Как автоматически уведомлять подрядчиков
о новой заявке в WhatsApp?
Кейс о том, как мы настроили воронку в amoCRM, чтобы агент недвижимости получал дополнительное уведомление на свой личный WhatsApp о новых клиентах
О клиенте
Компания Platform One, которая занимается продажей недвижимости за рубежом. Каждый агент отвечает за свой город в Турции. Один из запросов компании – увеличить скорость и качество обработки заявок.
Задачи
Основная задача - дополнительно уведомлять агентов при обращении нового клиента, и чтобы агенты имели доступ к этим заявкам в amoCRM.
Таким образом, нам предстояло:
1
Фильтровать поток входящих обращений
2
Отправлять сделку в воронку агента
3
Отправлять автоматически уведомление агенту в WhatsApp
Решение
В первую очередь, мы проработали воронки. Заявки, которые поступают с разных источников - обрабатывает один специалист, а затем передает горячего лида агенту. Все новые заявки агенту поступают на этап "Zoom потребности".
На этапе "Zoom потребности" мы настроили отправку визитки от Radist.Online. Добавили сообщение, которое будем отправлять в WhatsApp и номер телефона агента.
Сам триггер запускается по условию "При переходе в этап".
Теперь, когда сделка поступает агенту - amoCRM дополнительно уведомит его об этом в WhatsApp.
Итого:
1
Собрали воронку для агента, который работает только в Стамбуле
2
Настроили перемещение готовой сделки на этап в воронку агента
3
Автоматизировали отправку уведомления агенту в WhatsApp
Зачем это нужно?
Работа агента связана с постоянными перемещениями из точки А в точку Б. В таком темпе штатные уведомления можно легко упустить. Повезет, если они вообще доходят. В основном, агенты общаются с клиентами в мессенджере WhatsApp.
В результате проделанной работы, агент может не переживать, что упустит клиента. Теперь он получает дополнительное уведомление в WhatsApp о новой заявке. Затем, в пару кликов заходит в мобильное приложение amoCRM и связывается с клиентом.
В результате проделанной работы, агент может не переживать, что упустит клиента. Теперь он получает дополнительное уведомление в WhatsApp о новой заявке. Затем, в пару кликов заходит в мобильное приложение amoCRM и связывается с клиентом.
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
Выводы
Настройка заняла 5 минут времени:
1
Агент не теряет уведомления о горячих заявках
2
amoCRM автоматически отправляет агенту в WhatsApp уведомление
3
Агент связывается с клиентом, где бы он ни был: в дороге, на объекте или в любое свободное время
А если клиент решил подумать, то агент может в amoCRM отправить сделку с клиентом на этапы рассылок, но об этом в другой раз.
В нашем Telegram-канале мы делимся обновлениями сервиса, полезными материалами и фишками интеграций. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Подключите WhatsApp к amoCRM и Битрикс24
Общайтесь с клиентами там, где им удобно
Смотрите также