Как сделать рассылку в WhatsApp в 2026: пошаговое руководство
Коротко. С 11 февраля 2026 обычный WhatsApp* и WhatsApp Business (приложение) заблокированы в РФ — Meta признана экстремистской. Легальный способ рассылки в WhatsApp* для российского бизнеса в 2026 — только через WhatsApp Business API (WABA) через сертифицированного провайдера: рассылки идут по одобренным Meta шаблонам, без риска бана номера. Через Radist.Online + amoCRM или Битрикс24 — до 5 000 контактов в одной рассылке, лимиты растут от 250 до 1000+ диалогов в сутки после верификации, оплата от 5 000 ₽/мес + шаблоны Meta по факту (маркетинг 11,22 ₽, услуги 5,59 ₽, аутентификация 6,00 ₽, средняя 8,98 ₽ за диалог). Открываемость шаблонов — до 60-70% против 15-25% у email. Тест 3 дня без ввода карты.
Почему в 2026 рассылки в WhatsApp — только через WABA
До 11 февраля 2026 бизнес делал рассылки двумя способами:
- через приложение WhatsApp Business (список рассылки до 256 контактов подписчикам, ~1000 сообщений в сутки, высокий риск бана);
- через WhatsApp Business API (WABA) — легально по шаблонам Meta.
После блокировки в РФ первый способ фактически перестал работать — приложение не запускается без VPN, а для бизнес-коммуникаций это несёт юридические риски. Остался только WABA — корпоративный протокол, работающий напрямую через API, к нему блокировка Роскомнадзора не применяется.
Как настроить рассылку через WABA + CRM: пошагово
Шаг 1. Подключить WABA-номер
Через сертифицированного провайдера (Radist.Online) — под ключ 2-3 рабочих дня: регистрация в 360Dialog, добавление номера в Facebook* Business Manager, модерация display name у Meta. Помощь на всех этапах бесплатно.
После быстрой регистрации доступно 250 исходящих диалогов в сутки и до 2 номеров. После верификации компании в Facebook* лимит вырастает до 1000 диалогов в сутки, ограничение на число номеров снимается.
Шаг 2. Создать и промодерировать шаблон
Шаблоны создаются в трёх интерфейсах — удобнее в RadistWeb (поддерживает все типы: текст, медиа, кнопки, карусель; медиа автоматически загружается в облако). Три категории Meta:
- Маркетинг — акции, промо, рассылки. Тариф 11,22 ₽ за диалог.
- Услуги (Utility) — уведомления по операциям, статусы заказа, чеки. 5,59 ₽. Бесплатно, если отправлены в 24-часовом окне после сообщения клиента.
- Аутентификация — одноразовые коды. 6,00 ₽.
Модерация Meta — обычно от нескольких минут до 3-4 часов. Как правильно заполнить шаблон, чтобы он прошёл с первого раза — «Модерация шаблонов».
Шаг 3. Собрать сегмент базы
В amoCRM и Битрикс24 — стандартные фильтры по сделкам, тегам, стадиям, суммам, дате последнего обращения. Правило Meta: маркетинговые сообщения — только тем, кто дал согласие (галочка в форме, подписка на канал, предыдущее общение). Сервисные (статусы, коды, чеки) — можно всем, к кому относится сообщение.
Шаг 4. Запустить рассылку
Из RadistWeb: Рассылки → Создать → выбрать шаблон → выбрать получателей (до 5 000 контактов в одной) → «Отправить сейчас» или «По расписанию».
Из amoCRM — через Salesbot или модуль рассылок; из Битрикс24 — через роботов или бизнес-процессы. Инструкции: «Как сделать рассылку в RadistWeb».
Шаг 5. Отслеживать результат
Статусы по каждому получателю — доставлено, прочитано, ошибка. Общая сводка по рассылке (сколько дошло, сколько прочитано, средний read rate). За read rate следит и Meta: если он ниже 60-80%, маркетинговый шаблон ставится на паузу — чтобы номер не попал в бан за спам.
Сколько стоит рассылка в WABA
- Подписка Radist.Online на WABA-номер — от 5 000 ₽/мес. Скидки за срок: −10% за 3 мес, −15% за 6 мес, −20% за 12 мес.
- Оплата Meta за каждый доставленный шаблон (с 01.07.2025): Маркетинг 11,22 ₽, Услуги 5,59 ₽, Аутентификация 6,00 ₽, средняя ~8,98 ₽. Входящие сообщения бесплатны.
Пример: рассылка на 3 000 клиентов маркетинговым шаблоном = 33 660 ₽ + подписка 5 000 ₽. Открываемость — 60-70%, конверсия в ответы — 5-15% (зависит от оффера). Точный расчёт под ваш объём — на калькуляторе.
Резерв: если WABA не подходит
Не для каждого бизнеса имеет смысл платить за диалоги Meta. Альтернативы:
- Telegram-бот — рассылка входит в тариф Стандартный Radist.Online (4 000 ₽/мес), доплаты за сообщение нет. Открываемость до 70%, легально, не банится за рассылки (подписка на бота = согласие). До 5 000 контактов в одной рассылке.
- МАКС и МАКС-бот — российский национальный мессенджер, доставляемость 99,97% (по нашей аналитике за июль 2026). MAX Bot подключается бесплатно на любом тарифе.
- Каскад — сообщение сначала пробует Telegram, если не прочитано за N часов — уходит в МАКС, потом в WABA. Доставляемость по базе до 99,96%.
Полный гид с лимитами и правилами каждого канала — «Рассылки без бана 2026».
3 дня тест бесплатно, без ввода карты. Подключение WABA под ключ — 2-3 рабочих дня.
- Через менеджера — оставьте заявку, поможем пройти верификацию Meta, создать первые шаблоны, настроить связку с amoCRM или Битрикс24.
- Самостоятельно — зарегистрируйтесь в Radist.Online, пройдите верификацию, запустите первую рассылку.
- Уже платите другому провайдеру WABA? Trade-in Radist.Online — перенесём остаток оплаченных дней бесплатно.
Часто задаваемые вопросы
Как сделать массовую рассылку в WhatsApp в 2026?
Для российского бизнеса в 2026 — только через WhatsApp Business API (WABA). Обычный WhatsApp* и WhatsApp Business (приложение) заблокированы в РФ с 11 февраля 2026, использовать их через VPN для бизнес-коммуникаций несёт юридические риски. Через WABA рассылки идут по одобренным Meta шаблонам, до 5 000 контактов в одной рассылке, легально и без риска бана.
Сколько стоит рассылка через WABA?
Подписка Radist.Online на WABA-номер — от 5 000 ₽/мес. Плюс оплата Meta за каждый доставленный шаблон: маркетинг 11,22 ₽, услуги 5,59 ₽, аутентификация 6,00 ₽. Входящие сообщения бесплатны. Пример: рассылка на 3 000 клиентов маркетинговым шаблоном = ~33 660 ₽ + подписка.
Какие лимиты на рассылку через WABA?
250 диалогов в сутки после быстрой регистрации, 1000 диалогов в сутки после верификации компании в Facebook* Business Manager. Дальше лимит растёт автоматически при высоком качестве аккаунта. В одной рассылке — до 5 000 контактов.
Можно ли делать рассылку по номерам без подписки клиента?
Через WABA — сервисные сообщения (статусы заказов, напоминания о записи, коды подтверждения) можно всем клиентам, к которым это относится. Маркетинговые сообщения — только тем, кто дал согласие: галочка в форме, подписка на канал, предыдущее общение. Правила устанавливает Meta, за нарушение — снижение read rate и блокировка шаблона.
Что такое WABA и почему только через него?
WABA (WhatsApp Business API) — корпоративное решение Meta для среднего и крупного бизнеса. Работает через API, поддерживает многопользовательский режим, легальные рассылки по шаблонам, интеграцию с CRM, аналитику доставки. В отличие от обычного WhatsApp*, WABA не подпадает под блокировку Роскомнадзора и не банится Meta за массовые сообщения — потому что рассылки идут через утверждённые шаблоны.
Как подключить WABA к amoCRM или Битрикс24?
Через Radist.Online: регистрация в личном кабинете → подключение номера к 360Dialog → верификация в Facebook* Business Manager → связка с CRM через маркетплейс amoCRM или Битрикс24. Под ключ — 2-3 рабочих дня. Помощь на всех этапах бесплатно. Тест 3 дня без ввода карты.
Как отследить результат рассылки?
В разделе «Статусы рассылок» RadistWeb: по каждому получателю видно — отправлено, доставлено, прочитано, ошибка. Общая сводка по рассылке: сколько дошло, средний read rate. За read rate ниже 60-80% Meta может поставить маркетинговый шаблон на паузу — это защита номера от бана за спам.
Есть ли альтернатива рассылке в WhatsApp?
Да. Telegram-бот — рассылка включена в тариф Стандартный Radist.Online (4 000 ₽/мес), доплаты за сообщение нет, до 5 000 контактов, открываемость до 70%. МАКС — российский национальный мессенджер, доставляемость 99,97% (июль 2026). Каскад Radist.Online — сообщение сначала пробует Telegram, если не прочитано — уходит в МАКС, потом в WABA. Гид: «Рассылки без бана 2026».
* WhatsApp и WhatsApp Business API — продукты компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.
