да, в первую очередь чат-боты нужны для обслуживания и поддержки. Однако не забывайте об их маркетинговой ценности.
Клиент, который напишет вам в WhatsApp, мгновенно получит ответ от чат-бота. И в этот ответ вы можете заложить свое предложение в честь Черной пятницы. А после Черной пятницы вы можете поделиться дополнительным промокодом на Киберпонедельник. Клиент навсегда сохранится в вашей CRM-системе.

Как быстро настроить чат-бот можете узнать из нашего видео

Важно: клиент должен выразить согласие на получение сообщений в WhatsApp от вашей компании (например, можно добавить специальное поле с галочкой в форме обратной связи на сайте). Это обезопасит вас, если кто-то из пользователей отметит ваше сообщение как спам, а также увеличит ваш рейтинг в WhatsApp.


Рассылки по клиентской базе. С помощью сегментации базы в CRM-системе вы можете отправлять персонализированные рассылки с подходящими предложениями за пару кликов. Никакой ручной работы. WhatsApp — идеальный канал для повышения вовлеченности с открываемостью 90%. Будьте уверены, что ваше сообщение будет прочитано!

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

Креативные идеи для WhatsApp-рассылки в Черную Пятницу

1. Проведите викторину
Интересные викторины увеличивают лояльность, в отличие от спама. После прохождения викторины пользователь ожидает получить награду. Желательно — полезную. Такая механика помогает:

  • Пополнить базу клиентов
  • Классифицировать лидов: холодные, теплые или горячие
  • Рассказать пользователю о товарах или услугах

Продаем c помощью WhatsApp в Черную пятницу!

2. Спрячьте промокод

В Черную Пятницу можно использовать разные игровые механики. Можно спрятать промокод на сайте или в соцсетях. Как только пользователи найдут промокод, его нужно отправить в WhatsApp, чтобы получить скидку.

Продаем c помощью WhatsApp

3. Разбудите спящую базу

Напишете клиентам, с которыми давно не взаимодействовали (пару месяцев или годы). В отличии от SMS и почтовых рассылок, клиенты отвечают в WhatsApp. А в отличии от Вконтакте, компании могут написать клиентам первыми в WhatsApp.
В Черную Пятницу «спящим» клиентам можно отправить промокод или рассказать об акции.

WhatsApp в Черную пятницу!

Выводы

Черная Пятница — это возможность сделать 80% результата за 20% времени. В магазинах будет кучу людей, а некоторые сайти падают от наплыва траффика.
Используя интеграцию WhatsApp Business API с amoCRM или Битрикс24, вы общаетесь с клиентами там, где они привыкли. Обязательно напомните о себе в уютном зеленом мессенджере. Удачи!
Отправляйте рассылки
и подключайте чат-ботов.
Вас не забанят
Отправляйте рассылки
и подключайте чат-ботов.
Вас не забанят
Пишите клиентам в любое время
и то сообщение, которое хотите.
Подключение за 5 минут
Пишите клиентам в любое время
и то сообщение, которое хотите.
Подключение за 5 минут
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Мы на связи в мессенджерах

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!