Как прогревать лиды
с помощью квиза
и переписки в WhatsApp?
Кейс о том, как квизы и Whatsapp помогают экономить время менеджеров
О клиенте
Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах «Procreateschool». Одна из основных рекламных кампаний была направлена на то, чтобы лиды подписывались на квизы и заполняли формы на сайте. Путь клиента: увидел рекламу, перешел на квиз, заполнил все вопросы, получил приятный подарок.
Группа во "Вконтакте" школы цифрового рисования "Procreateschool"
Задача
1
Пополнить клиентскую базу, сподвигнув клиентов оставить свой номер телефона
2
Автоматизировать отправку подарка клиенту в WhatsApp, чтобы менеджеры не занимались этим вручную
3
Увеличить продажи курсов в WhatsApp c помощью рассылок и воронок
Решение
Первым делом, подключили сервис квизов Марквиз к amoCRM. Настроили таким образом, чтобы все сделки создавались на этапе "Первичный контакт", а затем автоматически переходили на следующий этап.
Все, что заполняет клиент при опросе - мы видим внутри сделки в amoCRM. Плюс система сразу фиксирует номер клиента в соответствующем поле, благодаря чему мы можем начать диалог, т.е. написать первыми.
Всю необходимую информацию мы видим
Чтобы писать первым клиенту, мы подключили интеграцию WhatsApp с amoCRM от Radist.Online. Настроили запуск Salesbot по тегу и триггеру «Переход в этап».
Затем мы настроили воронку. В опросе мы обещали подарок в WhatsApp, поэтому начали диалог с клиентом с приятностей.
1
Инициируем диалог первыми. Мгновенно, когда лид заполнил квиз
2
Автоматизировать отправку подарка клиенту в WhatsApp, чтобы менеджеры не занимались этим вручную
3
Увеличить продажи курсов в WhatsApp c помощью рассылок и воронок
Результат
Клиент собрал базу клиентов, с которой продолжает взаимодействовать в WhatsApp через сервис Radist.Online. Клиент остался доволен результатами внедрения данной механики.
Людям нравится проходить качественные опросы, которые экономят их время и отвечают на все вопросы. Но без личного общения с менеджером не обойтись, поэтому был выбран самый удобный формат для клиентов - WhatsApp.
Людям нравится проходить качественные опросы, которые экономят их время и отвечают на все вопросы. Но без личного общения с менеджером не обойтись, поэтому был выбран самый удобный формат для клиентов - WhatsApp.
Важно: весь путь клиента был полностью автоматизирован. От рекламы до оплаты курса. Но это уже другая история.
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
Выводы
Настройка заняла час времени, а результат нас обрадовал и помог «Procreateschool» увеличить конверсию в продажу своих продуктов.
В нашем Telegram-канале мы делимся обновлениями сервиса, полезными материалами и фишками интеграций. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Подключите WhatsApp к amoCRM и Битрикс24
Общайтесь с клиентами там, где им удобно
Смотрите также